深圳新聞網(wǎng)訊 根據中國駐斯里蘭卡大使館4月30日晚間發(fā)布的消息,斯里蘭卡“4-21"順作襲擊共導致6名中國公民不幸遇難、5年公民受傷。
獲知相關(guān)信息后,壽險山東分公司迅速啟動(dòng)突發(fā)公共事件應急預案,第一時(shí)間排查客戶(hù)信息。5月1日確認,其中一名遇難人員為我司承??蛻?hù)。該客戶(hù)2016年及2019年分別投?!敖鹩尤松K身壽險”、“幸福無(wú)憂(yōu)意外保障計劃”和“愛(ài)無(wú)憂(yōu)兩全保險”險種,共計身故保額19余萬(wàn)元。壽險山東分公司開(kāi)通綠色通道,迅速安排工作人員聯(lián)系客戶(hù)家屬,給予關(guān)懷慰問(wèn),并主動(dòng)收取客戶(hù)身份證件及賬戶(hù)信息,啟動(dòng)理賠綠色通道,簡(jiǎn)化理賠資料,公司給予專(zhuān)項支持,。5月1日當天即刻審核結案,賠款192782元通過(guò)T+2H即時(shí)支付。該案件從啟動(dòng)預案至客戶(hù)收到賠款,僅用時(shí)40分。