深圳新聞網(wǎng)訊 2018年10月18日，第187場(chǎng)銀行業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì )在京召開(kāi)。光大銀行副行長(cháng)武健以“不為驚天動(dòng)地只為生活點(diǎn)滴——云繳費持續打造最大的便民與普惠金融平臺”為主題，介紹了該行云繳費平臺依托光大集團體制機制改革創(chuàng )新及“敏捷、科技、生態(tài)”三大戰略轉型，通過(guò)打造雙向互補、共同發(fā)力的雙平臺發(fā)展模式，全力構建“金融+生活+服務(wù)”普惠生態(tài)系統。參加本次發(fā)布會(huì )的還有光大銀行電子銀行部總經(jīng)理楊兵兵，光大銀行云繳費事業(yè)中心負責人、光大云繳費科技有限公司總經(jīng)理許長(cháng)智，光大銀行云繳費事業(yè)中心高級業(yè)務(wù)總監、光大云繳費科技有限公司副總經(jīng)理陳紅薇。
當前，在全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代大背景下，如何充分運用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強烈的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問(wèn)題，深化“就近辦、馬上辦”便民服務(wù)工作改革，不斷完善覆蓋最廣大群眾的便民服務(wù)體系，打通服務(wù)群眾最后“一公里”，是需要深入研究的重大課題。
同時(shí)，伴隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，生活服務(wù)內容越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化、精細化，形式日益多樣化，尤其是從過(guò)去的實(shí)物商品消費轉向服務(wù)消費，繳費項目越來(lái)越多，繳費已經(jīng)成為每個(gè)人日常生活中必不可少的高頻活動(dòng)。繳費服務(wù)的便捷化程度直接影響著(zhù)人們的生活和工作效率，也在越來(lái)越大的程度上影響著(zhù)人們對社會(huì )服務(wù)的評價(jià)和滿(mǎn)意度。不斷推進(jìn)繳費服務(wù)便捷化，優(yōu)化提升便民繳費服務(wù)水平，是新時(shí)代我國深化便民服務(wù)改革的應有之義，也符合金融服務(wù)普惠化的發(fā)展趨勢。
發(fā)布會(huì )上，武健表示，光大銀行致力于便民繳費行業(yè)十年，在2018年先后成立總行云繳費事業(yè)中心并在集團科技層面設立光大云繳費科技有限公司，雙平臺模式將光大銀行“無(wú)差別便民服務(wù)”的普惠金融工作初衷進(jìn)行到底。數據顯示，目前光大云繳費平臺繳費項目已超過(guò)3500項，交易客戶(hù)數量達2.2億戶(hù)。
武健介紹，2018年4月，光大銀行通過(guò)整合優(yōu)勢資源，在總行層面正式成立云繳費事業(yè)中心，實(shí)行獨立管理和運營(yíng)。云繳費事業(yè)中心主要承擔光大云繳費平臺的對外合作、品牌建設、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、平臺建設、便民金融產(chǎn)品研發(fā)、大數據運用等職能。7月6日成立的光大云繳費科技有限公司，則是光大集團以金融科技為業(yè)務(wù)轉型發(fā)展機遇，為做大做強光大云繳費平臺而設立的金融科技企業(yè)，它同時(shí)也是北京市金融科技與專(zhuān)業(yè)服務(wù)創(chuàng )新示范區揭牌以來(lái)在創(chuàng )新業(yè)態(tài)打造和服務(wù)品牌強化方面取得的一項重要成果。
“最細小”的業(yè)務(wù)中誕生最“便民”的服務(wù)
