深圳新聞網(wǎng)2月5日訊 眾志成城戰疫情，勇?lián)熑伪Ｆ桨?。在全國人民萬(wàn)眾一心抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的關(guān)鍵時(shí)期，中國光大銀行堅決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，在中國光大集團黨委領(lǐng)導下，及時(shí)調配力量，強化技術(shù)支持，確保手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)順暢，為廣大個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)提供高質(zhì)量的線(xiàn)上金融服務(wù)。1月24日至今，光大手機銀行、個(gè)人網(wǎng)銀、網(wǎng)上支付平均每天保障完成交易筆數超500萬(wàn)筆，手機銀行、個(gè)人網(wǎng)銀轉賬手續費全免，保障用戶(hù)“足不出戶(hù)辦業(yè)務(wù)”，有效降低疫情傳播風(fēng)險。
手機銀行服務(wù)“保安全”
為滿(mǎn)足特殊時(shí)期轉賬需求，光大手機銀行APP支持大額轉賬，客戶(hù)在自主限額內通過(guò)手機銀行APP單筆轉賬可突破100萬(wàn)元，令牌客戶(hù)單日最高轉賬限額可達500萬(wàn)元，光大銀行通過(guò)生物識別技術(shù)、實(shí)時(shí)風(fēng)控系統、視頻客服在線(xiàn)驗證等服務(wù)切實(shí)保障資金安全。
同時(shí)，手機銀行火速上線(xiàn)抗擊疫情專(zhuān)屬服務(wù)區，涵蓋專(zhuān)家醫生24小時(shí)在線(xiàn)義診、新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺、確診患者相同行程查詢(xún)、愛(ài)心募捐通道、人民好醫生疫情防控平臺、等集成功能；APP生活繳費服務(wù)全國正常辦理，保障全國及重點(diǎn)疫區水、電、燃、有線(xiàn)、通訊等生活繳費暢通運行；提供手語(yǔ)視頻服務(wù)，為有需要的聽(tīng)障人士提供專(zhuān)屬服務(wù)通道；簡(jiǎn)愛(ài)版手機銀行支持智能語(yǔ)音，放大字體，精選功能，適合老年客戶(hù)快速掌握使用。
對公線(xiàn)上服務(wù)“開(kāi)綠燈”
在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的防疫戰役中，各企事業(yè)單位發(fā)揮著(zhù)巨大的動(dòng)員、組織、協(xié)調、資助等作用，光大銀行重點(diǎn)保障對公線(xiàn)上服務(wù)，全面開(kāi)通“抗擊疫情”業(yè)務(wù)綠色通道?？蛻?hù)通過(guò)企業(yè)網(wǎng)上銀行可快速辦理疫區捐款或大額轉賬等業(yè)務(wù)，向湖北疫區或全國其他地區防疫專(zhuān)用賬戶(hù)捐款或匯劃防疫專(zhuān)用款項，一律減免轉賬手續費。同時(shí)，企業(yè)網(wǎng)銀提供回單打印、代發(fā)工資、電子票據、在線(xiàn)融資等多項服務(wù)，企業(yè)微信銀行支持明細、余額實(shí)時(shí)查，銀企余額對賬在線(xiàn)簽，助力企業(yè)隨時(shí)隨地掌握資金情況。
遠程銀行服務(wù)“不斷線(xiàn)”
光大銀行95595遠程銀行中心位于北京、武漢、天津三地，其中武漢分中心處于疫區中心，千余人的服務(wù)分中心首次暫停營(yíng)運。為保障遠程服務(wù)暢通，光大銀行遠程銀行北京、天津分中心在緊急時(shí)刻，承擔起武漢分中心的遠程銀行業(yè)務(wù)，近百名黨員和業(yè)務(wù)骨干第一時(shí)間退票返程，克服重重困難，火線(xiàn)回崗加班，集中力量確?？蛻?hù)服務(wù)效率不降低、接聽(tīng)不掉線(xiàn)。陽(yáng)光小智AI智慧服務(wù)7×24小時(shí)在線(xiàn)，可同時(shí)服務(wù)超500人。
守望相助，共克時(shí)艱。光大銀行將以實(shí)際行動(dòng)全力保障各項線(xiàn)上金融與生活服務(wù)正常開(kāi)展、順暢運轉，為廣大客戶(hù)持續提供高質(zhì)量服務(wù)，堅決助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。（通訊員樓蓉 李昕）