深圳新聞網(wǎng)1月29日訊 “疫情就是命令，防控就是責任”當前，全國防控新型冠狀病毒肺炎疫情進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。為貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院、省委市委和監管部門(mén)有關(guān)疫情防控工作的部署，1月29日，深圳農村商業(yè)銀行決定捐贈人民幣500萬(wàn)元，用于抗擊新冠肺炎湖北地區疫情專(zhuān)款使用。
自新型肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，深圳農商行黨委高度重視，嚴密部署防控工作，堅決把疫情防控及金融服務(wù)保障作為當前最重要的工作來(lái)抓。在前期部署的基礎上，深圳農商行黨委進(jìn)一步研究發(fā)布了支持疫情防控及加強金融服務(wù)保障的十大重點(diǎn)舉措，齊心協(xié)力打贏(yíng)這場(chǎng)全民抗擊疫情的攻堅戰。
一、第一時(shí)間成立新型肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組。面對疫情，全行上下緊密聯(lián)動(dòng)，成立防疫工作領(lǐng)導小組實(shí)時(shí)統籌組織疫情的防控工作。領(lǐng)導小組積極統籌調度行內信貸、運營(yíng)管理、信息科技等資源，以?xún)?yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)助力疫情防控工作。全行各層級實(shí)行“一把手”負責制，各單位迅速行動(dòng)，協(xié)調配合，采取有力措施做好疫情防控工作。
二、開(kāi)通金融服務(wù)綠色通道，保證疫情防控金融服務(wù)的高效便利。按照特事特辦、急事急辦原則，我行采取開(kāi)辟金融服務(wù)綠色通道、減免手續費、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程等有力舉措，加強對疫情防控工作的金融支持。1月28日我行一客戶(hù)需要緊急支付貨款至境外購買(mǎi)口罩等防疫物資，我行立即開(kāi)啟綠色通道，啟動(dòng)緊急作業(yè)流程，網(wǎng)點(diǎn)與后臺及時(shí)趕赴工作崗位，為客戶(hù)快速高效辦理了付匯業(yè)務(wù)，并免收客戶(hù)匯款手續費；當天我行另一公司客戶(hù)為支持抗擊疫情，向湖北某公益慈善基金會(huì )捐款50萬(wàn)元，我行核實(shí)情況后協(xié)助客戶(hù)通過(guò)行內綠色通道迅速將善款匯出，并免收手續費。
三、加強對疫情防控相關(guān)企業(yè)的信貸支持。主動(dòng)加強與相關(guān)醫院、防疫相關(guān)企業(yè)的服務(wù)對接，全面摸排轄區內與疫情防控相關(guān)的醫院、醫療機構、科研單位、醫藥生產(chǎn)企業(yè)等客戶(hù)的融資需求，簡(jiǎn)化審批流程，開(kāi)辟快速放款通道，加大信貸投放力度，積極滿(mǎn)足相關(guān)客戶(hù)的金融需求。
四、主動(dòng)做好抗擊疫情一線(xiàn)人員和受困企業(yè)的金融服務(wù)。對還款來(lái)源和能力受疫情影響嚴重的個(gè)人或企業(yè)客戶(hù)、一線(xiàn)醫護人員及政府工作人員等，深圳農商行將視實(shí)際情況在信貸政策上予以適當傾斜。靈活采取調整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限、續貸及其他貸款重組等方式。對受困企業(yè)不抽貸、不斷貸、不停貸，幫助客戶(hù)順利度過(guò)疫情難關(guān)。
五、實(shí)行不間斷應急值班，加強對員工健康狀況的掌握。春節期間，高級管理層及各單位負責人帶頭值守，加強對新型肺炎疫情及突發(fā)事件的管理。全行實(shí)行疫情報送的“日報制”和“突發(fā)立報制”機制，確保內部人員的溝通順暢，跟進(jìn)全行網(wǎng)點(diǎn)疫情防控情況，加強員工外出管理和報備，密切關(guān)注員工的健康狀況。
六、加大線(xiàn)上服務(wù)力度，保障金融服務(wù)順暢。多渠道積極倡導客戶(hù)使用自助設備和線(xiàn)上服務(wù)。春節期間，網(wǎng)點(diǎn)自助設備，手機銀行、網(wǎng)上銀行和客服中心提供24小時(shí)服務(wù)，通過(guò)我行手機銀行匯款，免收手續費，全力保障金融服務(wù)順暢。
七、積極做好社會(huì )定向捐贈的金融服務(wù)，對各類(lèi)捐贈資金及時(shí)轉賬處理。個(gè)人網(wǎng)銀設有公益專(zhuān)款專(zhuān)區，面向指定公益捐款賬號進(jìn)行捐款，轉賬手續費全免。手機銀行、網(wǎng)上銀行提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，隨時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)轉賬匯款需求，依托人民銀行網(wǎng)上跨行清算系統，實(shí)時(shí)轉賬郵路可實(shí)時(shí)到達收款人賬戶(hù)。
八、合理安排營(yíng)業(yè)時(shí)間，加強營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的防控力度。疫情期間，所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)所、自助服務(wù)區和春節值班場(chǎng)所增加消殺頻次，網(wǎng)點(diǎn)配備紅外測溫儀，對上崗員工和到店客戶(hù)進(jìn)行體溫檢測，員工佩戴口罩上崗，保障客戶(hù)及員工的身體安全。為減少人群聚集，1月27日-1月30日，我行暫停轄內所有網(wǎng)點(diǎn)的對外營(yíng)業(yè)，通過(guò)多種渠道做好客戶(hù)解釋告知工作。1月31日至2月9日間，各一級支行每天安排一家網(wǎng)點(diǎn)對外營(yíng)業(yè)（含對公及個(gè)人服務(wù)）。
九、積極捐款，履行企業(yè)社會(huì )責任。啟動(dòng)急事急辦相關(guān)流程，決定捐款人民幣500萬(wàn)元，全力支持抗擊新型肺炎疫情。
十、加大疫情防控知識普及力度，共同維護社會(huì )公共秩序。疫情發(fā)生以來(lái)，我行加大對全行員工開(kāi)展防控新型肺炎知識的普及教育，并依托全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，加大疫情防控知識普及力度，不信謠、不傳謠，引導社會(huì )公眾堅定必勝信心，共同維護社會(huì )公共秩序。（通訊員 張保英）