深圳新聞網(wǎng)訊 4月9日下午，華夏銀行深圳分行舉辦金融消費者權益保護工作專(zhuān)題培訓會(huì )，此次培訓會(huì )邀請深圳銀保監局銀行業(yè)消費者權益保護處處長(cháng)葉良才、副處長(cháng)文雪冬參與，旨在進(jìn)一步提升金融從業(yè)人員消費者權益保護工作的主動(dòng)性、創(chuàng )造性，持續增強對廣大市民金融合法權益的保障和服務(wù)意識，樹(shù)立華夏銀行深圳分行“共同成長(cháng)，甘心為您”的服務(wù)品牌。華夏銀行深圳分行消保工作主管副行長(cháng)龐玉娟、消保工作相關(guān)部門(mén)負責人與各支行消保工作主管行長(cháng)等50余人參加本次培訓。
深圳銀保監局消保處處長(cháng)葉良才從當下社會(huì )熱點(diǎn)出發(fā)，將近期消保典型案例進(jìn)行講解，強調消費者權益保護工作關(guān)乎人民群眾的切身利益，要求深圳地區各家銀行主動(dòng)作為，切實(shí)做好糾紛處理和化解工作。深圳銀保監局消保處副處長(cháng)文雪冬以“金融消保工作的新規則與新思路”為主題開(kāi)展了專(zhuān)題講座，對金融消保工作進(jìn)行了詳細剖析，并聯(lián)系崗位實(shí)際與參訓人員進(jìn)行了交流。
華夏銀行深圳分行相關(guān)負責人表示，此次培訓，使參訓人員進(jìn)一步提升消費者權益保護工作的風(fēng)險責任意識和風(fēng)險管控能力，提高保護金融消費者權益的實(shí)踐技能，取得了良好效果。
2019年，華夏銀行深圳分行各網(wǎng)點(diǎn)結合自身情況，針對性開(kāi)展金融安全知識宣講和消費者權益保護宣傳工作，帶金融知識“進(jìn)廳堂”、“進(jìn)校園”、“進(jìn)社區”，更是將整個(gè)3月確定為“3·15消費者權益保護月”，宣揚“天天都是3·15，人人都是志愿者”，以消費者為中心優(yōu)化金融服務(wù)，將維護消費者金融權益作為重點(diǎn)工作。未來(lái)，該行將持續開(kāi)展形式多樣的消保服務(wù)學(xué)習、交流活動(dòng)，持續強化風(fēng)險責任意識，推動(dòng)金融消費者權益保護知識普及，引導廣大金融消費者提高防范金融風(fēng)險的意識，增強辨別各類(lèi)金融風(fēng)險的能力，為進(jìn)一步構建和諧金融環(huán)境貢獻一份力量。（通訊員汪芒 張婷）