為積極落實(shí)普惠金融政策，優(yōu)化現金流通環(huán)境，提升現金服務(wù)水平，中國人民銀行深圳市中心支行確定深圳市福田區梅林街道為深圳地區的現金服務(wù)示范區。
在中國人民銀行深圳市中心支行的指導下，招商銀行深圳分行認真落實(shí)現金服務(wù)示范區各項要求，積極推進(jìn)現金服務(wù)示范區創(chuàng )建工作，打造多元化、多層次的現金服務(wù)格局，更好的滿(mǎn)足社會(huì )公眾現金服務(wù)需求。
完善現金服務(wù)標準化建設
實(shí)現現金服務(wù)六統一，統一公示制度辦法、統一窗口銘牌標識、統一現金宣傳內容、統一現金宣傳用語(yǔ)、統一殘損幣兌換標準、統一小面額備付金配備標準。在梅林支行、梅景支行設立小面額人民幣兌換、殘損人民幣兌換窗口，并在支行排隊叫號系統中增設殘損人民幣兌換及現金券別調劑業(yè)務(wù)，并對應至相應的服務(wù)專(zhuān)窗，讓每一位客戶(hù)均體驗優(yōu)質(zhì)高效的現金服務(wù)。
加強現金服務(wù)信息化建設
客戶(hù)足不出戶(hù)，就能通過(guò)招商銀行手機銀行APP深圳專(zhuān)區人民幣預約、外幣預約模塊進(jìn)行現金預約服務(wù)。梅林支行、梅景支行配置專(zhuān)人引導現金業(yè)務(wù)，主動(dòng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶(hù)建立聯(lián)系機制，建立微信群組及時(shí)了解客戶(hù)現金需求信息，讓客戶(hù)少跑路，讓服務(wù)更便捷，實(shí)現現金服務(wù)需求信息在銀行和社會(huì )公眾之間順利傳導。
加強現金業(yè)務(wù)知識的培訓和宣傳
支行利用晨會(huì )、夕會(huì )定期開(kāi)展現金業(yè)務(wù)知識全員通關(guān)培訓，提升現金業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)僅能；同時(shí)支行積極利用營(yíng)業(yè)空余時(shí)間專(zhuān)人為營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)或周邊客戶(hù)普及人民幣防偽知識，進(jìn)一步提升客戶(hù)人民幣鑒偽能力。
提升現金機具硬件水平
支行配備了性能優(yōu)良的現金機具，包括現金自助存取款機、清分機、點(diǎn)鈔機、紙硬幣自助兌換機、電子投包機等，提升了現金業(yè)務(wù)的辦理效率，優(yōu)化了客戶(hù)現金業(yè)務(wù)服務(wù)體驗。
招商銀行深圳分行將嚴格按照現金服務(wù)示范區創(chuàng )建標準要求，加強現金流通管理，優(yōu)化現金流通環(huán)境，提升現金服務(wù)水平，做到讓客戶(hù)存錢(qián)放心、取錢(qián)安心、兌錢(qián)順心。