深圳新聞網(wǎng)7月10日訊 快速變革的時(shí)代改變了人們的生活圖譜，越來(lái)越多的家庭憧憬著(zhù)基于云服務(wù)、大數據、AI技術(shù)的智慧生活方式，追求越來(lái)越高的需求層次。
作為中國太平旗下專(zhuān)業(yè)壽險公司，太平人壽一直堅持“以客戶(hù)為中心”，圍繞“科技賦能”，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，推出“太平通”App、“秒賠”平臺、“智慧營(yíng)業(yè)廳”等線(xiàn)上平臺與智能終端，在確保安全、便利的同時(shí)極大地提升了客戶(hù)的“獲得感”。
“太平通”App是新近上線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)平臺，擁有一鍵查詢(xún)、契約、保全、續期、理賠保單全生命周期基礎服務(wù)，以及豐富的增值服務(wù)、保險服務(wù)、生態(tài)服務(wù)。除了提供一站式服務(wù)體驗，堅持探索創(chuàng )新的太平人壽還在不斷刷新理賠速度。2018年，“秒賠”平臺正式開(kāi)通，客戶(hù)在理賠時(shí)無(wú)需像以往一樣“跑腿”?！懊胭r”的特點(diǎn)是在線(xiàn)完成理賠申請、影像資料收集，在銀聯(lián)校驗、OCR（字符識別）、人臉識別、電子簽名等手段的輔助下為客戶(hù)提供移動(dòng)理賠服務(wù)。從材料提交完成到理賠結案，目前最快紀錄可達2秒。
2019年，太平人壽進(jìn)一步落實(shí)“科技賦能”的理念，業(yè)內首個(gè)智能終端全覆蓋的保險服務(wù)門(mén)店——太平人壽“智慧營(yíng)業(yè)廳”開(kāi)門(mén)迎客。從貼心隨行機器人“小智”到智慧IATM柜員機，從互動(dòng)屏到健康體驗站，人性化、智能化的互動(dòng)界面讓客戶(hù)全家老少都能“上手”操作。在“智慧營(yíng)業(yè)廳”，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)更快捷、信息處理更私密、服務(wù)體驗更舒適。太平人壽用超前理念和極致細節啟動(dòng)保險科技的“加速度”，打造最具“科技范”的一站式自助操作流程，讓客戶(hù)用最少的時(shí)間成本獲得最優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。
守正出新，任重道遠。太平人壽始終牢記“創(chuàng )造安全、健康、富裕的美好生活”之使命，積極發(fā)揮保險行業(yè)保障民生的價(jià)值，努力解決人民日益增長(cháng)的美好生活需求和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。（通訊員 吳凡）