優(yōu)惠 +服務(wù)3.0時(shí)代成就境外旅行“首選品牌”
近年來(lái)，中國越來(lái)越開(kāi)放，更多的國人走出國門(mén)，成為世界第一大境外旅行消費國。數據顯示，2018年全年境外出行人數近1.5億人次，同比增長(cháng)14.7%。面對我國迅速龐大并頗具潛力的境外消費市場(chǎng)，“信用卡優(yōu)惠”、“出境旅游服務(wù)”等成為了銀行必爭之地，各家金融機構盡顯其能搶灘市場(chǎng)，促使我國的境外旅行消費信用卡也隨之不斷更新迭代。
境外消費領(lǐng)域領(lǐng)先品牌招商銀行信用卡跟隨時(shí)代變遷，6月29日，招行信用卡舉辦2019境外旅行服務(wù)升級發(fā)布會(huì )，上線(xiàn)“非常全球”計劃，招行信用卡業(yè)內首家聯(lián)合五大卡組織共建合作平臺，將其境外服務(wù)全面升級至3.0時(shí)代，針對境外出行的中國持卡人，推出力度最大的、統一標準的刷卡返現及優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)，為了讓持卡人擁有更好的用卡體驗，招行信用卡全新打造3“A”優(yōu)惠平臺和4“ O”服務(wù)平臺，業(yè)內獨家推出“掌上生活境外出行管家”，通過(guò)提升優(yōu)惠力度，升級服務(wù)水平，為每個(gè)在境外的持卡人“刷新世界”。
為不斷升級產(chǎn)品、服務(wù)和境外卡體驗，招商銀行深圳分行舉全行之力，堅定跟進(jìn)總行的“因勢而變，因您而變”的服務(wù)理念，大力推進(jìn)招商銀行信用卡境外消費優(yōu)惠與服務(wù)，持續以客戶(hù)為中心，為境外旅行客戶(hù)解鎖新優(yōu)惠，提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)屬的客戶(hù)服務(wù)體驗。
聯(lián)合五大卡組織升級境外旅游服務(wù)迎來(lái)3.0時(shí)代
跨境旅游的消費領(lǐng)域眾多，從辦簽證、定機票、酒店、餐飲、交通、門(mén)票、購物等，都離不開(kāi)支付，跨出國門(mén)，信用卡支付成為必不可少的支付方式，信用卡境外消費市場(chǎng)規模和服務(wù)質(zhì)量成為關(guān)注的話(huà)題。
據悉，此次上線(xiàn)的“非常全球”計劃，招行信用卡業(yè)內首家聯(lián)合銀聯(lián)、 Visa、 MasterCard、 American Express、 JCB五大卡組織，以及攜程、馬蜂窩兩大在線(xiàn)旅游平臺，并奉上堪稱(chēng)“史上力度最大”刷卡活動(dòng)，搭建了統一合作平臺，實(shí)現同一活動(dòng)標準全線(xiàn)路覆蓋，特別針對大家最關(guān)注的優(yōu)惠和服務(wù)全面升級至3.0時(shí)代。
升級境外旅游服務(wù)腳步從未停歇，在經(jīng)營(yíng)之初，招商銀行信用卡在業(yè)內率先發(fā)行國內首張符合國際標準的“一卡雙幣”信用卡，國民出境游從此無(wú)需兌換外幣現金，刷招行卡即可實(shí)現外幣消費人民幣還款，這是招行信用卡“境外旅行服務(wù)1.0時(shí)代”。而隨著(zhù)境外旅行越來(lái)越普及，2009年起，招商銀行信用卡開(kāi)始打造“非?！毕盗芯惩饨?jīng)營(yíng)平臺，針對不同目的地推出專(zhuān)屬優(yōu)惠活動(dòng)，聚焦核心目的地開(kāi)展垂直化經(jīng)營(yíng)，并解決出行信息分散的痛點(diǎn)，開(kāi)啟“境外旅行服務(wù)2.0時(shí)代”。
經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，我國境外旅行市場(chǎng)規模已達萬(wàn)億，是商家必爭的“紅?！?，信用卡行業(yè)在境外旅行市場(chǎng)競爭尤其激烈。境外旅行服務(wù)從1.0到2.0再到3.0時(shí)代，招行信用卡靠著(zhù)不斷升級的產(chǎn)品、服務(wù)和境外用卡體驗，已成為更多人的出國首選——“境外旅行，就刷招商銀行信用卡”。
3“ A”服務(wù)平臺超高境外返現
進(jìn)一步提升服務(wù)，切實(shí)為持卡人帶來(lái)超值優(yōu)惠。招行信用卡境外旅行3.0時(shí)代，全線(xiàn)路僅是其中的一部分，3.0時(shí)代由優(yōu)惠和服務(wù)部分組成，也就是招行信用卡總結的“3A+4O”理念。3“ A”即支持“全品牌、全客群、全目的地”境外返現。
