深圳新聞網(wǎng)訊 近日，國家發(fā)改委有關(guān)負責人在“智慧城市發(fā)展聯(lián)盟”年會(huì )上表示，2019年將加強智慧城市群、智慧社區、數字鄉村建設。國際知名咨詢(xún)機構發(fā)布的《超級智慧城市報告》顯示，全球已啟動(dòng)或在建的智慧城市達1000多個(gè)，其中中國在建500個(gè)，初步形成環(huán)渤海、長(cháng)三角、珠三角、中西部四大智慧城市群。
廣發(fā)銀行主動(dòng)順應時(shí)代變革，發(fā)揮“智慧金融”優(yōu)勢，致力打造“廣發(fā)中國”的智慧城市服務(wù)，已形成智慧商事、智慧法院、智慧醫院等行業(yè)的場(chǎng)景化服務(wù)方案。
因需而變 讓政務(wù)高效便捷
智慧城市是指將信息技術(shù)與城市建設有機融合，運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、社交網(wǎng)絡(luò )等工具和方法，將城市信息化推向更高階段。廣發(fā)銀行利用場(chǎng)景化服務(wù)優(yōu)勢積極對接各類(lèi)政務(wù)平臺，從服務(wù)單一企業(yè)到服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，為城市建設提供智能金融服務(wù)。
創(chuàng )新“智慧商事”。業(yè)內創(chuàng )新推出“粵澳商事登記銀政通”，在東莞分行成功落地業(yè)內首張企業(yè)電子證照銀行卡，為“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”注入金融和科技活力，為客戶(hù)提供便捷高效的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
打造“智慧法院”。2018年8月，廣發(fā)銀行與廣東省高級人民法院簽署合作備忘錄，創(chuàng )新“互聯(lián)網(wǎng)+金融”業(yè)務(wù)模式，協(xié)助法院提高財產(chǎn)處置效率、網(wǎng)拍溢價(jià)率和成交率，提供案款管理、發(fā)放、結算、理財等一攬子綜合金融服務(wù)，助力廣東高院“用兩到三年時(shí)間基本解決執行難”的決策部署，共同實(shí)現銀政互利共贏(yíng)。
極致體驗 讓就診溫暖貼心
建設“智慧醫院”。近日，廣發(fā)銀行江門(mén)分行聯(lián)合江門(mén)市人力資源和社會(huì )保障局、江門(mén)市中心醫院推出社會(huì )保障卡診療“一卡通”系統，為市民提供掛號、繳費、查詢(xún)、打印等一站式自助服務(wù)，開(kāi)創(chuàng )了當地“政銀醫”合作新模式，深受當地市民好評。
這是廣發(fā)銀行積極推動(dòng)城市智慧金融落地應用，構建以社?？榛A、以教育和醫療為應用場(chǎng)景的“智慧城市”生態(tài)圈典型案例。該行聯(lián)合中國銀聯(lián)直擊就診者面臨的掛號難、排隊長(cháng)、流程繁瑣等痛點(diǎn)，通過(guò)智慧醫療平臺，有效協(xié)助醫院解決患者排隊時(shí)間長(cháng)、看病時(shí)間短、運營(yíng)效率低等問(wèn)題。至今已有全國三分之一的三甲醫院支持該項業(yè)務(wù)受理，后續還將覆蓋更多醫院，造福更多患者和家屬。
科技賦能 讓網(wǎng)點(diǎn)提質(zhì)增效
升級“智能網(wǎng)點(diǎn)”。近年來(lái)，廣發(fā)銀行以全國“網(wǎng)點(diǎn)智能化轉型”作為“智慧城市”服務(wù)切入口，以客戶(hù)體驗為中心，推出“網(wǎng)點(diǎn)3.0”版本。與傳統網(wǎng)點(diǎn)相比，“網(wǎng)點(diǎn)3.0”的布局分區更為科學(xué)，環(huán)境設置更為舒適，特別是通過(guò)擴大廳堂營(yíng)銷(xiāo)區、增加智能服務(wù)區、設立特色服務(wù)區、配套了新一代智能機具等，為客戶(hù)提供了更為便捷的金融服務(wù)及多元的特色服務(wù)，確保多個(gè)交易可一次完成辦理，提高服務(wù)效率。以開(kāi)戶(hù)為例，廣發(fā)銀行把客戶(hù)柜面新開(kāi)賬戶(hù)流程由此前的20分鐘縮短至3分鐘，全面提升客戶(hù)體驗。
該行還持續創(chuàng )新網(wǎng)點(diǎn)管理模式，實(shí)施機具智能化、人員一體化、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化、流程一站式、績(jì)效一體化，實(shí)現對客全流程肩并肩服務(wù)，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)職能，全面提升客戶(hù)體驗，助力網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升。
相伴同行 讓歡樂(lè )無(wú)處不在
創(chuàng )新“智能消費”。廣發(fā)銀行加速向服務(wù)主導、科技驅動(dòng)、線(xiàn)上化經(jīng)營(yíng)轉型，緊抓居民消費升級的機遇，挖掘在旅游、健康、養老等領(lǐng)域的多元化金融需求，滿(mǎn)足老百姓對品質(zhì)生活的追求。以廣發(fā)信用卡為例，廣發(fā)卡洞察境外旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢，全新打造境外消費子品牌“詩(shī)與遠方”，在業(yè)內率先推出了全卡全免外匯交易服務(wù)費，助力境外消費升級。在銷(xiāo)售端，持續革新線(xiàn)下場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)，力推以“廣發(fā)日”優(yōu)惠活動(dòng)為主體的多場(chǎng)景時(shí)尚娛樂(lè )消費，涵蓋了吃、喝、玩、樂(lè )、購各消費領(lǐng)域，活躍在全國各大城市核心商圈。
未來(lái)，廣發(fā)銀行將繼續以“智慧”為引領(lǐng)，積極擁抱前沿科技，創(chuàng )新金融產(chǎn)品與服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)助力智慧城市建設，與客戶(hù)共創(chuàng )美好未來(lái)。（通訊員 蘭朝霞）