深圳新聞網(wǎng)訊 9月17日，由國家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)信息化部、國家網(wǎng)信辦、中國科學(xué)院、中國工程院和上海市人民政府共同主辦的2018世界人工智能大會(huì )在滬開(kāi)啟，中國太保智能保險顧問(wèn)“阿爾法保險”和智能風(fēng)控“聽(tīng)風(fēng)者”語(yǔ)音情緒識別兩個(gè)數字化產(chǎn)品成功入選大會(huì )AI+金融應用體驗區參展項目。
作為中國太保集團推出的行業(yè)首款智能保險顧問(wèn)產(chǎn)品，“阿爾法保險”以家庭保險需求為導向，利用自然語(yǔ)言理解技術(shù)和智能推薦算法，解答用戶(hù)保險相關(guān)的咨詢(xún)問(wèn)題?；谖⑿判〕绦?，用戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音或文字聊天方式咨詢(xún)“阿爾法保險”機器人，了解保險常識并獲取針對個(gè)人及家庭需求的保險規劃建議。上線(xiàn)當日訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)20萬(wàn)用戶(hù)，三日累計訪(fǎng)問(wèn)量突破100萬(wàn)，一周年訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)576萬(wàn)，成為行業(yè)首創(chuàng )人工智能保險顧問(wèn)現象級產(chǎn)品，曾獲《金融電子化雜志》“2017年度金融信息化10件大事”、2017年度上海金融創(chuàng )新獎等多項大獎。大會(huì )期間，參展嘉賓通過(guò)人臉情緒識別測評財務(wù)段位進(jìn)行趣味互動(dòng)體驗。
“聽(tīng)風(fēng)者”是中國太保產(chǎn)險利用語(yǔ)音情緒識別技術(shù)在車(chē)險反欺詐領(lǐng)域打造的一款人工智能產(chǎn)品。通過(guò)在車(chē)險報案環(huán)節嵌入語(yǔ)音情緒識別，將客戶(hù)報案的“喜、怒、哀、沉、驚、恐、厭”7種情緒特征與“疑似酒駕頂包、疑似逃逸和先出險后投?！钡溶?chē)險欺詐場(chǎng)景進(jìn)行匹配建模，測算欺詐指數，并將疑點(diǎn)類(lèi)型、現場(chǎng)調查建議第一時(shí)間推送給理賠前端的查勘員，實(shí)現風(fēng)控前置。參展嘉賓屆時(shí)可親臨展區，通過(guò)“保險大偵探”、“演技大挑戰”兩種互動(dòng)游戲，近距離親身感受語(yǔ)音情緒識別的技術(shù)魅力。（通訊員 張雅捷）