深圳新聞網(wǎng)訊 10月17日上午，中國太保旗下中國太保壽險首家“智享家ISC”門(mén)店在深圳福田區深業(yè)上城南區LOFT正式開(kāi)業(yè)，這標志著(zhù)中國太保壽險柜面服務(wù)體系全新升級。
此次柜面服務(wù)體系升級不僅是軟硬件、服務(wù)的全方位提升，更是科技賦能，全力打造智能（Intelligence）、交互（Interaction）、融合（Integration）“3I”標準的柜面服務(wù)體系，是提升“太保服務(wù)”的重要舉措。
“智享家ISC”融合互聯(lián)網(wǎng)思維，借助智能化、科技化手段，打造了一個(gè)集服務(wù)辦理、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)為一體的線(xiàn)上線(xiàn)下互通的“智享體驗中心”。落地深圳福田的“藍苑·智享家ISC”門(mén)店集智能、交互、融合于一體，是一家高效的智能服務(wù)體驗門(mén)店。
進(jìn)入門(mén)店，機器人靈犀、云柜員、跟進(jìn)式服務(wù)管家、服務(wù)專(zhuān)家可為到訪(fǎng)者提供高效的業(yè)務(wù)難題解決方案；店內的健康體驗區域則可供客戶(hù)測量健康基礎數據、體驗遠程醫療；開(kāi)闊的門(mén)店場(chǎng)地還是一個(gè)客戶(hù)俱樂(lè )部，可根據需求預約定制專(zhuān)屬的客服活動(dòng)等，白、金交映的設計風(fēng)格，讓整個(gè)門(mén)店猶如藝術(shù)空間般，徜徉其中猶如行走在藝術(shù)的世界中。
此次“藍苑·智享家ISC”門(mén)店開(kāi)業(yè)以“智享藍愿、AI創(chuàng )未來(lái)”為主題?！斑@寄寓著(zhù)中國太保細心呵護客戶(hù)美好生活的愿望，也彰顯了用智能服務(wù)開(kāi)創(chuàng )未來(lái)的決心。此次柜面服務(wù)體系的升級，依托智能管理平臺的高科技手段，將進(jìn)一步優(yōu)化中國太保服務(wù)環(huán)境、升級服務(wù)標準、擴展服務(wù)內涵，是中國太保加快轉型2.0的具體實(shí)踐。”中國太保壽險相關(guān)負責人說(shuō)道。
除了“藍苑·智享家ISC”外，當天座落在寶安和新聞大廈的客戶(hù)服務(wù)中心、銷(xiāo)服柜面和“融空間”也同步亮相。未來(lái)，中國太保將以“機器人智能服務(wù)+服務(wù)管家貼心服務(wù)+云柜員遠程服務(wù)”模式，共同構建起深圳保險業(yè)全新的柜面服務(wù)體系。（湯莎 通訊員 張雅捷）