深圳新聞網(wǎng)2019年2月14日訊 2月13日2點(diǎn)43分左右,羅湖區清水河街道碧清園小區2棟地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)火情,32輛車(chē)被燒。
13日下午,太平財險深圳分公司接到報案,立即組織理賠隊伍趕赴現場(chǎng),為太平承保的客戶(hù)提供理賠指引并辦理索賠手續。通過(guò)理賠人員調配、案件調度派工,現場(chǎng)查勘、資源協(xié)調等工作,該公司開(kāi)通綠色理賠通道,確保案件處理時(shí)效及客戶(hù)需求得到及時(shí)響應。
在現場(chǎng),查勘人員進(jìn)入燒毀嚴重的車(chē)庫,一絲不茍進(jìn)行勘察。同時(shí)現場(chǎng)的理賠人員耐心安撫客戶(hù)情緒,妥善辦理各項手續。
“沒(méi)想到這么快速的就能辦好手續,雖然遇見(jiàn)這次事故很傷心,但是這么快能獲得比較完善的處理,很滿(mǎn)意,感謝太平保險”??蛻?hù)吳先生這么說(shuō)。(通訊員 孟華)