深圳新聞網(wǎng)2019年8月8日訊 （見(jiàn)圳客戶(hù)端、深圳新聞網(wǎng)記者鄭媛 常軍平）8月7日，第十屆深圳市顧客滿(mǎn)意服務(wù)明星活動(dòng)評審組走進(jìn)招商銀行股份有限公司深圳分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)招商銀行深圳分行）。本次評審團由深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)邵余慶、深圳市婦女聯(lián)合會(huì )調研員嚴俊勇、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流供應鏈研究所所長(cháng)、副教授沐潮等專(zhuān)家組成。
招商銀行股份有限公司深圳分行：打造最佳客戶(hù)體驗銀行
1987年，招商銀行在深圳蛇口誕生，隨著(zhù)招行由深圳走向全國，1994年10月成立了招商銀行深圳管理部，負責統籌管理招行在深圳地區的業(yè)務(wù)。2005年，深圳管理部經(jīng)中國銀監會(huì )批準正式更名為招商銀行深圳分行。
深圳分行成立以來(lái)，秉承“因勢而變，因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶(hù)為中心，構建了多元、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體系，得到監管機關(guān)和社會(huì )公眾的一致好評。2018年先后榮獲“2018CFAC中國金融年會(huì )年度企業(yè)文化大獎”、“中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)千佳單位”、“第十二屆深圳國際金融博覽會(huì )最受關(guān)注品牌獎”、“深圳市金融創(chuàng )新獎”、“第九屆深圳市顧客滿(mǎn)意服務(wù)明星單位”、“金融宣傳教育工作先進(jìn)單位”、“深圳最具創(chuàng )新精神的銀行”、“深圳百萬(wàn)市民最喜愛(ài)的銀行”、“2018深圳網(wǎng)絡(luò )盛典最受網(wǎng)民歡迎品牌”、“第八屆百萬(wàn)讀者金融業(yè)口碑榜年度最佳金融科技創(chuàng )新獎”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
評審會(huì )上，招商銀行深圳分行相關(guān)負責人從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)能力、服務(wù)創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、榮譽(yù)獎項等五個(gè)方面向評審組進(jìn)行了詳細匯報，重點(diǎn)介紹了創(chuàng )新開(kāi)發(fā)線(xiàn)上新功能、挖掘新拓客渠道、拓展新經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，不斷推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò )化、數據化、智能化”金融科技戰略，實(shí)現經(jīng)營(yíng)效率和客戶(hù)體驗的雙提升。
第十屆深圳市顧客滿(mǎn)意服務(wù)明星活動(dòng)評審組專(zhuān)家現場(chǎng)聽(tīng)取匯報
評審組專(zhuān)家在聽(tīng)取匯報后，肯定了招商銀行深圳分行在“科技+生活”新型網(wǎng)點(diǎn)建設、便民金融服務(wù)及創(chuàng )新開(kāi)展金融知識宣傳教育等方面所做的工作，并對招商銀行“金融+科技”發(fā)展理念表達了高度的認可。
消費者權益保護與服務(wù)監督管理中心總經(jīng)理、辦公室主任涂科
招商銀行深圳分行的相關(guān)負責人首先表達了感謝專(zhuān)家組對招商銀行深圳分行認可，并表示在今后的工作中將會(huì )持續以客戶(hù)為中心，在金融服務(wù)之路上夯實(shí)基礎、求新求變，延伸服務(wù)半徑、拓展服務(wù)內涵，借助金融科技的力量，打造最佳客戶(hù)體驗銀行。