作為在深圳這片改革熱土上成長(cháng)起來(lái)的銀行，招商銀行深圳分行一直將服務(wù)深圳實(shí)體經(jīng)濟、踐行普惠金融作為企業(yè)的責任與使命，積極發(fā)力金融科技創(chuàng )新，運用先進(jìn)金融科技，致力于實(shí)現更“輕”的經(jīng)營(yíng)模式、更“好”的客戶(hù)體驗、更“智能化”的風(fēng)險管控。
為了更好的服務(wù)用戶(hù)，急用戶(hù)所需，招商銀行深圳分行不斷進(jìn)行產(chǎn)品推陳出新和服務(wù)升級，以此踐行“打造最佳客戶(hù)體驗”銀行的服務(wù)理念。細細數來(lái)，目前招商銀行深圳分行推出了數款個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，讓極大的提升了用戶(hù)體驗。
財務(wù)規劃為客戶(hù)財富保值
“財務(wù)規劃系統”是招商銀行今年推出的針對于高端客戶(hù)的資產(chǎn)規劃系統，可從投資、保障、養老、教育四個(gè)方面為客戶(hù)資產(chǎn)作組合配置，通過(guò)數據理性規劃未來(lái)，全方位滿(mǎn)足客戶(hù)不同層面的財富需求。
“財務(wù)規劃系統”分為投資和融資兩大模塊。其中，投資模塊包含投資規劃、保障規劃、高端子女教育規劃、高端退休養老規劃和金葵花財富信托規劃；融資模塊主要是投融資一體化規劃。理財經(jīng)理了解客戶(hù)訴求后，系統便會(huì )出具一份專(zhuān)業(yè)、詳盡的投資建議書(shū)。
智能存錢(qián)罐專(zhuān)注財商教育
招商銀行與“憤怒小鳥(niǎo)”IP的合作打造“親子”聯(lián)名卡的概念，以“小招喵智能存錢(qián)罐”作為“憤怒小鳥(niǎo)借記卡”的開(kāi)卡禮（招商銀行聯(lián)合360推出的一款新型智能金融科技產(chǎn)品），截至2018年9月深圳分行申請此卡已超2萬(wàn)戶(hù)。
“小招喵”智能存錢(qián)罐是招商銀行首次試水智能硬件，并用IP化運作，整合了創(chuàng )意與實(shí)用價(jià)值。家長(cháng)登錄招商銀行APP“零花錢(qián)大作戰”功能，綁定小孩的銀行卡和儲蓄罐后，動(dòng)動(dòng)手指就能給孩子“發(fā)送”零花錢(qián)，與孩子實(shí)時(shí)互動(dòng)，便捷有趣。家長(cháng)還可以和孩子做“約定”，當孩子完成某項約定任務(wù)，進(jìn)行轉賬。而小朋友可以在自己的“小招喵”存錢(qián)罐上，可以看到零花錢(qián)金幣落下過(guò)程，還可以通過(guò)存錢(qián)罐去查詢(xún)零花錢(qián)余額。
實(shí)際上，招行智能存錢(qián)罐是招行親子儲蓄卡“小鳥(niǎo)卡”的有機延續，也是招行對“新型親子關(guān)系”的持續關(guān)注。它可以協(xié)助更多的80、90后父母為孩子創(chuàng )建一個(gè)溫馨超有愛(ài)的成長(cháng)環(huán)境，并解決小孩零花錢(qián)存儲問(wèn)題，也助力孩子“財商”的培養。
城市專(zhuān)區為深耕本地用戶(hù)
深圳信用卡用戶(hù)在掌上生活APP將城市定位為深圳，即可享受招商銀行App“城市服務(wù)”專(zhuān)區帶來(lái)的驚喜。登錄招商銀行App深圳專(zhuān)區，用戶(hù)即時(shí)暢享深圳便民生活服務(wù)：美食優(yōu)惠券、影票抵扣券等一手掌握；隨時(shí)查詢(xún)公積金、查社保、自助繳稅、流水打??；手機掃碼乘公交、地鐵即享優(yōu)惠；此外，還能輕松找到深圳周邊商家的優(yōu)惠福利，解決你日常生活的吃喝玩樂(lè )，完成生活繳費，匹配地域解決生活所需。
深圳分行的“城市服務(wù)”已經(jīng)實(shí)現線(xiàn)上購買(mǎi)、線(xiàn)下享用的消費模式，從而形成完整的O2O閉環(huán)服務(wù)。
在城市服務(wù)背后，是招商銀行基于全國上千家網(wǎng)點(diǎn)，打造出的更貼近用戶(hù)所需要的本地化、生活半徑以?xún)鹊奶厣δ?。不僅有金融服務(wù)，還有更多的生活綜合服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是把城市生活的方方面面全都聚合到你的手機中。
目前，招商銀行深圳分行共為超過(guò)1000萬(wàn)深圳市民提供服務(wù)，金葵花以上高端客戶(hù)超過(guò)18萬(wàn)戶(hù)，管理深圳市民的個(gè)人資產(chǎn)將近5000億元。
連續多年，招商銀行獲得境內外權威媒體評選的“中國最佳零售銀行”“中國最佳私人銀行”等殊榮，正是憑借持續的金融創(chuàng )新與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，招商銀行不僅獲得了客戶(hù)的廣泛認可，也收獲了業(yè)界的廣泛贊譽(yù)。
未來(lái)，招商銀行深圳分行將繼續順應金融需求和科技發(fā)展變化，始終以客戶(hù)為中心，以引領(lǐng)中國銀行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展為己任，不斷將自己的服務(wù)臻善臻美，為中國的金融改革和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展作出新的更大貢獻。