過(guò)去，銀行在接入繳費項目、集成全國繳費系統等方面存在著(zhù)技術(shù)難題，此外，由于各個(gè)公繳單位還有著(zhù)不同的網(wǎng)絡(luò )結構、不同的操作系統、不同的接入語(yǔ)言、不同的數據標準、不同的交易時(shí)間，更是增加了繳費系統攻克難度。從2008年開(kāi)始，光大云繳費平臺將這復雜繁亂的業(yè)務(wù)集中在一起，制定出統一的標準輸出給合作機構。
云繳費通過(guò)抓住繳費這一生活場(chǎng)景，以具有科技創(chuàng )新含量的金融服務(wù)開(kāi)放平臺為核心，連接供需兩個(gè)開(kāi)放端，一端整合與接入各類(lèi)繳費資源，包括全國各地水、電、燃氣、有線(xiàn)電視、寬帶、供暖、通訊費、培訓考試費、停車(chē)費、物業(yè)費等，匯聚成品種豐富、數量巨大的資源庫；另一端開(kāi)放給代理繳費服務(wù)的各類(lèi)合作伙伴，包括政府部門(mén)、金融同業(yè)、支付公司、電商平臺等，全國主要城市、社區的居民均可通過(guò)光大銀行的網(wǎng)絡(luò )繳費平臺足不出戶(hù)、輕松繳費。
據悉，光大云繳費平臺目前已形成以繳費開(kāi)放平臺、收費托管平臺、云繳費客戶(hù)端為核心的三大系統平臺，除基礎性繳費服務(wù)之外，還提供交通云、租房云、物業(yè)云、教育云、醫療云、非稅云、社保云等各類(lèi)子平臺服務(wù)。平臺日成功交易500萬(wàn)筆，每分鐘成功交易3500筆。
基礎民生類(lèi)項目方面，光大云繳費平臺通過(guò)接入國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內蒙古電力三大電網(wǎng)企業(yè)，已覆蓋境內所有省級行政區，地級市覆蓋率達100%；水務(wù)已在全國216個(gè)地級市上線(xiàn)；燃氣已接入225個(gè)地級市；水費、燃氣費已覆蓋全國70%的地級市。
同時(shí)，光大云繳費平臺在光大銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、ATM等10多個(gè)自有渠道基礎上，還輸出給了微信、支付寶、銀聯(lián)在線(xiàn)、京東、蘇寧等300余家主流支付公司、電商平臺及金融同業(yè)，其中，光大云繳費平臺與微信的合作繳費項目已超過(guò)1000項，平均每日的交易額4億元，每日交易筆數多達240萬(wàn)筆。
服務(wù)能力全面升級全方位開(kāi)拓繳費服務(wù)
近幾年我國大力推進(jìn)以民生為中心的公共服務(wù)改革，著(zhù)力從群眾最期盼的領(lǐng)域改起，從群眾意見(jiàn)最集中的地方改起。推進(jìn)繳費服務(wù)的普惠化和便捷化是深化公共服務(wù)改革的必然要求，也是踐行“讓百姓少跑腿、數據多跑路”的理念、不斷提升便民服務(wù)水平的重要體現。
光大云繳費平臺以財政非稅收繳為突破口，將云繳費解決方案輸出給工信部、各省級執收單位等。2018年9月15日，光大銀行濟南分行服務(wù)的山東省第一筆非稅收繳（山東省公安廳項目）順利投產(chǎn)并進(jìn)入試運營(yíng)階段，后續還將陸續上線(xiàn)山東省政務(wù)大廳、山東省高院、齊魯工業(yè)大學(xué)、省高速局等一系列省級非稅收繳業(yè)務(wù)。本次光大云繳費平臺與山東省財政廳的合作，標志著(zhù)山東全省27個(gè)省級執收單位，超過(guò)50個(gè)項目將全面接入光大云繳費平臺。光大云繳費平臺下一步將以財政非稅收繳為切入點(diǎn)，全面接入稅務(wù)、社保、教育等各類(lèi)公共管理事業(yè)，為全國政府平臺的全面合作打下堅實(shí)基礎。
樹(shù)立行業(yè)權威標桿白皮書(shū)打開(kāi)普惠金融大門(mén)
繳費事小，卻是最貼近百姓生活的服務(wù)窗口。調研數據顯示，2017年中國大陸生活繳費行業(yè)市場(chǎng)規模已達5.79萬(wàn)億元，如何滿(mǎn)足百姓日益增長(cháng)的繳費需求，推動(dòng)便民繳費行業(yè)健康發(fā)展，成為繳費行業(yè)參與者的一項重要議題。
