一款App，想要更多的用戶(hù)使用它，頻繁打開(kāi)它，必須產(chǎn)品多樣、功能齊全。目前招商銀行掌上生活App，經(jīng)過(guò)6代版本更新，產(chǎn)品、功能、服務(wù)逐步完善，從前端服務(wù)，中端信貸、支付，到后端服務(wù)、風(fēng)控，用戶(hù)體驗不斷提升。
在前端服務(wù)環(huán)節，用戶(hù)不僅能在掌上生活App上辦卡、推薦辦卡，還能查詢(xún)辦卡進(jìn)度、推薦辦卡進(jìn)度。掌上生活App不斷加強布局用戶(hù)吃、喝、玩、樂(lè )、購等生活場(chǎng)景，全方位提升深圳用戶(hù)的場(chǎng)景體驗。
在中端的信貸環(huán)節，掌上生活App擁有e招貸、e閃貸、e分期等豐富消費金融產(chǎn)品。特別是率先推出的智能消費金融引擎e智貸，通過(guò)每日逾千萬(wàn)次的云端計算，可為用戶(hù)實(shí)時(shí)匹配“量身定制”的信貸產(chǎn)品。目前，整個(gè)掌上生活App已承擔招行信用卡過(guò)半消費信貸交易。信用卡又是信貸和支付的結合體，在無(wú)卡支付體驗上，掌上生活App在二維碼支付、NFC近場(chǎng)支付、快捷支付等領(lǐng)域擁有完整布局。今年掌上生活App上線(xiàn)“快捷銀行”，提供對第三方支付的綁定、管理、分期、營(yíng)銷(xiāo)的全生命周期服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化用戶(hù)快捷支付體驗。
在后端銀行“生命線(xiàn)”風(fēng)控上，招行信用卡搭建了完善的智慧風(fēng)控體系，使風(fēng)險管理能夠做到用戶(hù)的精準識別和風(fēng)險及時(shí)干預。掌上生活App的“安全中心”利用前沿的大數據算法加上先進(jìn)風(fēng)控經(jīng)驗，可對用戶(hù)賬戶(hù)的安全度實(shí)時(shí)評測，并提供“一鍵鎖卡”、“閃電補卡”、“用卡保障”等功能，全面保障用戶(hù)用卡安全。用戶(hù)的體驗還離不開(kāi)服務(wù)加持。掌上生活App打造的“AI客服”，基于大數據分析，精確描繪用戶(hù)畫(huà)像，開(kāi)創(chuàng )了“千人千面”的管家式服務(wù)新模式。
未來(lái)，招商銀行將繼續深耕金融科技，不斷豐富產(chǎn)品功能，提升用戶(hù)體驗，靠近“打造最佳體驗銀行”目標。招商銀行深圳 分行也將在總行指導下，堅持以客戶(hù)體驗為中心，持續為深圳用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。