據悉，全品牌，指的是五大國際卡組織全品牌返現，無(wú)論招迷用哪個(gè)支付線(xiàn)路的信用卡都能享受到同樣優(yōu)惠和體驗；全客群，指的是主軸返現活動(dòng)全客群參加，每個(gè)持卡招迷在2019年7月1日至8月31日都能參與活動(dòng)；全目的地，指的是覆蓋境外所有國家及地區，疊加熱門(mén)目的地知名商戶(hù)優(yōu)惠，切實(shí)滿(mǎn)足招迷們各項需求。
據招行深圳分行相關(guān)負責人介紹，招商銀行信用卡境外受理商戶(hù)達數千萬(wàn)，覆蓋購物、餐飲、住宿、交通、體驗等全品類(lèi)商戶(hù)。本次活動(dòng)還與高品質(zhì)商戶(hù)聯(lián)盟結合，覆蓋境外1500家頭部知名品牌超過(guò)3萬(wàn)家門(mén)店，切實(shí)滿(mǎn)足持卡人各項需求。
“我們即將出國旅游，首先想到的是招商銀行信用卡，招行近期推出的“非常全球計劃”真的有很多優(yōu)惠，也很方便，我只要有銀聯(lián)、 Visa、萬(wàn)事達、 AE、 JCB的任一招行信用卡，都可以在活動(dòng)期間切實(shí)享受到上限2019元真金白銀的返現，力度之大，是目前其他銀行沒(méi)有的?！币晃宦糜芜_人也是“招迷”張女士表示。
據悉，不僅境外線(xiàn)下同一支付線(xiàn)路刷卡返現額高，境外消費五大支付線(xiàn)路，還可擁有累計超過(guò)萬(wàn)元的超高境外返現，遠超其他信用卡的優(yōu)惠。
招行深圳分行相關(guān)負責人也向筆者表示，把幾大卡組織都拉進(jìn)來(lái)構筑全線(xiàn)路平臺后，做到了優(yōu)惠活動(dòng)全線(xiàn)路覆蓋。也就是意味著(zhù)所有卡組織的優(yōu)惠活動(dòng)與招行信用卡有合作的，持卡用戶(hù)都可以參與，持卡用戶(hù)無(wú)需再用大量的時(shí)間去分析各家銀行和卡組織的活動(dòng)規則，打開(kāi)招商掌上生活 App，就能知道所有卡組織的活動(dòng)，沒(méi)必要帶多張卡出境，一張卡刷遍全球不是夢(mèng)想。
4“O”服務(wù)矩陣掌上“境外出行管家”隨行
招商銀行信用卡中心市場(chǎng)企劃部總經(jīng)理助理王剛表示，無(wú)論境外旅行服務(wù)的1.0還是2.0時(shí)代，不變的是我們始終圍繞用戶(hù)需求進(jìn)行自我迭代。這次的“非常全球”計劃，是針對境外旅行優(yōu)惠平臺和服務(wù)平臺的有一次升級，邁入3.0時(shí)代。3“ A”代表“全平臺、全客群、全地區”的普惠標準，4“ O”是代表“一鍵式、一站式”極致體驗的服務(wù)標準。
全新打造4“O”服務(wù)矩陣，招行不忘以客戶(hù)為中心出發(fā)，還從大家的體驗出發(fā)，并基于掌上生活App搭建了“境外出行管家平臺”。據介紹，4“O”即“一站式服務(wù)、LBS智能展示、一鍵報名、智能臨額”，只要大家打開(kāi)“境外出行管家”，就能夠完成行前、行中、行后的全面境外旅行服務(wù)。
境外出境管理平臺就像大家的境外出行管家。首先，可以得到專(zhuān)屬智能體驗，自動(dòng)展示目的地專(zhuān)屬優(yōu)惠，就像擁有一個(gè)私人智能管家；其次，通過(guò)一鍵報名，就能享受全線(xiàn)路返現，無(wú)論在哪個(gè)國家，用哪個(gè)支付線(xiàn)路的信用卡；最后，大家還能通過(guò)實(shí)時(shí)生效的智能臨額提升境外刷卡體驗，再不怕額度不夠購物尷尬。
“在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，強調服務(wù)體驗的當下，招行的“3A+4O”的理念，服務(wù)跨越了國界，一鍵式、一站式服務(wù)成為業(yè)界標桿。在未來(lái)，針對返現等境外優(yōu)惠活動(dòng)，只需登錄招行掌上生活App就可以在一個(gè)平臺完成優(yōu)惠查詢(xún)、活動(dòng)報名、進(jìn)度查詢(xún)、回饋領(lǐng)取等快速解鎖投商行一體化新服務(wù)，不再需要花費大量時(shí)間研究繁瑣活動(dòng)”。招行深圳分行相關(guān)負責人介紹道。
小貼士：招行信用卡出境游優(yōu)惠來(lái)襲，7月、8月特推出境外線(xiàn)下消費返現的活動(dòng)，掌上生活報名之后境外消費滿(mǎn)7000元的部分返現5%，最高返2019元刷卡金！如果您還沒(méi)有招行信用卡，可以?huà)呙柘路蕉S碼辦理。
