作為國內上市保險集團之一、上海一張標志性的“金融名片”，中國太保如何持續注入發(fā)展新動(dòng)能、實(shí)現發(fā)展加速度，一直為市場(chǎng)所關(guān)注。
自新一屆董事會(huì )全面啟動(dòng)“戰略轉型2.0”一年多來(lái)，中國太保在“人才、數字、協(xié)同、管控、布局”五大關(guān)鍵領(lǐng)域的蛻變有目共睹，這更加堅定了這家國內保險巨頭“做行業(yè)健康穩定發(fā)展的引領(lǐng)者”的信心與決心。
2019年，中國太?！皯鹇赞D型2.0”將從起跑轉向途中跑。面對錯綜復雜的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如何在不確定性中尋找確定性機會(huì )，中國太保的管理層心中已經(jīng)有了答案。
“我們前不久在內部設立了一個(gè)作戰室，集團和子公司每個(gè)負責人都有定性及定量的目標，并配以相應的考核機制。通過(guò)內部嚴肅的管理和有效的推進(jìn)，找到并深耕內部的確定性因素，并將之轉換成確定性機會(huì )，來(lái)對沖外部的不確定性?！痹?月19日舉行的媒體見(jiàn)面會(huì )上，中國太?？偛觅R青率一眾高管詳解集團下一步發(fā)展思路。
“戰略轉型2.0”開(kāi)局良好13個(gè)項目落地實(shí)施
對于太保而言，2018年是具有重要意義的一年，是其啟動(dòng)“戰略轉型2.0”、開(kāi)啟高質(zhì)量發(fā)展新征程的元年。
先來(lái)了解下太保在“戰略轉型2.0”開(kāi)局之年，具體落地了哪些項目？取得了哪些階段性成效？
據太?？偛觅R青介紹，在這一年里，全面啟動(dòng)了人才建設體系革新、協(xié)同發(fā)展等13個(gè)轉型項目，明確了各項目的目標、責任人、工作范圍、交付物和階段里程碑，“戰略轉型2.0”進(jìn)入具體方案設計和落地實(shí)施階段。
一是人才發(fā)展方面，明確提出太保新的人才觀(guān)——“讓吃苦的人吃香，讓實(shí)干的人實(shí)惠，讓有為的人有位”。集團總部完成上市11年后首次組織架構改革，著(zhù)力打造“協(xié)同價(jià)值型”總部及健康可持續的人才生態(tài)系統。
二是協(xié)同發(fā)展方面，以“百個(gè)大客戶(hù)生態(tài)圈建設”“百個(gè)交叉銷(xiāo)售示范基地”為切入口，為一大批實(shí)踐創(chuàng )新項目落地提供助力，將協(xié)同發(fā)展提到前所未有的高度，推動(dòng)協(xié)同發(fā)展向常態(tài)化、體系化的新階段邁進(jìn)。
三是數字化發(fā)展方面，圍繞客戶(hù)足跡，開(kāi)展科技賦能，深入推進(jìn)新技術(shù)與各類(lèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的結合，打造出“阿爾法保險”等業(yè)內現象級“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，并被廣泛應用于各流程觸點(diǎn)。
四是管控方面，堅持集團集約化管控，同步推進(jìn)重點(diǎn)風(fēng)險防控與全面風(fēng)險管理體系優(yōu)化工作。新一屆董事會(huì )積極構建起各司其職、各負其責、協(xié)調運轉、有效制衡的高標準治理體系。
五是布局方面，完成公募基金業(yè)務(wù)領(lǐng)域的布局，國聯(lián)安基金的正式加入將有助于擴大對個(gè)人客戶(hù)的服務(wù)面；明確太保養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，與法國養老康復集團歐葆庭合資成立運營(yíng)管理公司，著(zhù)力打造養老照護專(zhuān)業(yè)服務(wù)品牌；積極服務(wù)國家戰略，不斷拓展保險主業(yè)發(fā)展空間，如太保壽險開(kāi)出稅延養老保險全國首單，太保產(chǎn)險作為唯一財險支持企業(yè)、為首屆進(jìn)博會(huì )提供了350億元全方位風(fēng)險保障等。
從起跑轉向途中跑將確定性因素轉為確定性機會(huì )
2019年，太?！皯鹇赞D型2.0”將從起跑轉向途中跑。但與此同時(shí)，外部環(huán)境錯綜復雜，“不確定性”有增無(wú)減。
太保集團及各子公司如何在不確定性中尋找確定性機會(huì )，如何加速挺進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代？太保集團及旗下子公司相關(guān)負責人，在媒體見(jiàn)面會(huì )上進(jìn)行了一一解答。
1、問(wèn)：如何看待2019年的保險市場(chǎng)前景？太保的營(yíng)銷(xiāo)策略作怎樣安排？
答：從產(chǎn)險來(lái)看，一是行業(yè)整體增速放緩。受新車(chē)銷(xiāo)量放緩，汽車(chē)保有量增速下降疊加商車(chē)費改持續推進(jìn)的影響，車(chē)險增速繼續承壓，業(yè)務(wù)增速將逐步放緩，拉低產(chǎn)險行業(yè)整體增速。二是車(chē)險存量市場(chǎng)的競爭日益加劇，將成為車(chē)險經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素之一。 三是非車(chē)險將迎更大發(fā)展良機。首臺套、新材料、食品安全、環(huán)境污染等責任險、健康險、農險等非車(chē)險都將發(fā)揮更大的作用。
