深圳新聞網(wǎng)訊 9日16日，中心附近最大風(fēng)力達14級的超級臺風(fēng)“山竹”來(lái)襲，廣東省發(fā)出新預警制度以來(lái)最大規模臺風(fēng)警報，深圳市進(jìn)入臺風(fēng)特別緊急防御狀態(tài)，啟動(dòng)防臺風(fēng)Ⅰ級應急響應，全市實(shí)行“四?！?。為最大程度上保障客戶(hù)與員工的生命財產(chǎn)安全，不間斷為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，工行深圳市分行在行領(lǐng)導的堅強領(lǐng)導下，全市各部門(mén)、各支行無(wú)懼風(fēng)雨、勠力同心、眾志成城，全力投入到“迎戰”臺風(fēng)的工作中。
臺風(fēng)來(lái)襲前，工行深圳市分行嚴陣以待、周密部署。據悉，分行領(lǐng)導高度重視、精心組織，迅速成立以辦公室為主，安保、運管、渠道多部門(mén)組成的應急領(lǐng)導小組，全面部署安排各項預警防范工作。一方面，對內提前發(fā)布風(fēng)險提示、組織安全隱患排查、明確重大事項實(shí)時(shí)監控、上報機制，督促各支行落實(shí)優(yōu)化安全工作方案、加固營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設施加固、暫停高危自助行營(yíng)業(yè)等多項措施。另一方面，對外提前發(fā)布服務(wù)通告，將營(yíng)業(yè)調整和應急措施通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò )銀行、電話(huà)銀行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等多種渠道告知客戶(hù)，及時(shí)解決客戶(hù)的應急需求，確保各項服務(wù)安全有序開(kāi)展。
臺風(fēng)期間，市政府發(fā)布了全市停業(yè)通知，但為了保障全市客戶(hù)的應急業(yè)務(wù)需求，深圳分行營(yíng)業(yè)部在風(fēng)雨中持續堅守。記者了解到，9月16日，分行營(yíng)業(yè)部全體現金和結算業(yè)務(wù)工作人員早上8點(diǎn)準時(shí)到崗，為冒雨前來(lái)辦理應急業(yè)務(wù)的客戶(hù)第一時(shí)間提供專(zhuān)業(yè)、高效、有溫度的銀行服務(wù)，并為客戶(hù)提供防寒、避風(fēng)的安全場(chǎng)所。其他各網(wǎng)點(diǎn)雖然已經(jīng)停業(yè)，但各一級支行均安排了工作人員冒雨巡檢。分行和各支行應急人員24小時(shí)開(kāi)機待命，在確保安全的情況下積極搶險救災，妥善處置十余起損毀事故。面對臺風(fēng)災險和無(wú)用餐條件等多重困難，工行全體應急值班人員依然堅守崗位，有效保護了銀行財產(chǎn)安全。據悉，臺風(fēng)期間，工行手機銀行、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、自助銀行、95588客服熱線(xiàn)等都照常24小時(shí)運營(yíng)，在惡劣天氣條件下依然堅持用心服務(wù)好每一位客戶(hù)。
臺風(fēng)過(guò)境后，城市樹(shù)木折斷、道路癱瘓、水電停供、通訊中斷、低洼內澇……正常的生產(chǎn)生活秩序受到?jīng)_擊和影響。因有效落實(shí)了安全防范和應急處理工作，工行深圳市分行系統并未發(fā)生重大災害和人員傷害事件。部分受災網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生門(mén)窗損毀、門(mén)楣LED屏損壞、浸水導致停電等小事故十余起，均在第一時(shí)間得到有效應急修理處置，短時(shí)間內恢復全行受災網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。
9月17日，風(fēng)雨未停，但工行深圳市分行各部室、各支行全體員工均提前到崗做好工作準備，除個(gè)別受災嚴重的網(wǎng)點(diǎn)外，全市140余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都在9點(diǎn)準時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，像往常一樣帶著(zhù)真誠與微笑用高品質(zhì)服務(wù)迎接每一位客戶(hù)，得到了廣大客戶(hù)的一致贊譽(yù)和好評。
砥礪風(fēng)雨、堅守使命。工行深圳市分行員工在肆虐的臺風(fēng)中“逆風(fēng)行走”，堅守崗位提供專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)，不僅充分展現了工行員工愛(ài)崗敬業(yè)、勇于奉獻的精神風(fēng)貌，更體現了工行履行社會(huì )責任的大行擔當，是“您身邊的銀行、可信賴(lài)的銀行”的最佳注腳。（通訊員 王婧雨）