深圳新聞網(wǎng)10月23日訊 曬美食？曬風(fēng)景？NO,這不是交行人追求的?！皶裆硎帧薄皶窦寄堋薄皶耧L(fēng)采”才是這個(gè)金秋季節最重要的，一項消保服務(wù)專(zhuān)項勞動(dòng)競賽正在深圳交行舉行，勞動(dòng)風(fēng)采大比拼也到了角逐最激烈的時(shí)刻。今年的競賽結果就快出爐。
好的服務(wù)，一種責任的擔當
近年來(lái)，深圳交行一直通過(guò)這個(gè)勞動(dòng)競賽選拔優(yōu)秀的人才。而摘得2018年的“魅力大堂之星”桂冠陳睿妮就是其中佼佼者?！胺?wù)工作更需要有一顆追求完美的心，保持滿(mǎn)腔熱忱。我們不僅要服務(wù)好客戶(hù)，更重要的是將交行好品牌、好產(chǎn)品推廣出去，做好交行形象大使?！边@位2013年入職的大堂經(jīng)理的“魅力之星”認為，好的服務(wù)應該是一種主動(dòng)意識，一種責任的擔當。
“無(wú)所不能的大堂，讓我對這份職業(yè)感到自豪。自從大堂利器‘智易通’登上了我們行的廳堂舞臺，廳堂服務(wù)由原來(lái)引導分流服務(wù)客戶(hù)的模式轉變?yōu)橹苯愚k理客戶(hù)業(yè)務(wù)的主動(dòng)服務(wù)模式，廳堂變成了客戶(hù)業(yè)務(wù)的處理中心，對服務(wù)有了更高的要求，積極解決客戶(hù)面臨的一切問(wèn)題，以最大的熱情服務(wù)客戶(hù)，以最大的專(zhuān)業(yè)能力營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，我很慶幸我是這眾多大堂服務(wù)群體中的小小一員?！标愵Ｄ菡f(shuō)道。
奔向“金融業(yè)服務(wù)最好的銀行”
深圳交行一名員工表示，對于一年一度的勞動(dòng)競賽，大家都非常期盼，不僅提升大堂團隊的整體素質(zhì)，展現員工的精神面貌，勞動(dòng)競賽的結果一個(gè)新的開(kāi)始，未來(lái)還有無(wú)數個(gè)類(lèi)似光輝燦爛的瞬間。
“優(yōu)秀的銀行必須建立優(yōu)秀的服務(wù)文化”深圳交行有關(guān)負責人表示，打造優(yōu)秀的服務(wù)文化以增加員工對服務(wù)的認同感，在工作中形成共同遵守的服務(wù)價(jià)值理念和意識，增強員工參與服務(wù)的積極性、主動(dòng)性。同時(shí)獲得客戶(hù)認同感?！镑攘Υ筇弥恰钡倪x拔過(guò)程，也是進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，打造交行服務(wù)品牌，向成為“金融業(yè)服務(wù)最好的銀行”的目標努力邁進(jìn)。（通訊員 張亞梅）