作為擁有多年發(fā)展經(jīng)驗的國內領(lǐng)先的商業(yè)銀行，招商銀行強調營(yíng)商環(huán)境建設對于未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展的重要意義，并切實(shí)擔當起“提升信貸服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”的責任，致力于改進(jìn)信貸服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)效，增強信貸服務(wù)體驗。其中，深圳分行切實(shí)踐行總行領(lǐng)導、承擔優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的責任，取得了顯著(zhù)成效。
近年來(lái)，招商銀行深圳分行以“前端市場(chǎng)賦能”為導向，持續優(yōu)化信貸流程。一方面，“優(yōu)化信貸流程”上線(xiàn)運行，實(shí)現了對公信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)全流程優(yōu)化。其中，在信貸調查環(huán)節，支持移動(dòng)信貸作業(yè)及應用OCR掃描后自動(dòng)識別財報數據。在放款操作環(huán)節，信貸系統直接對接“印控機”，實(shí)現合同文本管理系統化、制作專(zhuān)業(yè)化，減少流程環(huán)節，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提高服務(wù)效率。
另一方面，招商銀行深圳分行積極對接金融科技，充分運用移動(dòng)設備及互聯(lián)網(wǎng)渠道，利用手機、PAD等移動(dòng)設備及手機銀行、網(wǎng)上銀行等新渠道,創(chuàng )新業(yè)務(wù)和服務(wù)模式,提高辦理效率和服務(wù)質(zhì)量，縮短企業(yè)融資鏈條。推出PAD零售信貸移動(dòng)作業(yè)平臺。通過(guò)PAD拍照現場(chǎng)收集客戶(hù)影像資料、遠程上傳至審批系統，大幅節省紙質(zhì)資料傳遞所耗費的時(shí)間，建立主動(dòng)公開(kāi)機制。通過(guò)“招商銀行個(gè)人貸款”公眾號平臺，將貸款流程向所有客戶(hù)全程公開(kāi)，客戶(hù)可關(guān)注微信公眾號，實(shí)時(shí)查詢(xún)業(yè)務(wù)受理、資料處理、貸款審批、貸款發(fā)放等各環(huán)節進(jìn)度。
據招商銀行深圳分行相關(guān)人員介紹，招商銀行以“創(chuàng )新產(chǎn)品體系”為支撐，豐富了服務(wù)企業(yè)寬度。一是推出手機銀行小微閃電貸產(chǎn)品。小微企業(yè)主僅需登錄手機銀行申請，在符合條件情況下，可1分鐘獲批，實(shí)時(shí)放款，額度可達30萬(wàn)，且隨借隨還。二是針對科技企業(yè)的金融服務(wù)和產(chǎn)品方面，先后推出“成長(cháng)貸”“訂單貸”、“招標貸”“融智貸”等多種融資產(chǎn)品，加大對科技型、創(chuàng )新型等企業(yè)的授信支持。三是推出網(wǎng)上銀行票據大管家、付款代理等新業(yè)務(wù)。四是全力打造智慧教育、智慧醫療、智慧出行、智慧政務(wù)及公共服務(wù)項目等智慧城市平臺。
招商銀行深圳分行 始終秉持的“打造最佳客戶(hù)體驗銀行”的目標，與“提升信貸服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商工作環(huán)境”工作高度契合，積極做好監管導向和自身內功的雙向提升，不斷深化、細化各項工作措施，努力打造并實(shí)現“最佳客戶(hù)體驗銀行”的目標。