深圳新聞網(wǎng)訊 9月17日，中信銀行發(fā)布零售銀行品牌新主張——“信守溫度”，志在打造“有溫度”的零售銀行品牌。
據了解，中信銀行零售銀行此次新品牌發(fā)布聚焦在“做有溫度的銀行”的定位上，并將這一品牌定位內嵌到零售銀行各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)中，讓柜臺服務(wù)、貴賓服務(wù)、私人銀行服務(wù)和手機銀行、信貸服務(wù)、支付結算、信用卡、財富管理、出國金融等產(chǎn)品線(xiàn)在“信守溫度”的品牌定位下，煥發(fā)新鮮活力，給予不同場(chǎng)景的用戶(hù)以周到的服務(wù)與體驗。
同時(shí)，新品牌秉承十九大報告“帶領(lǐng)人民創(chuàng )造美好生活”的積極態(tài)度，堅守“做一個(gè)有‘大愛(ài)’的國有金融企業(yè)”的信念，做一家有溫度的銀行，為客戶(hù)守護溫度感，讓客戶(hù)在體驗中信銀行服務(wù)的過(guò)程中感受到心與心的連接。
現代生活中人們越來(lái)越頻繁地與智能工具交流，尤其是在手機上花費的時(shí)間越來(lái)越多。根據全球知名市場(chǎng)調研機構eMarketer2017年的調查數據，中國人花在智能手機上的時(shí)間每天超過(guò)2小時(shí)39分鐘。人與智能工具的交流，相比于人與人之間的交流，是一種缺乏“溫度”的溝通。
據了解，中信銀行的企業(yè)愿景是成為“有擔當、有溫度、有特色、有尊嚴的最佳綜合金融服務(wù)企業(yè)”。為此，該行將聚焦社會(huì )需求，履行社會(huì )責任，做一個(gè)有“大愛(ài)”的國有金融企業(yè)；凡事從客戶(hù)視角優(yōu)化流程、完善機制，把提升客戶(hù)滿(mǎn)意度作為各項工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
“中信銀行希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)幫客戶(hù)節約寶貴的時(shí)間，讓客戶(hù)把這部分從銀行節約出來(lái)的時(shí)間用來(lái)與家人相聚，與朋友歡聚。也讓客戶(hù)把銀行傳遞的溫馨與愉悅傳遞給更多的人，讓大家多一些好心情欣賞生活中的美好，倡導大家放下手機，與父母聊天，給親人擁抱，與孩子一起玩鬧?！敝行陪y行零售銀行部有關(guān)負責人表示。
以中信銀行戰略大單品出國金融為例，在“要出國找中信”的基礎上，再度發(fā)力使客戶(hù)“在任何遠方的國度，都將有家的溫度”。圍繞該品牌理念，中信銀行聯(lián)合多國使館推出的英國“如意簽”、法國“隨行簽”等業(yè)務(wù)，都將幫助客戶(hù)不用花時(shí)間往返于簽證中心，在家門(mén)口的銀行網(wǎng)點(diǎn)，使館簽證官就能幫客戶(hù)留指紋，辦理簽證業(yè)務(wù)。
業(yè)內專(zhuān)家表示，在互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)不斷侵入的商業(yè)叢林中，中信銀行零售銀行品牌新主張“信守溫度”詮釋了銀行品牌戰略的大道至簡(jiǎn)文化，也將為現代金融服務(wù)業(yè)注入一股暖流。(通訊員張瑋 楊金海)