為貫徹落實(shí)黨中央，國務(wù)院關(guān)于深化商事制度改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的總體要求，進(jìn)一步便利新設企業(yè)開(kāi)立人民幣銀行結算賬戶(hù)，招商銀行根據企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)需求，應用金融科技手段以及融入端到端服務(wù)流程設計理念，針對用戶(hù)面臨的開(kāi)戶(hù)填單難、問(wèn)題多、審核時(shí)間長(cháng)，往返次數多等痛點(diǎn)，創(chuàng )新推出了全新開(kāi)戶(hù)服務(wù)平臺。
智能客服平臺，提供問(wèn)題咨詢(xún)。招商銀行全新開(kāi)戶(hù)服務(wù)平臺提供了便捷的在線(xiàn)查詢(xún)渠道，用戶(hù)只需要選擇單位類(lèi)型和賬戶(hù)性質(zhì)，智能平臺就會(huì )自動(dòng)展示所需提供的業(yè)務(wù)資料列表，并配套生動(dòng)的在線(xiàn)圖文說(shuō)明，易查易懂。
后臺填單服務(wù)，解決填單難題。企業(yè)用戶(hù)經(jīng)辦人員只需簡(jiǎn)單填寫(xiě)個(gè)別信息，如法定代表人、支付聯(lián)系人信息，通過(guò)手機拍照上傳營(yíng)業(yè)執照等資料影像，其他開(kāi)戶(hù)申請書(shū)上的填單信息將全部由招商銀行后臺專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助錄入。
遠程專(zhuān)業(yè)預審，免除多次往返困擾。招商銀行全新開(kāi)戶(hù)服務(wù)平臺提供嵌入式“專(zhuān)家前置審核”功能，企業(yè)用戶(hù)經(jīng)辦人員拍照上傳的各類(lèi)證件，將由招商銀行后臺專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行線(xiàn)上預審，將核查環(huán)節在用戶(hù)親臨網(wǎng)點(diǎn)前完成，若存在不符合條件的資料，則實(shí)時(shí)在線(xiàn)告知用戶(hù)，并提供完善建議。企業(yè)用戶(hù)經(jīng)辦人員可足不出戶(hù)坐等審核結果，待審核通過(guò)后一次性前往網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。在線(xiàn)預約叫號，避免排隊等候
用戶(hù)可在線(xiàn)提出業(yè)務(wù)預約申請，并可根據所選網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)排隊情況，選擇合適的時(shí)間前來(lái)辦理。對于提前預約的用戶(hù)，預約系統還將在預約辦理的當天發(fā)出提醒避免用戶(hù)遺忘，招商銀行也對預約辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)提供了優(yōu)先辦理的便利。
此次，招商銀行“預約易”及“開(kāi)戶(hù)易”的推廣，全面優(yōu)化了用戶(hù)開(kāi)戶(hù)流程，減少用戶(hù)往返銀行次數，大幅縮短了開(kāi)戶(hù)時(shí)間。招商銀行深圳分行還以開(kāi)展優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)活動(dòng)為契機，加強企業(yè)開(kāi)戶(hù)相關(guān)知識普及宣傳，進(jìn)一步提升銀行服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)進(jìn)一步宣傳銀行的開(kāi)戶(hù)提效措施，為用戶(hù)提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)。
招商銀行深圳分行始終堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，致力于打造最佳用戶(hù)體驗銀行。用戶(hù)只需要通過(guò)手機、PAD或電腦提交業(yè)務(wù)申請資料，就可以輕松獲得開(kāi)戶(hù)全新體驗。