深圳新聞網(wǎng)12月19日訊 昨日，光大銀行正式發(fā)布全新手機銀行6.0版本，同時(shí)宣布啟動(dòng)移動(dòng)金融生態(tài)鏈戰略。光大手機銀行6.0版本深化開(kāi)放體系和智能服務(wù)，推出全新貴賓版本，打造專(zhuān)屬私行服務(wù),同時(shí)推出手語(yǔ)視頻客服、“簡(jiǎn)愛(ài)版”智能語(yǔ)音服務(wù)等行業(yè)領(lǐng)先功能，聯(lián)合諸多合作伙伴對生活服務(wù)版塊全面優(yōu)化升級。
光大銀行首席業(yè)務(wù)總監、數字金融部總經(jīng)理楊兵兵表示，近期光大數字金融業(yè)務(wù)加快了數字化轉型落地步伐，堅定以移動(dòng)金融生態(tài)鏈戰略為主體重點(diǎn)發(fā)展，賦能銀行業(yè)務(wù)，孵化創(chuàng )新名品，通過(guò)鏈接光大集團旗下單位及外部企業(yè)，培育以客戶(hù)需求為導向的生態(tài)服務(wù)體系，致力于打造一流財富管理銀行。
重塑數字經(jīng)濟時(shí)代雙向開(kāi)放金融模式
近年來(lái)，光大銀行加速了數字金融業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，秉持“開(kāi)放”原則，按照“走出去、引進(jìn)來(lái)”雙向發(fā)展理念，打造開(kāi)放銀行服務(wù)架構。
一方面，向外部平臺開(kāi)放金融產(chǎn)品、數據、技術(shù)，融入合作公司生態(tài)中，讓金融服務(wù)“無(wú)處不在”，以實(shí)現更廣泛的業(yè)務(wù)布放，即“走出去”；另一方面，將合作伙伴的產(chǎn)品服務(wù)、數據、金融科技能力引入銀行場(chǎng)景中，基于自有平臺和場(chǎng)景打造開(kāi)放式的“金融+生活”生態(tài)圈，即“引進(jìn)來(lái)”。目前，光大銀行以開(kāi)放銀行平臺為基礎，通過(guò)接口、控件、免開(kāi)發(fā)等不同模式連接場(chǎng)景，已向400余家企業(yè)累計輸出1000萬(wàn)個(gè)電子賬戶(hù)。
正式啟動(dòng)移動(dòng)金融生態(tài)鏈戰略
E-SBU協(xié)同戰略是光大集團中長(cháng)期發(fā)展戰略規劃確定的核心戰略舉措，光大銀行以“打造一流財富管理銀行”為戰略目標，通過(guò)生態(tài)協(xié)同、科技助推，積極開(kāi)展生態(tài)鏈建設。
光大銀行移動(dòng)金融生態(tài)鏈戰略秉持“開(kāi)放合作，互相成就”的原則，以光大集團內的銀行、保險、證券和中青旅四大企業(yè)為核心，同時(shí)聚合光大集團內外資源，打造生態(tài)圈內統一服務(wù)體系，依托開(kāi)放用戶(hù)體系與創(chuàng )新社會(huì )化運營(yíng)機制，通過(guò)線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)等方式實(shí)現生態(tài)鏈客戶(hù)流量的提升，從而提升對生態(tài)內合作伙伴的價(jià)值貢獻。
目前，移動(dòng)金融生態(tài)鏈是以光大手機銀行為核心平臺，以數字化經(jīng)營(yíng)為驅動(dòng)，面向光大銀行長(cháng)尾客戶(hù)與用戶(hù)，提供財富管理、健康醫療、電子商務(wù)、生活繳費、旅游出行及餐飲外賣(mài)等O2O消費場(chǎng)景服務(wù)，構建出涵蓋光大集團內外部企業(yè)以及外部合作伙伴等多維度的服務(wù)場(chǎng)景，建立起全流程的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)體系。
