深圳新聞網(wǎng)訊 截至9月20日10時(shí)，深圳保險業(yè)共受理臺風(fēng)“山竹”報案43510起，預估損金額11.66億元，已決總案件9230件，已決總金額3325.67萬(wàn)元。
“臺風(fēng)過(guò)境后的五天內，是保險公司的報案、理賠高峰期?！庇浾吡私獾?，目前仍有不少保險公司客服熱線(xiàn)24小時(shí)在接收臺風(fēng)“山竹”的理賠報案?！?月22日后，臺風(fēng)‘山竹’理賠報案情況將趨于穩定了?！睒I(yè)內人士表示。
面對風(fēng)災給深圳帶來(lái)的損失以及市民受災后急于處理的心情，深圳保監局針對全行業(yè)理賠服務(wù)工作進(jìn)行指導，提出要切實(shí)從保護消費者利益、服務(wù)災后秩序恢復的角度出發(fā)，扎實(shí)做好各項災后理賠工作。
“為減少臺風(fēng)帶來(lái)的損失，公司提前向投保公司及車(chē)主發(fā)出預警，并制定預案，做足災前應急準備。由于事先準備充足，臺風(fēng)侵襲后，太平財險理賠迅速應對，全體理賠人員加班加點(diǎn)，設置專(zhuān)門(mén)的理賠服務(wù)通道，簡(jiǎn)化流程，配足人力，提高服務(wù)效率，推出極速理賠服務(wù)?！碧截旊U深圳分公司負責人介紹到。
據了解，為快速提供災后理賠服務(wù)，快速恢復市民正常生產(chǎn)生活，太平財險為所有出險用戶(hù)提供了車(chē)險理賠免提供駕駛證、行駛證；.免費提供拖車(chē)施救；直接定損；賠付款在修車(chē)前到賬；確認標的后，按照肉眼所及損失支付第一筆賠款等簡(jiǎn)化措施。
目前，太平財險深圳分公司理賠工作接近尾聲。為完善服務(wù)，該公司還安排了15天內對所有出險用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，對超過(guò)百萬(wàn)的賠案立即啟動(dòng)預賠付機制。（通訊員 孟華）