隨著(zhù)用戶(hù)習慣改變，從移動(dòng)數字化渠道獲取金融服務(wù)成為新的浪潮。據統計，2017年我國手機銀行個(gè)人用戶(hù)已突破15億，同比增長(cháng)28.28%，這預示著(zhù)手機成為未來(lái)整個(gè)金融業(yè)務(wù)最主要的渠道和入口，也是銀行競爭主戰場(chǎng)。
在如火如荼的信用卡領(lǐng)域，這一競爭已經(jīng)開(kāi)啟。各大上市銀行先后推出獨立信用卡App，其中，招商銀行信用卡掌上生活App最具先發(fā)優(yōu)勢。
依托“掌上生活App”招行信用卡進(jìn)擊手機戰場(chǎng)
招商銀行，作為中國最勇于創(chuàng )新的行業(yè)引領(lǐng)者之一，早在2010年移動(dòng)互聯(lián)初露端倪之際，便率先上線(xiàn)招商銀行信用卡掌上生活App，將信用卡服務(wù)向移動(dòng)端遷移，積極推動(dòng)金融科技（Fintech）變革。
經(jīng)過(guò)6代版本更新，產(chǎn)品、功能、服務(wù)逐步完善，從前端獲客，中端信貸、支付，到后端服務(wù)、風(fēng)控，用戶(hù)體驗不斷提升，掌上生活App已從“金融工具”進(jìn)化為開(kāi)放經(jīng)營(yíng)平臺，成為連接用戶(hù)生活、消費、金融的綜合平臺。
手機的世界已成為招商銀行的戰場(chǎng)，招商銀行正全力提高掌上生活App的月活指數。目前，掌上生活App累計下載量過(guò)億、綁定用戶(hù)量突破5500萬(wàn)、月活破3000萬(wàn)。而在用戶(hù)增長(cháng)速率上，掌上生活綁定用戶(hù)從2000萬(wàn)到3000萬(wàn)用了1年，從3000萬(wàn)到4000萬(wàn)用時(shí)10個(gè)月，從4000萬(wàn)到5000萬(wàn)，只用了短短6個(gè)月。從數據層面看，無(wú)論是下載量、綁定量還是月活、用戶(hù)增長(cháng)率，掌上生活App都處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
招商銀行信用卡迭代升級加速金融科技3.0布局
從整個(gè)IT技術(shù)對金融行業(yè)的推動(dòng)和變革來(lái)看，迄今為止，金融科技大致經(jīng)歷了三大發(fā)展階段：1.0的金融IT階段、2.0的互聯(lián)網(wǎng)金融階段和3.0的金融科技階段。
在3.0的金融科技階段，金融業(yè)通過(guò)大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等最新IT技術(shù)，改變傳統金融的信息采集來(lái)源、風(fēng)險定價(jià)模型、投資決策過(guò)程、信用中介角色等，大幅提升傳統金融的效率，解決傳統金融的痛點(diǎn)，代表技術(shù)如大數據征信、智能投顧、供應鏈金融等。從打造“千人千面”客服、“全景智額”，到去年掌上生活App升級6.0版本推出e智貸、AI客服、安全中心，招商銀行信用卡正在不斷加速金融科技3.0布局。
自進(jìn)入金融科技3.0時(shí)代以來(lái)，金融科技發(fā)展還呈現出新特征，金融科技與傳統金融從博弈更加趨向融合，傳統金融機構與金融科技企業(yè)的融合進(jìn)一步加強。
據悉，招商銀行信用卡已首家接入百度對話(huà)式人工智能操作系統DuerOS，入駐百度、天貓、小米、京東智能音箱平臺，并聯(lián)合上海交大共建AI實(shí)驗室，尋求在技術(shù)研發(fā)、人才培養、知識產(chǎn)權等方面的合作。這也是國內銀行業(yè)首個(gè)與高校聯(lián)合共建的AI實(shí)驗室。
未來(lái)，招商銀行信用卡將繼續深耕金融科技，尤其是金融與技術(shù)場(chǎng)景跨界的融合，更靈活高效地響應客戶(hù)和社會(huì )的需求。