為落實(shí)普惠金融政策，構建良好的現金流通環(huán)境，農行深圳梅林支行結合實(shí)際情況，堅持問(wèn)題導向、市場(chǎng)導向和民生導向，通過(guò)提升五大服務(wù)能力、提供五大現金服務(wù)，積極創(chuàng )建現金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)。
提升五大服務(wù)能力：優(yōu)化叫號系統，新增“殘損人民幣兌換業(yè)務(wù)”和“現金券別調劑業(yè)務(wù)”兩類(lèi)取號；專(zhuān)設現金兌換服務(wù)窗口，張貼銘牌標識并安排專(zhuān)人提供服務(wù)；新增硬幣處理設備，簡(jiǎn)化硬幣清點(diǎn)兌換手續；強化人民幣知識宣傳，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置張貼人民幣宣傳海報、擺放宣傳折頁(yè)；加強員工培訓，利用晨夕會(huì )組織網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習現金收付相關(guān)制度。
提供五大現金服務(wù)：殘損幣兌換，按照相關(guān)規定辦理殘損人民幣兌換業(yè)務(wù)；現金券別調劑，配備足量的中小面額現金，并建立小面額現金預約服務(wù)機制；定期服務(wù)工作機制，主動(dòng)聯(lián)系、服務(wù)小面額現金特殊需求客戶(hù)；硬幣兌換服務(wù)，開(kāi)展“硬幣兌換進(jìn)社區”現金便民服務(wù)；金融知識宣傳，走進(jìn)學(xué)校、社區等開(kāi)展人民幣知識宣傳。
深圳農行將以創(chuàng )建現金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)為契機，持續優(yōu)化現金流通環(huán)境，提升現金服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)全社會(huì )現金優(yōu)質(zhì)環(huán)境和服務(wù)的建設。（劉惠褀 張允軒 黃彤）