深圳新聞網(wǎng)7月23日訊 “他們大概比我更懂我自己，像是相識多年，默默關(guān)心又不失分寸的老朋友”。太平人壽深圳分公司代理人及理賠人員“如沐春風(fēng)”般的理賠服務(wù)得到了客戶(hù)W女士的贊許。據悉，客戶(hù)W女士因罹患甲狀腺癌，于7月10日獲賠重疾保險金260余萬(wàn)元。
2015年，客戶(hù)W女士在同學(xué)的介紹下于太平投保了太平全無(wú)憂(yōu)終身防癌疾病保險、福利健康，2016年再次加保太平福祿倍至終身重大疾病保險，合計重疾保額260萬(wàn)元。2019年5月底，客戶(hù)發(fā)現頸部甲狀腺觸摸有結節，前往醫院就診后被確診為甲狀腺癌。在結束治療后，客戶(hù)向代理人進(jìn)行報案。深圳分公司理賠人員在接到報案后快速響應，第一時(shí)間慰問(wèn)了客戶(hù)并協(xié)助客戶(hù)收集理賠資料，向客戶(hù)詳細講解了理賠申請流程，同時(shí)完成案件前置調查。
260余萬(wàn)元理賠金到賬后，W女士給理賠人員送來(lái)一封情感真摯的感謝信：“保險出險是不幸中的萬(wàn)幸，是對出險人最實(shí)在的關(guān)懷，是最后一道保障。如果中間再有讓人如沐春風(fēng)的承辦人那就更妥帖了。我想這兩點(diǎn)，深圳太平都做到了。感謝！”（通訊員：李鵬飛）