招商銀行深圳分行于8月1日、8月8日和8月9日分別舉辦三場(chǎng)"星光計劃—客戶(hù)經(jīng)理提升系列培訓"。本次培訓面向貴賓客戶(hù)經(jīng)理，聚焦客群經(jīng)營(yíng)能力及客戶(hù)服務(wù)提升，旨在通過(guò)考核分析、線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)技圖鑒、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)驗分享、專(zhuān)業(yè)技能PK賽，為客戶(hù)經(jīng)理提供理論知識和實(shí)戰經(jīng)驗，搭建交流平臺，提升能力，以便更好地服務(wù)廣大客戶(hù)。
招商銀行深圳分行財富管理部相關(guān)負責人非常重視此次培訓，親臨現場(chǎng)為本次培訓開(kāi)班致辭。她指出，要成為優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理需要大家日常的點(diǎn)滴積累和厚積薄發(fā)。
在培訓中，還邀請到了優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理給學(xué)員們作經(jīng)驗分享，他們通過(guò)生動(dòng)的實(shí)戰案例，講述了維護客戶(hù)關(guān)系、滿(mǎn)足客戶(hù)配置需求、通過(guò)崗位工作提升能力等方面的心得體會(huì )。
招商銀行深圳分行借助培訓等多種活動(dòng)，不斷提升理財客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)能力，為客戶(hù)提供更好地差異化、個(gè)性化的服務(wù)。