深圳新聞網(wǎng)訊 無(wú)人飛機、無(wú)人汽車(chē)、無(wú)人超市、無(wú)人銀行......21世紀最貴的人才們，終于迎來(lái)了省心省力的無(wú)人時(shí)代。進(jìn)入2019，中國保險業(yè)也將迎來(lái)以“無(wú)人”為概念的營(yíng)業(yè)廳，業(yè)內首個(gè)智能終端全覆蓋的保險服務(wù)門(mén)店——-太平人壽智慧營(yíng)業(yè)廳，1月18日在四川成都正式上線(xiàn)、智慧登場(chǎng)。
近年來(lái)，太平人壽以“極簡(jiǎn)、極速”的客戶(hù)體驗為目標，著(zhù)力在移動(dòng)化和自動(dòng)化上下功夫，重點(diǎn)推動(dòng)“移動(dòng)平臺”和“自助設備”兩大項目，此次全新亮相的4S潮品“太平人壽智慧營(yíng)業(yè)廳”，正是繼“秒賠”服務(wù)后，太平人壽在建設信息化服務(wù)體系方面的又一智慧呈現。
憑借“科技賦能令更多客戶(hù)共享太平”的先進(jìn)理念，太平人壽新近于2018年保險服務(wù)評價(jià)結果中喜獲AA評級。太平人壽表示，公司不會(huì )停下持續卓越的腳步，隨著(zhù)大數據、信息化的保險運用，從傳統的“業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)所”向“保險生活體驗場(chǎng)所”轉型是保險服務(wù)營(yíng)業(yè)廳的必然選擇。未來(lái)的保險服務(wù)，不僅是值得信賴(lài)的，更是可親可愛(ài)的。安全（safe）、高效（swift）、靈便（smart）、友善（sociable），實(shí)則涵蓋了智慧營(yíng)業(yè)廳的4S品質(zhì)。
智能機器人+“人臉識別”助力服務(wù)更貼心
機器人“小智”是營(yíng)業(yè)廳“智慧”的時(shí)尚代言人，別看它長(cháng)相萌萌噠，干起活來(lái)可一點(diǎn)也不呵呵噠。思路清晰、動(dòng)作敏捷的它，不愧為2017年上海金融創(chuàng )新獎得主、太平金科機器人“小慧”的同門(mén)師弟。就是這個(gè)有著(zhù)純正“高智商血統”的機器人，將陪你逛遍太平人壽智慧營(yíng)業(yè)廳。
天下武功，唯快不破?！叭四樧R別”也是營(yíng)業(yè)廳所呈現的“智慧”之一。設置于營(yíng)業(yè)廳內的人臉識別攝像頭，就會(huì )對新老客戶(hù)進(jìn)行識別，第一時(shí)間提取其相關(guān)信息和現有保險狀況，免去錄入、查詢(xún)等繁瑣與拖沓的環(huán)節，在需要的時(shí)候，立即奉上精準服務(wù)。同時(shí)，太平人壽完全自主研發(fā)的人臉識別技術(shù)，無(wú)論在客戶(hù)拍完身份證照片后是胖了、瘦了，還是成熟了、逆生長(cháng)了，都能一眼認出，無(wú)需證明“你是你”。
智慧IATM柜員機快速安全辦理S0 EASY
太平人壽智慧營(yíng)業(yè)廳不光是外表看起來(lái)酷炫，連內在都透出一股聰明勁兒。如果說(shuō)機器人“小智”是個(gè)貼心隨行小管家，那智慧營(yíng)業(yè)廳真正的大咖，就是智慧IATM柜員機。這個(gè)外形酷似“太空艙”的呆萌貨，可是能在2-3分鐘內為您搞定投保、保全、信息查詢(xún)、保單貸款、單據打印、服務(wù)申請等多種自助保險服務(wù)的大行家。
服務(wù)“智能”了，可客戶(hù)不會(huì )實(shí)際操作怎么辦？太平人壽在設計初期就考慮到了技術(shù)小白們的擔心，智慧柜員機IATM，還是行業(yè)內首個(gè)加載了視頻客服功能的智能終端。只需輕輕一點(diǎn)，就能召喚出太平人壽的客服小姐姐，通過(guò)視頻對話(huà)，輕松辦理相對復雜的業(yè)務(wù)。此外，正視清晰、側視模糊的防窺屏；客戶(hù)進(jìn)入視頻客服區域就變色的隔斷，都讓辦理變得更私密和安全。
看看養老社區測測健康指標營(yíng)業(yè)廳變身休閑好去處
隨著(zhù)消費升級、體驗式消費的興起，“場(chǎng)景化體驗、線(xiàn)上線(xiàn)下貫通”的智慧營(yíng)業(yè)廳將成為未來(lái)保險服務(wù)的主力。太平人壽的智慧營(yíng)業(yè)廳，在門(mén)店體驗和服務(wù)增值方面，引入了互動(dòng)屏和健康體驗站，不僅關(guān)注保險日常，還有詩(shī)和遠方。
通過(guò)互動(dòng)屏，客戶(hù)可以玩玩小游戲，來(lái)個(gè)短暫的放松，也可以身臨其近地“走訪(fǎng)”梧桐人家、快樂(lè )家園、古滇名城等養老社區，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，順便思考一下人生，是在時(shí)尚摩登的上海頤養天年，還是到四季如春的昆明樂(lè )享天倫？
而專(zhuān)為健康管理設置的智慧營(yíng)業(yè)廳“健康小站”，通過(guò)擁有22項專(zhuān)利技術(shù)的智能診斷儀可得出人體10大系統、70多項指標的檢測結果，并在10秒內生成健康數據分析報告。與此同時(shí)，這個(gè)數據還會(huì )通過(guò)后臺傳到微信號95589，為客戶(hù)的健康管理提供參考依據，這種線(xiàn)上與線(xiàn)下的交互，才是真正的保險科技。
新年新氣象，即將迎來(lái)九十周歲生日的中國太平，更是煥發(fā)勃勃生機，架上科技的翅膀，勇立潮頭，邁進(jìn)發(fā)展新時(shí)代。在“建設具有全球競爭力的國際化現代金融保險集團”新目標的引領(lǐng)下，太平人壽作為中國太平旗下專(zhuān)業(yè)壽險子公司，以“客戶(hù)為中心”，用科技賦能服務(wù)，精心造就太平人壽智慧營(yíng)業(yè)廳這個(gè)4S潮品體驗型服務(wù)門(mén)店，讓保險與科技有段奇妙的邂逅。
太平人壽智慧營(yíng)業(yè)廳，此前經(jīng)過(guò)了北京、山東、廣東的三地試運營(yíng)，市場(chǎng)反響良好，如今在四川成都的正式亮相，標志著(zhù)全國化進(jìn)程已然啟動(dòng)。未來(lái)1-2年，太平人壽計劃網(wǎng)點(diǎn)自助化率達到50%以上，智慧營(yíng)業(yè)廳的現有功能將得以持續豐富，并逐步在三四級機構進(jìn)行推廣，最終實(shí)現全國區域覆蓋，以期令更多客戶(hù)體驗到充滿(mǎn)時(shí)尚感和未來(lái)感的貼心服務(wù)。