深圳新聞網(wǎng)3月15日訊 保險公司能干什么？提供豐富的保險產(chǎn)品、又快又好的理賠，解決消費者在保障方面的各種需求……實(shí)際上，保險公司所能提供的服務(wù)，已經(jīng)遠遠不僅于此。以太平人壽的養老服務(wù)和健康管理為例，消費者或許能從中體會(huì )到現代保險服務(wù)不一樣的面貌。
玩著(zhù)“養老”：晚年生活更加精彩紛呈
新春佳節，北京的史阿姨沒(méi)有選擇在家過(guò)年，而是舉家住進(jìn)了“太平樂(lè )享家”旗下的云南古滇名城養老社區，這是她作為太平人壽客戶(hù)所享有的服務(wù)權益之一。清新迷人的自然景色、四季如春的宜人氣候、社區貼心的管家服務(wù)、還有熱鬧喜慶的迎新活動(dòng)，讓史阿姨一家度過(guò)了一個(gè)格外舒心的春節。
史阿姨全家的這次新春之旅，正是太平人壽推出的養老社區春節旅居服務(wù)。太平人壽的保單客戶(hù)、準客戶(hù)，既可以選擇舉家體驗“太平樂(lè )享家”合作的養老社區，也可以采用單飛獨享式服務(wù)，只要有一名60周歲以上健康老人同行即可參與?！疤綐?lè )享家”與第三方合作的上?？鞓?lè )家園、云南古滇名城、寧波星健蘭亭三大養老社區，均是可供選擇的體驗式養老度假所在地。專(zhuān)業(yè)的健康護理、優(yōu)惠的體驗價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)、豐富的迎新活動(dòng)，為廣大老年朋友提供了春節旅居全套關(guān)愛(ài)，既能令長(cháng)輩在新春佳節享受其樂(lè )融融的天倫之樂(lè )，也能滿(mǎn)足上班族們“說(shuō)走就走”的出游需求。
據悉，不同于其他大部分保險公司在養老產(chǎn)業(yè)上的單一類(lèi)型資產(chǎn)配比，太平人壽不斷發(fā)掘并契合客戶(hù)的個(gè)性化需求，2017年開(kāi)始，太平人壽打造“保險業(yè)務(wù)+養老社區”的跨界創(chuàng )新合作模式，以“輕資產(chǎn)”的方式，先后合作優(yōu)質(zhì)第三方養老社區。越來(lái)越多的保險客戶(hù)已不僅僅滿(mǎn)足于晚年生活的基本保障，他們向往更優(yōu)渥的養老品質(zhì)?？蛻?hù)在購買(mǎi)保險產(chǎn)品時(shí)候，經(jīng)常會(huì )詢(xún)問(wèn)養老服務(wù)問(wèn)題，比如是否可以入住養老社區，養老社區擁有什么服務(wù)。此次推出養老社區春節旅居服務(wù)，就是為喜歡“候鳥(niǎo)式”的客戶(hù)提供身臨其境地多樣化選擇。這樣的安排，不僅讓新年過(guò)得別具一格，也為客戶(hù)規劃多姿多彩的晚年生活，打好前站，做足實(shí)地頤養考察。
管著(zhù)“健康”：你不是一個(gè)人在戰斗
保障客戶(hù)健康，需要的不僅僅是通過(guò)保險產(chǎn)品實(shí)現事后補償，更重要的，是事前預防和事中干預?；诖?，太平人壽“樂(lè )享健康”應運而生。作為一個(gè)線(xiàn)上平臺，它所提供的，更多的是優(yōu)質(zhì)健康資源的選擇，以及健康生活方式的引導，為消費者實(shí)現自我的“健康管理”添加有益助力，不再是“一個(gè)人戰斗”。
客戶(hù)徐先生是“樂(lè )享健康”的體驗者之一。為了提升生活品質(zhì)，徐先生參加了“樂(lè )享健康”平臺上的“代謝障礙綜合癥綜合干預計劃”。起初，徐先生還有些擔心自己會(huì )缺乏毅力半途而廢?？呻S著(zhù)計劃的進(jìn)行，他發(fā)現自己的擔心完全是多余的。臨床營(yíng)養師每天5次一對一跟進(jìn)執行情況，另外還有早上和下午的營(yíng)養加餐及每日運動(dòng)的提醒。30天過(guò)去后，徐先生體重減了5.6公斤，腰圍減了8.5厘米，尿酸值減了70。
在手機上打開(kāi)“太平樂(lè )享健康”公眾號，用戶(hù)所看到的，是琳瑯滿(mǎn)目的健康服務(wù)項目，和豐富的健康資訊，包括基因檢測、腸道益生菌檢測、航天無(wú)創(chuàng )微磁檢測等各種融合前沿理論及技術(shù)的健康檢測項目。在客戶(hù)有具體的醫療需求時(shí)，“樂(lè )享健康”也提供了多種便捷渠道幫助客戶(hù)實(shí)現自己的需求，比如，協(xié)助客戶(hù)直接、快速判斷健康情況的疾病自診、提供海外第二診療意見(jiàn)的重疾美國通等。
除了“樂(lè )享健康”管理平臺，太平人壽還有面向VIP客戶(hù)的“健康關(guān)愛(ài)”增值服務(wù)，涵蓋健康體檢、24小時(shí)電話(huà)醫生、救護車(chē)緊急救援、住院探視、第二診療意見(jiàn)、專(zhuān)家門(mén)診預約、醫生到府等20余項特色服務(wù)，從預防保健、健康干預、就醫援助、康復養老四個(gè)方面，幫助客戶(hù)建立起全方位的健康管理體系。（通訊員 魏本敏）