深圳新聞網(wǎng)2019年9月19日訊（通訊員 樓蓉 李昕）為深入貫徹黨的十九大精神，積極落實(shí)普惠金融政策，優(yōu)化現金流通環(huán)境，提升現金服務(wù)水平，光大銀行上梅林支行按照人行關(guān)于現金管理示范區建設的統一部署,在現金備付、現金宣傳、現金服務(wù)和金融知識普及等方面積極創(chuàng )建現金服務(wù)示范區。
上梅林支行積極響應人民銀行號召，采取多種措施提升網(wǎng)點(diǎn)的現金服務(wù)水平，實(shí)現了“六個(gè)統一”，完善優(yōu)化叫號系統的設置，增加了殘損人民幣兌換和現金券別調劑業(yè)務(wù)并對應至相應的服務(wù)專(zhuān)窗，并為現金服務(wù)專(zhuān)窗配備了性能優(yōu)良的現金處理機具。在營(yíng)業(yè)廳配置了硬幣兌換一體機，簡(jiǎn)化了紙硬幣清點(diǎn)兌換的手續縮短客戶(hù)等待時(shí)間。在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前LED屏連續滾動(dòng)播放現金宣傳用語(yǔ)，在廳堂布置現金服務(wù)宣傳欄，并在廳堂醒目位置擺放現金服務(wù)等相關(guān)宣傳手冊，供辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)們利用等候時(shí)間或是通過(guò)廳堂微沙龍，關(guān)注了解人民幣的鑒別方法和人民幣反假宣傳材料，適時(shí)向公眾普及金融知識。
上梅林支行堅持“陽(yáng)光在心、服務(wù)在行”的服務(wù)理念，積極搭建現金服務(wù)信息平臺，主動(dòng)與周邊現金量大的各類(lèi)商戶(hù)建立現金服務(wù)聯(lián)系機制，定期按照客戶(hù)需求為其辦理小面額人民幣及殘損人民幣兌換和繳存業(yè)務(wù)，幫助解決各類(lèi)現金服務(wù)難題。為精準對接客戶(hù)現金服務(wù)需求，實(shí)現小面額人民幣、殘缺污損人民幣、大額現金取現需求供應預約機制，該支行開(kāi)通預約服務(wù)熱線(xiàn)，并通過(guò)走進(jìn)社區、企事業(yè)單位開(kāi)展宣傳活動(dòng)，延伸物理網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)半徑，建立現金服務(wù)綠色通道，切實(shí)做好現金服務(wù)的落地工作。
光大銀行上梅林支行正在積極構建一個(gè)以中國人民銀行深圳中心支行為主導，銀行業(yè)各金融機構為主力，人民群眾為主體的現金服務(wù)示范區，打造存取便捷、兌換便利、收支順暢、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現金流通環(huán)境，實(shí)現安全、高效、和諧的現金流通目標。