招商銀行信用卡洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢，積極打造以消費者體驗為中心的大生活與金融生態(tài)閉環(huán)。目前，掌上生活App7.0正向著(zhù)生活類(lèi)的“超級應用”跨越。
據了解，掌上生活 APP累計用戶(hù)數6047萬(wàn)，月活用戶(hù)突破3200萬(wàn)，日活也達到582萬(wàn)，在現有生活類(lèi)App版圖中已占有重要一席。
玩轉多元場(chǎng)景，實(shí)現本地生活金融生態(tài)閉環(huán)
招商銀行信用卡掌上生活App一直以來(lái)致力于聚焦千萬(wàn)用戶(hù)的高品質(zhì)生活，憑借其穩健靠譜、信用安全的金融優(yōu)勢進(jìn)入生活場(chǎng)景領(lǐng)域，以服務(wù)金融的嚴謹態(tài)度來(lái)做生活服務(wù)。不斷深入用戶(hù)生活場(chǎng)景，不僅在公交、地鐵、停車(chē)等出行場(chǎng)景生態(tài)的拓展上可圈可點(diǎn)，在生活服務(wù)及消費等不同場(chǎng)景，均取得了亮眼表現。
據招行深圳分行相關(guān)人員介紹，從早年的國航知音信用卡、東航聯(lián)名信用卡，到2016年推出滴滴聯(lián)名信用卡，再到2017年推出摩拜單車(chē)聯(lián)名信用卡，隨著(zhù)出行方式的加速變革，招行信用卡不斷加碼出行場(chǎng)景，為用戶(hù)創(chuàng )造更為便捷、品質(zhì)的出行體驗。
此外，招行信用卡還積極聯(lián)合各領(lǐng)域龍頭企業(yè)，打造生活場(chǎng)景與金融服務(wù)無(wú)縫融合體驗。如在餐飲場(chǎng)景下，聯(lián)合餓了么、盒馬鮮生，為用戶(hù)提供更便捷、更多樣化的美食享受；在音樂(lè )場(chǎng)景下，聯(lián)手網(wǎng)易云音樂(lè )奉上更加個(gè)性化、高品質(zhì)的音樂(lè )；在視頻場(chǎng)景下，聯(lián)手騰訊視頻、愛(ài)奇藝為用戶(hù)帶來(lái)更愉悅、流暢的視聽(tīng)體驗。
值得一提的是，招行信用卡還依托掌上生活App平臺推出飯票、影票，實(shí)現線(xiàn)上購買(mǎi)、線(xiàn)下享用的消費模式，從而形成完整的O2O閉環(huán)服務(wù)。據了解，截至目前，掌上生活App飯票、影票覆蓋近400個(gè)核心商圈，全年餐飲合作商戶(hù)交易門(mén)店突破65000家、合作影院超8000家，“兩票”累計消費客戶(hù)數更突破1000萬(wàn)戶(hù)。深圳信用卡用戶(hù)在掌上生活APP將城市定位為深圳，可即時(shí)暢享深圳便民生活服務(wù)。
金融科技創(chuàng )新，推進(jìn)信用卡產(chǎn)品創(chuàng )新
近年來(lái)，隨著(zhù)信用卡市場(chǎng)競爭的日趨激烈，信用卡也走上了一條轉型升級的道路。其中，招商銀行信用卡在“科技金融”的發(fā)展戰略下，通過(guò)持續創(chuàng )新的產(chǎn)品逐漸走上行業(yè)標桿的位置。
根據招商銀行2017年報顯示，招商銀行信用卡累計發(fā)卡10022.72萬(wàn)張，較上年末增長(cháng)了37.27%，流通戶(hù)數4694.60萬(wàn)戶(hù)，較上年末增長(cháng)了25.86%。2018年，招商銀行信用卡更是成為了首家信用卡流通戶(hù)數突破5000萬(wàn)大關(guān)的股份制商業(yè)銀行。
招商銀行信用卡能夠保持良好且猛進(jìn)的增長(cháng)勢頭，離不開(kāi)其主動(dòng)借力智能科技，挖掘客戶(hù)多層次的生活需求。在產(chǎn)品的種類(lèi)上，招商銀行信用卡堅持對客群和市場(chǎng)進(jìn)行持續細分，深度布局客戶(hù)生活的眾多消費場(chǎng)景和人生場(chǎng)景。在消費、教育、家庭、生活等多個(gè)場(chǎng)景，招商銀行都積極與各個(gè)領(lǐng)域的翹楚進(jìn)行跨界合作，并深諳頭號IP價(jià)值，推出了各種系列的聯(lián)名信用卡。
此外，在“輕型銀行”的發(fā)展定位下，招商銀行信用卡依托于掌上生活APP、手機銀行等移動(dòng)服務(wù)平臺，借助各大平臺的社交特性，創(chuàng )新拓展客戶(hù)來(lái)源。針對千人千面的客戶(hù)需求，招商銀行信用卡更是借助大數據等前沿技術(shù)手段，深度摸索客戶(hù)群體的差異化和多樣化，并不斷拓展服務(wù)內容，滿(mǎn)足更多客戶(hù)的特別訴求。
未來(lái)，招商銀行深圳分行將繼續依托掌上生活APP，結合地區客戶(hù)需求，創(chuàng )新開(kāi)展多種多樣的客戶(hù)增值活動(dòng)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為廣大客戶(hù)的生活增添更多溫暖和驚喜。