深圳新聞網(wǎng)3月20日訊 毫不動(dòng)搖地支持民營(yíng)經(jīng)濟、小微企業(yè)發(fā)展，既是政治任務(wù)，也是發(fā)展需要。光大銀行深圳分行緊扣民營(yíng)企業(yè)發(fā)展現狀，從基礎服務(wù)做起，優(yōu)化普惠金融專(zhuān)業(yè)化體系，提升普惠金融服務(wù)能力。
強化開(kāi)戶(hù)服務(wù)意識，提高服務(wù)效率
光大銀行深圳分行一直堅持陽(yáng)光服務(wù)，對小微企業(yè)做到“一視同仁”，為小微企業(yè)解決開(kāi)戶(hù)難的問(wèn)題。在年初光大銀行對公開(kāi)戶(hù)新流程上線(xiàn)后，深圳分行迅速行動(dòng)，全方位落實(shí)開(kāi)戶(hù)專(zhuān)員、大堂經(jīng)理、柜員、遠程銀行中心“四位一體”對公開(kāi)戶(hù)服務(wù)新模式，以實(shí)際行動(dòng)鍛造支行端開(kāi)戶(hù)服務(wù)流水線(xiàn)，開(kāi)戶(hù)效率實(shí)現了質(zhì)變。
豐富普惠服務(wù)產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)流程
針對小微企業(yè)融資難、融資貴等現狀，深圳分行深入研究市場(chǎng)、研究客戶(hù)、研究需求，重點(diǎn)推出了“抵押融易貸”、“陽(yáng)光e微貸”、“稅貸易”、“政采融易貸”等產(chǎn)品，從抵押擔保、質(zhì)押擔保到信用擔保等方式，多品種全方位滿(mǎn)足小微客戶(hù)所需。產(chǎn)品有了，客戶(hù)多了，支行紛紛在服務(wù)流程優(yōu)化上下功夫。以八卦嶺支行為例，為滿(mǎn)足小微企業(yè)融資需要，支行設立咨詢(xún)專(zhuān)員負責業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并在支行廳堂崗位設立開(kāi)戶(hù)專(zhuān)員及設置小微企業(yè)綠色通道以應對開(kāi)戶(hù)數量激增，同時(shí)針對客戶(hù)需求特征，通過(guò)組建微信群、上門(mén)宣講等渠道，為小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收獲了較多客戶(hù)也提高了業(yè)績(jì)。
升級服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)效能
作為民營(yíng)企業(yè)與小微企業(yè)的“陽(yáng)光伙伴”，光大銀行深圳分行立足于助力小微企業(yè)發(fā)展，下沉服務(wù)重心，為將信貸活水引向小微、民營(yíng)企業(yè)及企業(yè)主，細水長(cháng)流，切實(shí)潤澤民營(yíng)經(jīng)濟實(shí)體，著(zhù)力實(shí)現普惠金融進(jìn)萬(wàn)家的良好局面，開(kāi)展了公私齊動(dòng)，以對公導入對私，對私帶動(dòng)對公發(fā)展戰略，堅定普惠金融信貸業(yè)務(wù)信心。運用互聯(lián)網(wǎng)突破原有抵押貸款模式的創(chuàng )新嘗試，開(kāi)啟了“房抵快貸”業(yè)務(wù)，專(zhuān)為小微客戶(hù)量身打造的房產(chǎn)抵押貸款，拓寬了小微企業(yè)融資渠道，提升了融資效率，降低了小微企業(yè)融資成本，有效緩解了小微企業(yè)融資窘境。
服務(wù)小微企業(yè)，支持民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展，是一項系統性工程，需要全社會(huì )共同努力。光大銀行深圳分行將圍繞打造一流財富管理銀行的戰略愿景，不斷創(chuàng )新機制與模式，拓寬民營(yíng)企業(yè)融資渠道，優(yōu)化民營(yíng)企業(yè)融資結構，推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，為實(shí)現與民營(yíng)企業(yè)的合作共贏(yíng)，推動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻。（通訊員樓蓉 李昕）