在用微信就能方便交流的今天，不少人很少再看短信了，但有一類(lèi)短信——銀行借記卡的余額變動(dòng)提醒，還是有很多人會(huì )認真查閱，并為此每月支出短信提醒服務(wù)費。
不久前，四川樂(lè )山市民李先生突然發(fā)現，自己使用的銀行借記卡，原來(lái)每月2元的短信提醒服務(wù)費悄然漲到了每月3元，“單方面擅自漲價(jià)，簡(jiǎn)直太霸道了?！?/p>
對此，該銀行樂(lè )山分行相關(guān)工作人員表示，根據服務(wù)協(xié)議，各項收費如有變動(dòng)，以乙方（銀行）最新公告為準。在調價(jià)前，銀行已經(jīng)提前在官方網(wǎng)站、銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了公告。
質(zhì)疑：銀行短信提醒費悄然漲價(jià)太霸道
李先生經(jīng)常使用銀行卡，比較關(guān)注卡中余額變化，在辦理某銀行借記卡時(shí)，他選擇了開(kāi)通“賬戶(hù)余額變動(dòng)提醒”的短信服務(wù)。
“我記不清具體的開(kāi)卡時(shí)間了，但是記得當時(shí)柜臺工作人員說(shuō)的是每月2元短信提醒服務(wù)費?！崩钕壬貞浾f(shuō)，自從辦卡后，每個(gè)月他都收到短信扣費的通知，短信里的扣費名稱(chēng)為“信使展期”，一直扣的是2元。
今年1月，李先生無(wú)意中發(fā)現每月短信提醒服務(wù)費悄然漲到了3元。他仔細查看之前的流水發(fā)現，分界點(diǎn)在2018年12月，之前每月扣的都是2元，從12月開(kāi)始每月扣費3元，而他竟然還蒙在鼓里。
當時(shí)因為臨近年底工作忙，李先生也沒(méi)過(guò)問(wèn)此事。連續幾個(gè)月一直扣費3元后，李先生終于忍無(wú)可忍，憤而在網(wǎng)上發(fā)帖聲討?！爸耙恢笔?元，你要漲1元，客戶(hù)應該有知情權和選擇權?！崩钕壬J為，銀行單方面擅自漲價(jià)，太霸道。
李先生的遭遇并非個(gè)案。成都商報-紅星新聞?dòng)浾咴诰W(wǎng)上搜索發(fā)現，四川達州、浙江寧波、河北元氏等多地網(wǎng)友均有發(fā)帖反映，該銀行賬戶(hù)變動(dòng)短信提醒服務(wù)費由原本的2元漲至3元，漲價(jià)幅度達到50%，單方面漲價(jià)也不通知。
回應：協(xié)議約定收費如有變動(dòng)以公告為準
在李先生網(wǎng)上發(fā)帖反映后，該銀行樂(lè )山分行與其進(jìn)行了溝通協(xié)商。李先生堅持要求對方給出漲價(jià)的合理依據，并退還每月漲價(jià)多收的1元錢(qián)。銀行方面稱(chēng)，調整收費是上級統一執行的，并在銀行網(wǎng)站和銀行網(wǎng)點(diǎn)提前張貼了公告，收費是合理的。雙方協(xié)調未果。
由于工作繁忙等原因，李先生沒(méi)有再進(jìn)一步維權。前幾天，李先生去銀行取消了“賬戶(hù)余額變動(dòng)提醒”的短信服務(wù)，并在工作人員的推薦下下載了銀行APP。
漲價(jià)1元的依據是什么？到底是否合理？4月8日，該銀行樂(lè )山分行相關(guān)工作人員發(fā)來(lái)一份服務(wù)協(xié)議的標準合同，并稱(chēng)該行用戶(hù)在開(kāi)通“賬戶(hù)余額變動(dòng)提醒”的短信服務(wù)時(shí)，都簽訂了這份同樣的協(xié)議。
該份協(xié)議約定，收費標準及優(yōu)惠政策詳見(jiàn)乙方在官方網(wǎng)站的《服務(wù)價(jià)目表》。各項收費如有變動(dòng)，以乙方最新公告為準。乙方有權根據業(yè)務(wù)需要對收費標準進(jìn)行調整，依法通過(guò)官方網(wǎng)站等合法途徑提前公告。
經(jīng)查詢(xún)，該銀行網(wǎng)站信息顯示，自2016年8月1日起，該行借記卡和活期存折賬戶(hù)余額變動(dòng)提醒短信方式服務(wù)不再免費。根據該行《服務(wù)價(jià)目表》，個(gè)人借記卡余額變動(dòng)提醒短信服務(wù)費每月2元至5元。
該銀行樂(lè )山分行相關(guān)工作人員提供了一份《關(guān)于調整余額變動(dòng)提醒短信服務(wù)價(jià)格的通告》稱(chēng)，從2018年11月21日起，借記卡（存折）的余額變動(dòng)提醒短信服務(wù)執行新價(jià)格，即3元/月。在此之前簽訂的余額變動(dòng)提醒短信服務(wù)，在服務(wù)到期前仍執行原收費價(jià)格。
不過(guò)，李先生的余額變動(dòng)提醒短信服務(wù)是早就簽訂開(kāi)通了，為何沒(méi)有執行原收費價(jià)格？難道其服務(wù)已經(jīng)到期？那又為何到期了還繼續收費？
對此，該銀行樂(lè )山分行相關(guān)工作人員解釋說(shuō)，李先生簽訂的是包月服務(wù)，每月自動(dòng)展期，相當于每月系統自動(dòng)重新簽一次協(xié)議，在2018年11月到期后，12月自動(dòng)新簽協(xié)議就按照新價(jià)格標準來(lái)執行了。
律師說(shuō)法 不能單方變更 用戶(hù)可提出異議
北京藍鵬（成都）律師事務(wù)所律師王英占認為，根據《合同法》規定，合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。如銀行與用戶(hù)間達成的協(xié)議，未明確約定具體服務(wù)金額，或只是一個(gè)2元到5元的區間，都屬于約定不明。這種情況下，雙方在具體執行時(shí)，確定了每月2元的費用標準，且一直按此標準實(shí)際履行?！霸陔p方未另外簽訂補充協(xié)議時(shí)，就不能單方變更價(jià)格?！比绻兏?，需要通知合同另外一方進(jìn)行協(xié)商，達成新的合意再執行。即使銀行通知到用戶(hù)，用戶(hù)也可提出異議，要求繼續按原合同履行，并退還多收的費用。
王英占表示，合同法也要求當事人行使權利、履行義務(wù)應當遵循誠實(shí)信用原則。在雙方未建立新的合同關(guān)系前提下，對于老用戶(hù)應繼續履行每月2元的標準，不能單方擅自漲價(jià)，而對于新用戶(hù)可以按照新的價(jià)格標準來(lái)執行。
北京威諾（成都）律師事務(wù)所郭金福律師表示，根據《合同法》及《民法總則》等規定，合同一方不能單方面變更合同。之前約定每月2元，現在漲到3月，必須要征得雙方同意，簽訂新的合同才能生效。