五大場(chǎng)景打造手機銀行6.0專(zhuān)屬服務(wù)
6.0版手機銀行進(jìn)一步聚焦生活場(chǎng)景、財富管理、客戶(hù)服務(wù)、線(xiàn)上游戲、城市服務(wù)五大場(chǎng)景的專(zhuān)屬服務(wù)打造。
新版手機銀行在面向全網(wǎng)用戶(hù)開(kāi)放注冊的基礎之上，全面支持他行卡支付，聚力打造人民美好生活。改版升級后的生活版塊圍繞“醫食住行游娛購”等場(chǎng)景，引入陽(yáng)光好醫生、微醫共同打造醫療服務(wù)板塊，手機銀行用戶(hù)可享受在線(xiàn)掛號及快速問(wèn)診等服務(wù)；上線(xiàn)“光速簽”功能，客戶(hù)可在線(xiàn)極速辦理簽證；與瑞幸咖啡、餓了么、滴滴、貓眼電影、順豐速運、飛常準等合作，提供外賣(mài)、咖啡、觀(guān)影、購物、票務(wù)等實(shí)用功能。
此外，光大手機銀行6.0版豐富了各類(lèi)細分場(chǎng)景，建立“薪悅管家”代發(fā)專(zhuān)區、“貴賓club”高端專(zhuān)區等重點(diǎn)客群服務(wù)功能；持續優(yōu)化“財富體檢”功能，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)診斷方案，使其第一時(shí)間了解自身資產(chǎn)配置健康狀況，并提出清晰配置建議，從而有效降低客戶(hù)財富風(fēng)險。
在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，光大銀行始終銘記社會(huì )責任，竭誠為客戶(hù)提供溫暖的數字金融服務(wù)。光大手機銀行6.0版本專(zhuān)為老年、視障、聽(tīng)障等特定客群推出創(chuàng )新服務(wù)，簡(jiǎn)愛(ài)版手機銀行增設智能語(yǔ)音服務(wù)功能，精準語(yǔ)義識別，支持聲紋登錄，輕松“搖一搖”開(kāi)啟智能語(yǔ)音服務(wù)，全面兼容Voiceover、Talkback等讀屏插件；業(yè)內首創(chuàng )手語(yǔ)視頻客服，為特殊人群全面打通了金融服務(wù)的綠色通道。目前手語(yǔ)視頻服務(wù)現已覆蓋了賬戶(hù)服務(wù)等近20項業(yè)務(wù)。
在金融服務(wù)場(chǎng)景與客戶(hù)行為高度相關(guān)的今天，居民生活需求進(jìn)一步催生了金融服務(wù)的場(chǎng)景化與個(gè)性化。光大銀行深化數字技術(shù)應用，圍繞長(cháng)尾客戶(hù)建立起全流程的服務(wù)體系。在開(kāi)放用戶(hù)體系基礎上，手機銀行6.0版本還推出陽(yáng)光花園活動(dòng)，客戶(hù)可以在線(xiàn)種植萌萌花草，輕松擁有私人秘密花園，并能通過(guò)活動(dòng)積累積分換取好禮。
此外，6.0版本手機銀行還上線(xiàn)了城市服務(wù)專(zhuān)區，為不同區域量身打造“城市服務(wù)”功能。據了解，目前光大手機銀行城市服務(wù)專(zhuān)區已覆蓋9家分行，服務(wù)內容涵蓋ETC辦理、電子社?？ㄞk理等多個(gè)業(yè)務(wù)，有效滿(mǎn)足地域性客戶(hù)的差異化金融需求。
在數字經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟不斷融合發(fā)展的時(shí)代背景下，光大銀行將繼續加大數字化轉型力度，持續推動(dòng)金融產(chǎn)品的全面開(kāi)放輸出，融入生態(tài)體系，為廣大客戶(hù)提供開(kāi)放、創(chuàng )新、高效、綠色的數字金融服務(wù)，積極踐行社會(huì )責任，推動(dòng)數字經(jīng)濟發(fā)展，助力實(shí)現人民美好生活。（通訊員 樓蓉 李昕）