光大云繳費平臺作為開(kāi)放便民繳費行業(yè)的探索者，從十幾年前開(kāi)始陸續接入繳費項目開(kāi)始，到2008年創(chuàng )新系統集中、開(kāi)放輸出，再到2014年正式推出“云繳費”品牌，所有碎片化的繳費項目、碎片化的繳費渠道、碎片化的繳費時(shí)間，被一一精心整合。
在扎實(shí)推進(jìn)繳費業(yè)務(wù)的同時(shí)，光大云繳費平臺深研開(kāi)放便民繳費行業(yè)，連續四年開(kāi)展《中國便民繳費產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》的研究項目，通過(guò)運用互聯(lián)網(wǎng)大數據技術(shù)、用戶(hù)訪(fǎng)談和在線(xiàn)抽樣調查的研究方法，對便民繳費行業(yè)發(fā)展的宏觀(guān)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、消費者行為需求和未來(lái)發(fā)展趨勢進(jìn)行前瞻性預測與指導。此外，根據《白皮書(shū)》內容整理的《小服務(wù)，大格局》一書(shū)已于2017年成功出版發(fā)行，該著(zhù)作全面梳理繳費行業(yè)現狀，理清繳費行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，探測消費者核心訴求，為我國便民繳費行業(yè)提供了“教科書(shū)”式的理論綱領(lǐng)與發(fā)展方向。
定位世界一流便民服務(wù)與普惠金融一體化
下一步，光大云繳費平臺將定位世界一流，打造中國最大的便民金融服務(wù)平臺。同時(shí)，通過(guò)引智、引制、引資，提升國際化管理水平和全球化資源配置能力，積極對接“一帶一路”發(fā)展倡議，把握“新一輪改革開(kāi)放”的新機遇，加快“走出去”步伐，逐步拓展海外市場(chǎng)，不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)日益增長(cháng)的全方位跨境金融服務(wù)需求。
一方面，光大云繳費平臺將積極通過(guò)金融科技賦能，將平臺打造成具有業(yè)務(wù)運營(yíng)系統、企業(yè)管理系統、繳費系統、金融服務(wù)、客戶(hù)引流等要素為一體的綜合性金融服務(wù)平臺，采用“場(chǎng)景找到客戶(hù)、支付連接客戶(hù)、賬戶(hù)承載客戶(hù)、產(chǎn)品吸引客戶(hù)、體驗服務(wù)客戶(hù)、生態(tài)留住客戶(hù)”的新金融六維推進(jìn)發(fā)展戰略，使其成為新時(shí)代下中國便民繳費行業(yè)的領(lǐng)軍者和互聯(lián)網(wǎng)普惠金融的先行者。
另一方面，光大云繳費平臺還將全力打造成便民服務(wù)與普惠金融一體化平臺，構建具有豐富內容、海量數據、科技驅動(dòng)、開(kāi)放平臺、金融賬戶(hù)、便捷體驗等特征的“金融+生活+服務(wù)”普惠生態(tài)系統。同時(shí)，全面深化企業(yè)機制體制改革，按照光大集團中長(cháng)期發(fā)展戰略，以強化總部、完善現代企業(yè)制度和市場(chǎng)化機制改革為重點(diǎn)和主線(xiàn)，構建體系化、市場(chǎng)化發(fā)展機制。在光大云繳費事業(yè)中心基礎上，在各分行層面成立云繳費分中心；在光大云繳費科技有限公司基礎上，成立區域型、行業(yè)型、平臺型等一系列互聯(lián)網(wǎng)金融科技企業(yè)，對組織基礎架構進(jìn)行充分保障，保持平臺運行內生活力。
未來(lái)，光大云繳費平臺將緊緊圍繞光大集團及光大銀行的發(fā)展戰略，積極落實(shí)“敏捷、科技、生態(tài)”三大戰略轉型的發(fā)展主線(xiàn)，構建協(xié)同開(kāi)放的E-SBU發(fā)展新模式，以金融科技為支撐，從便民處入手，于細微處用心，書(shū)寫(xiě)普惠金融新篇章，真正成為一朵在平凡世界創(chuàng )造不平凡的“云”。（通訊員樓蓉 李昕）