招商銀行為提升消費者自我保護意識，踐行“因您而變”的服務(wù)理念，履行金融機構的社會(huì )責任，從而打造了“招小寶”消保微信平臺公眾號，頭像為綠色貓頭鷹卡通圖案。綠色取自銀監會(huì )消費者權益保護工作標志，貓頭鷹取自傳統文化中守護的含義，彰顯睿智和洞察力。
“招小寶”借助公眾廣為接受的微信為平臺開(kāi)展行為監督、公眾教育等一系列活動(dòng)，為傳統消保工作注入時(shí)尚活力。
“招小寶”微信公眾號上的推文內容緊扣熱點(diǎn)、形式新穎，讓金融知識走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。比如，在宣揚金融誠信時(shí)，《是誰(shuí)殺死了呂布》長(cháng)圖文巧妙地結合了歷史上呂布不講誠信的故事;《測一測在宮斗劇你能活幾集》網(wǎng)絡(luò )小游戲，借鑒了大熱的《延禧攻略》和《如懿傳》，帶動(dòng)粉絲在娛樂(lè )的同時(shí)學(xué)習消保常識;此外，還有針對近年來(lái)頻繁出現的校園貸案件的微電影《日入超過(guò)1萬(wàn)元，我不稀罕》，通過(guò)故事化的情節和生活化的語(yǔ)言向大學(xué)生宣教，寓教于樂(lè )。
運行兩年，“招小寶”粉絲高達20萬(wàn)，平均每月發(fā)表一篇推文，2018年有4篇推文閱讀量超過(guò)10萬(wàn)，贏(yíng)得廣大消費者青睞，業(yè)內也廣受好評。
為弘揚消保文化理念，招商銀行在今年下半年通過(guò)“招小寶”發(fā)布了全行消費者權益保護公益宣傳微電影。消保工作是平凡歲月里安心的陪伴、是看清世界時(shí)守護的眼睛、是期待美好時(shí)關(guān)切的力量，招行的消保文化是用有溫度的心守護廣大消費者的全世界。微電影一經(jīng)發(fā)布便收獲多方贊譽(yù)，粉絲留言紛紛表示被消費者權益保護工作傳遞出的溫暖所感動(dòng)，消保文化深入人心。
據了解 ，隨著(zhù)消保形勢的不斷變化，招商銀行深圳分行激流勇進(jìn)不斷創(chuàng )新，為消保工作添磚加瓦。深圳分行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，不斷深度聚焦消保工作，發(fā)揮資源平臺優(yōu)勢，實(shí)現從商業(yè)銀行思維向消費者服務(wù)思維轉變，建立健全消費者權益體系，聚焦客戶(hù)價(jià)值，打造最佳客戶(hù)體驗銀行！