深圳新聞網(wǎng)3月28日訊 如何提升保險客戶(hù)服務(wù)體驗？近日太平財險深圳分公司開(kāi)展了一場(chǎng)創(chuàng )新型理賠流程測試項目，得到客戶(hù)贊許。
據悉，此次賠流程測試針對的是中海物業(yè)全國統保項目。太平財險深圳分公司通過(guò)模擬現場(chǎng)，對財產(chǎn)一切險、公眾責任險、雇主責任險三個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了實(shí)地理賠流程測試。
“我們還原了查勘理賠流程，讓中海物業(yè)更深入了解我們的工作流程。同時(shí)，理賠條線(xiàn)的專(zhuān)家針對測試中出現的問(wèn)題細節，為中海物業(yè)從專(zhuān)業(yè)角度提出了改進(jìn)建議。本次測試項目是太平財險深圳分公司服務(wù)客戶(hù)的一大創(chuàng )新舉措?！碧截旊U深圳分公司負責人表示。
中海物業(yè)隸屬于中國建筑集團有限公司旗下中國海外集團，是國內首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。公司業(yè)務(wù)分布于中國73座主要城市，旗下現有員工超過(guò)3.6萬(wàn)人，在管物業(yè)類(lèi)型包括住宅社區、商用物業(yè)和政府物業(yè)等多種形式，在管的賣(mài)場(chǎng)項目數達139個(gè)，簽約物業(yè)項目710個(gè)，服務(wù)面積超過(guò)1.39億平方米，現已成為集全國性戰略布局、國際化管理視野于一體的行業(yè)領(lǐng)導品牌。（通訊員 孟華）