深圳新聞網(wǎng)1月7日訊 近日，微信一年一度最盛大的線(xiàn)下公開(kāi)活動(dòng)“2020微信公開(kāi)課PRO”在廣州舉行，中信銀行作為唯一一家銀行代表，與招商局集團、平安人壽共同榮獲2019年“智慧企業(yè)”獎。
在過(guò)去的一年中，中信銀行通過(guò)企業(yè)微信的開(kāi)放平臺融合騰訊云的生態(tài)，傾心打造了中信銀行“智慧行政”服務(wù)體系?！爸腔坌姓睂τ谄髽I(yè)微信的應用有著(zhù)系統的規劃和創(chuàng )新的想法。一方面，智慧行政應用場(chǎng)景豐富而深入，把該行“信守溫度”的理念融入到對員工工作和生活的點(diǎn)滴關(guān)懷之中，構建了圍繞中信銀行的優(yōu)質(zhì)生態(tài)；另一方面，智慧行政賦能零售、對公業(yè)務(wù)，利用企業(yè)微信與微信生態(tài)的連接，構建創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)工具，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。這也成為中信銀行獲得此次殊榮的主要原因。
所謂“智慧行政”，即通過(guò)科技力量實(shí)現行政服務(wù)數字化運營(yíng)，變“員工跑腿”為“信息跑腿”，從而讓員工體驗到便捷、安全、智能的行政服務(wù)。據介紹，“智慧行政”服務(wù)平臺是應用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和云技術(shù)等新興技術(shù)搭建底層架構，以產(chǎn)品化的思維、數字化運營(yíng)的理念進(jìn)行研發(fā)的。該項目一期已于去年順利投產(chǎn)使用，目前提供的服務(wù)包括智慧樓宇、員工服務(wù)和智能服務(wù)三大板塊。智慧樓宇包括無(wú)感考勤、會(huì )議預訂、訪(fǎng)客預約、智能工位、移動(dòng)報修、車(chē)位管理、餐廳流量等；員工服務(wù)包括智能貨柜、移動(dòng)報修、咖啡大師、事務(wù)預約、洗衣服務(wù)、行政審批移動(dòng)化等；智能服務(wù)包括行政大腦、迎賓機器人、行政客服機器人等。其中，微信小程序里刷臉考勤，企業(yè)微信APP預定會(huì )議室、餐廳流量移動(dòng)監測等功能最受員工歡迎。
“我們在實(shí)際推廣中，逐步發(fā)現‘智慧行政’服務(wù)平臺不僅可以?xún)?yōu)化資源配置、提升管理質(zhì)效、降低運營(yíng)成本，它還具備了產(chǎn)品化輸出能力和拓展業(yè)務(wù)的價(jià)值化屬性?！敝行陪y行行政管理部相關(guān)負責人介紹說(shuō)，“對銀行內部，已經(jīng)實(shí)現了在多家分行開(kāi)展模塊化推廣復用，大幅度降低了行內重復開(kāi)發(fā)成本；走出去還可作為拓展零售、公司等銀行業(yè)務(wù)的增值產(chǎn)品和有力抓手。這是我們下一步努力的方向?！?/p>
據了解，今年中信銀行“智慧行政”項目團隊將重點(diǎn)賦能輸出工作，更好的助力業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)積極推進(jìn)項目二期建設，拓展更多智能化應用。按照整體規劃，“智慧行政”服務(wù)平臺未來(lái)將打造成為開(kāi)放生態(tài)模式，真正實(shí)現員工、企業(yè)、合作伙伴的共贏(yíng)。（通訊員張瑋 楊金海）