深圳新聞網(wǎng)11月25日訊 在北京工作的王景超計劃周末和朋友一起出去玩，出發(fā)前他習慣性地打開(kāi)陽(yáng)光惠生活APP，看看有沒(méi)有可以享受的優(yōu)惠，“不管吃飯、購物還是看電影，總能在陽(yáng)光惠生活發(fā)現光大信用卡的優(yōu)惠?！备犊钋安榭搓?yáng)光惠生活已經(jīng)成為王景超的固定動(dòng)作。
王景超是陽(yáng)光惠生活千萬(wàn)活躍用戶(hù)的代表。如今，他經(jīng)常使用的APP月活已經(jīng)突破一千萬(wàn)。
陽(yáng)光惠生活APP月活指標早在2018年4月份便首次突破500萬(wàn)關(guān)口，此后進(jìn)入快速增長(cháng)態(tài)勢，11月份月活即突破800萬(wàn)大關(guān)。2019年陽(yáng)光惠生活APP月活數據穩步增長(cháng)，近日，陽(yáng)光惠生活APP月活突破1000萬(wàn)。
踐行光大銀行戰略目標、優(yōu)化使用體驗、設計貼近用戶(hù)的功能、應用最近的科技成果、提供“懂你”服務(wù)……細數光大信用卡陽(yáng)光惠生活APP的做法，其中的“門(mén)道”一目了然。
持續優(yōu)化使用體驗，助力差異化競爭
近年來(lái)，為了避免同質(zhì)化競爭帶來(lái)的零和博弈的局面，各大銀行紛紛提出了差異化的戰略目標，銀行業(yè)進(jìn)入差異化競爭時(shí)代。光大銀行提出了“打造一流財富管理銀行”的戰略目標，積極推進(jìn)“敏捷、科技、生態(tài)”三大戰略轉型。這對光大銀行信用卡提出了新的要求，具體到陽(yáng)光惠生活APP，則是不斷提高用戶(hù)的使用體驗。
如何讓用戶(hù)獲得更加順暢的瀏覽體驗，是光大信用卡的設計團隊一直探索的問(wèn)題。從這個(gè)問(wèn)題出發(fā)，設計團隊對陽(yáng)光惠生活的排版和界面進(jìn)行了優(yōu)化，呈現給大家色彩豐富、界面簡(jiǎn)潔、排版統一、內容豐富的APP應用軟件，使用戶(hù)的使用成本和學(xué)習成本降到最低。
陽(yáng)光惠生活APP不斷應用業(yè)界最新的科技成果，探索AR、人臉識別、指紋識別等新技術(shù)的應用。目前AR技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始用于與客戶(hù)的交流與互動(dòng)。陽(yáng)光惠生活APP最先在業(yè)內推出自選分期、互動(dòng)式電子賬單、APP退稅等功能，最早實(shí)現手機PAD全流程電子發(fā)卡等業(yè)務(wù)的辦理。新技術(shù)的應用帶來(lái)最新鮮的使用體驗，陽(yáng)光惠生活APP的用戶(hù)黏性不斷提高。
全場(chǎng)景功能，承載“懂你”服務(wù)
“你懂世界，而我懂你”（Sharing Shining）是光大信用卡最新發(fā)布的品牌主張，“1人階段”用戶(hù)是光大信用卡最堅定的盟友?！澳愣澜纭?，“1人階段”用戶(hù)既有信用消費意愿、又是妥妥的行動(dòng)派，健康、向上、對世界充滿(mǎn)了包容和愛(ài)，同時(shí)也有自己的孤獨和小惆悵；“而我懂你”是光大信用卡不斷開(kāi)發(fā)貼心的產(chǎn)品，與客戶(hù)建立起“懂你”的默契而加倍努力的宣言。
因為懂你的孤獨，光大信用卡開(kāi)發(fā)了“萌系列”；因為懂你心中之愛(ài)，光大信用卡開(kāi)發(fā)了“大美中國系列”；因為懂你的拼博與堅持，光大信用卡開(kāi)發(fā)了“商務(wù)精英系列”；因為悅你之美，光大信用卡為萬(wàn)千少女定制了“女神系列”；因為懂你的追求和時(shí)尚，光大信用卡開(kāi)發(fā)了“up”系列；因為懂你的對詩(shī)和遠方的追求，光大信用卡構建了“心享陽(yáng)光行”這一活動(dòng)品牌，春節及春運期間的“春暖回家路”、回鄉探親人的“情滿(mǎn)思親路”、五一、五四、端午的“悅動(dòng)青春路”；碩果滿(mǎn)滿(mǎn)的“愛(ài)滿(mǎn)金秋路”活動(dòng)……
除了信用卡服務(wù)，陽(yáng)光惠生活涵蓋手機話(huà)費充值、云繳費、積分游戲等生活和娛樂(lè )服務(wù)，圍繞消費者所涉及的“衣、食、住、行、娛、購”等全場(chǎng)景需求，創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展，不斷提升客戶(hù)服務(wù)價(jià)值，為客戶(hù)創(chuàng )造生活中的美好。
光大信用卡不僅貼心，作為金融服務(wù)提供商，光大信用卡同樣可靠。中國光大銀行信用卡中心是全國性股份制銀行信用卡中心，是國內銀行業(yè)中第一家經(jīng)監管機構批準、同時(shí)獲得ISO27001信息安全質(zhì)量認證和ISO9001質(zhì)量管理認證的機構。
千萬(wàn)月活，是千萬(wàn)客戶(hù)對光大信用卡的認可與信賴(lài)，懷揣著(zhù)這份認可與信賴(lài)，光大信用卡將持續提供“懂你”服務(wù)，繼續為客戶(hù)創(chuàng )造生活的美好，助力客戶(hù)追求美好生活。（通訊員 樓蓉 李昕）