深圳新聞網(wǎng)2月14日訊 新型冠狀病毒肺炎疫情緊緊牽動(dòng)著(zhù)全國人民的心，這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭。在疫情防控的特殊時(shí)期，作為金融部門(mén)，該如何用金融力量助力抗疫？深圳分行數字金融部給出了樣板答案。
2月11日，數字金融部協(xié)調分行運營(yíng)管理部對深圳市湖北孝昌商會(huì )、深圳市茜施美美容有限公司、深圳浩淼服裝有限公司等三家企業(yè)通過(guò)光大銀行企業(yè)網(wǎng)銀的捐款進(jìn)行轉賬手續費退回。這是數字金融部為積極響應總行數字金融部加強防疫金融支持的號召，對使用光大銀行企業(yè)網(wǎng)銀“轉賬服務(wù)-賑災捐款”功能的客戶(hù)免收手續費。數字金融部在分行黨委的堅強領(lǐng)導下，堅決貫徹落實(shí)集團和總行“四、三、三、二”防疫工作要求，充分發(fā)揮數字金融線(xiàn)上服務(wù)能力，保障線(xiàn)上金融生活服務(wù)不斷線(xiàn)，共克時(shí)艱。保障線(xiàn)上金融與生活服務(wù)順暢運轉。
據了解，為積極響應總行數字金融部加強防疫金融支持的號召，對使用我行企業(yè)網(wǎng)銀“轉賬服務(wù)-賑災捐款”功能的客戶(hù)免收手續費。2月11日，數字金融部協(xié)調分行運營(yíng)管理部對深圳市湖北孝昌商會(huì )、深圳市茜施美美容有限公司、深圳浩淼服裝有限公司等三家企業(yè)通過(guò)我行企業(yè)網(wǎng)銀的捐款進(jìn)行轉賬手續費退回。
同時(shí)，為及時(shí)解決企業(yè)客戶(hù)和一線(xiàn)員工對企業(yè)網(wǎng)銀使用的問(wèn)題，數字金融部建立了分行對公網(wǎng)銀服務(wù)群，第一時(shí)間發(fā)布企業(yè)網(wǎng)銀操作指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答等指引材料，并高效解答和解決對客戶(hù)和一線(xiàn)員工的問(wèn)題，保障在線(xiàn)為客戶(hù)提供流暢的企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)體驗。
數字金融部作為全國二維碼收單業(yè)務(wù)系統的落地部門(mén)，在防疫期間，在總行數字金融部的指導下，快速響應全國二維碼收單商戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，積極配合全國分行及商戶(hù)開(kāi)展防疫、募捐等相關(guān)工作，保障防疫相關(guān)商戶(hù)的二維碼收單通道穩定暢通運行。緊急開(kāi)通?？诜中协偤：Ｖ忻饷舛惼酚邢薰?，、貴陽(yáng)分行貴州省遵義汽車(chē)運輸（集團）有限責任公司、銅仁全通汽車(chē)運輸有限責任公司的超額退款功能，特事特辦解決超退資金問(wèn)題，確保商戶(hù)在特殊時(shí)期能正常完成退稅、退票交易，保障受疫情影響群眾利益。協(xié)助呼和浩特分行內蒙古自治區紅十字會(huì )、南京分行江蘇省紅十字會(huì )進(jìn)行微信支付優(yōu)惠費率通道的開(kāi)通申請，并及時(shí)根據內蒙古自治區紅會(huì )的需求開(kāi)發(fā)定制付款頁(yè)面，保障兩地紅十字會(huì )迅速開(kāi)通微信捐款通道，提升愛(ài)心人士捐款體驗，便捷愛(ài)心人士在線(xiàn)傳遞愛(ài)心。
為充分展現深圳分行發(fā)揮金融機構對疫情防控工作和實(shí)體經(jīng)濟的支持作用，踐行國企的社會(huì )當擔，數字金融部對受疫情影響較為嚴重行業(yè)的二維碼收單商戶(hù)給予交易手續費減免的支持：從1月24日開(kāi)始，對支行發(fā)展的醫藥行業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、線(xiàn)下零售和其他與疫情相關(guān)商戶(hù)，總計70余戶(hù)，進(jìn)行暫定為期3個(gè)月的交易手續費減免。
此外，在線(xiàn)上生活服務(wù)方面，依托光大云繳費平臺優(yōu)勢，數字金融部充分發(fā)揮線(xiàn)上便民繳費服務(wù)能力，努力保障分行各個(gè)繳費項目平穩、健康運行，及時(shí)協(xié)調運營(yíng)管理部對華潤燃氣繳費項目進(jìn)行對賬、調賬，保障資金清算暢通，幫助深圳地區居民足不出戶(hù)抗擊疫情；。在運營(yíng)管理部和信息科技部支持下，保證疫情期間對服務(wù)全國的華潤燃氣繳費項目的對賬、結算工作及時(shí)進(jìn)行。2020年1月24日至2月9日，光大云繳費已保障深圳地區完成水、電、燃氣、有線(xiàn)電視、通訊費等線(xiàn)上繳費交易超過(guò)14萬(wàn)筆，累計繳費金額超過(guò)3033萬(wàn)元，同期為全國的華潤燃氣用戶(hù)繳費46.5萬(wàn)筆，繳費金額超過(guò)8000萬(wàn)元。
疫情就是命令，防控就是責任。數字金融部將繼續以實(shí)際行動(dòng)全力保障分行線(xiàn)上金融與生活服務(wù)正常開(kāi)展、順暢運轉，為廣大客戶(hù)持續提供高質(zhì)量線(xiàn)上服務(wù)。（通訊員 樓蓉 李昕）