“你們建行的服務(wù)真是太給力了，省去了我們家很多的麻煩呀！”近日，家住龍景花園的歐陽(yáng)女士在家門(mén)口，對上門(mén)核實(shí)情況的工作人員，連聲道謝。據悉，歐陽(yáng)女士最近來(lái)到建行深圳蓮塘支行，向大堂經(jīng)理訴說(shuō)了自己的困難，由于其父親的存折賬戶(hù)信息不完整，無(wú)法操作存取款業(yè)務(wù)，而且父親本人已經(jīng)八十多歲，因做了前列腺切除手術(shù)，臥病在床幾年無(wú)法動(dòng)彈了，根本沒(méi)辦法前來(lái)銀行辦理身份證更新等業(yè)務(wù)，因此希望建行能想辦法特殊處理。
考慮到情況特殊且客戶(hù)需求急迫，建行深圳蓮塘支行非常重視，立即讓大堂經(jīng)理小黃上門(mén)核實(shí)情況?？吹接秀y行工作人員上門(mén)，戶(hù)主歐老伯十分感動(dòng)，在核實(shí)相關(guān)情況后，很快就為老人家更新好了身份信息。于是就出現了上述感人的一幕，建行的人性化服務(wù)得到了客戶(hù)的認同，把溫暖送到了客戶(hù)的心中。（黃敬）