從壽險來(lái)看，一方面，GDP增速放緩，或會(huì )削弱保費增長(cháng)的宏觀(guān)基礎。但另一方面，大規模減稅政策有望帶動(dòng)保險消費，以健康險為代表的保障型險種需求在2019年有望繼續得到有效激發(fā)，健康險保費可維持超越行業(yè)的增速。
因此，在產(chǎn)險方面，我們一是聚焦車(chē)險重點(diǎn)渠道，推動(dòng)渠道實(shí)現融合發(fā)展，提高銷(xiāo)售效率和渠道生產(chǎn)力，建立客戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)平臺，強化一站式服務(wù)能力，全面提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力。二是加快車(chē)險產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新，積極布局汽車(chē)生態(tài)圈，消除新車(chē)市場(chǎng)萎靡與商車(chē)改革帶來(lái)的不利影響。三是抓住非車(chē)險發(fā)展機遇，緊密配合國家重大戰略的落地，以新興領(lǐng)域為突破口，建立重點(diǎn)領(lǐng)域行業(yè)競爭優(yōu)勢。四是持續推動(dòng)協(xié)同發(fā)展，積極推動(dòng)產(chǎn)壽險交叉業(yè)務(wù)發(fā)展，推進(jìn)大客戶(hù)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，探索區域協(xié)同發(fā)展模式。
在壽險業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們一是著(zhù)力打造個(gè)人業(yè)務(wù)新增長(cháng)模式，堅持有效增員，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員產(chǎn)能和收入提升。二是加強機構標準化管理和重點(diǎn)區域業(yè)務(wù)突破，大力推動(dòng)京津冀、長(cháng)三角、粵港灣區域協(xié)同發(fā)展，實(shí)施分類(lèi)管理加快重點(diǎn)城區業(yè)務(wù)突破。三是深耕健康養老領(lǐng)域布局，推動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)與團體業(yè)務(wù)“客戶(hù)資源+銷(xiāo)售場(chǎng)景”協(xié)同，在養老方面推進(jìn)養老社區項目落地與新項目開(kāi)拓。
2、問(wèn)：太保如何看待新技術(shù)對于保險行業(yè)的顛覆性改變？
答：新技術(shù)將為保險行業(yè)帶來(lái)顛覆性的改變，已成趨勢。
在未來(lái)10年甚至5年內，新技術(shù)改變的不僅是企業(yè)服務(wù)供應價(jià)值鏈，也會(huì )改變保險消費者行為及服務(wù)需求。接下來(lái)隨著(zhù)5G時(shí)代的到來(lái)，人和物將進(jìn)一步被數字化，對保險產(chǎn)品的設計、定價(jià)和服務(wù)會(huì )帶來(lái)顛覆性改變。
為主動(dòng)擁抱新技術(shù)帶來(lái)的機會(huì )和服務(wù)升級，太保集團已經(jīng)組織專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新孵化團隊，利用新技術(shù)探索新的業(yè)務(wù)邊界甚至新的業(yè)務(wù)模式?；诳纱┐髟O備或健康行為數據的保險模式可能是太保未來(lái)重點(diǎn)研究的方向之一。
3、問(wèn)：作為全國第一家專(zhuān)業(yè)農險公司，安信農險此前立足在上海精細化經(jīng)營(yíng)，未來(lái)是否有全國布局計劃？
答：不少城市的農業(yè)發(fā)展水平與上海較為接近，經(jīng)濟發(fā)展水平、財政實(shí)力等也較為接近，并建立了基本的農業(yè)保險運作機制、經(jīng)營(yíng)模式等，從而使得上海都市農業(yè)保險模式在全國進(jìn)行復制和推廣具備良好的基礎條件。
下一步，我們將把現代都市農業(yè)保險的上海模式向全國進(jìn)行推廣，目前已初步選定多個(gè)省會(huì )城市，作為首批進(jìn)行都市現代農業(yè)保險推廣的地區，并因地制宜地確定試點(diǎn)區域的重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
4、問(wèn)：在保險公司紛紛布局養老社區的大背景下，太保在這方面有哪些特色和不同？
答：太保不會(huì )簡(jiǎn)單模仿業(yè)內已有的做法，而是注重發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，博采眾家之長(cháng)，體現“高起點(diǎn)規劃、高水平設計、高標準管理、高質(zhì)量服務(wù)”的目標要求，將“太保家園”打造成為“中國太保特色養老社區”的引領(lǐng)者。
根據“南北呼應、東西并進(jìn)、全國連鎖、全齡覆蓋”發(fā)展策略，太保養老投資公司廣泛篩選養老投資項目，集中力量推進(jìn)項目落地，目前成都、大理兩個(gè)項目已簽約。未來(lái)將積極推進(jìn)更多養老社區項目落地。
未來(lái)，還將從負債、資產(chǎn)和服務(wù)三方面全方位發(fā)力。在負債端，配合壽險公司開(kāi)發(fā)更多的針對中老年人的保障型、儲蓄型產(chǎn)品；在資產(chǎn)端，將快速投資布局一系列高起點(diǎn)規劃、高標準設計的養老社區；在服務(wù)端，高位起步，直接對接歐洲最成熟的養老運營(yíng)機構水準。