深圳新聞網(wǎng)訊 近日，中國太保產(chǎn)險服務(wù)品牌“專(zhuān)享賠”和中國太保壽險的“智能營(yíng)運”體系雙雙入選“2017中國保險年度服務(wù)創(chuàng )新”榜單。同時(shí)，《“天鴿”肆虐，“太保藍”為你暖心守護》《8.8九寨溝地震太保四小時(shí)完成震后人身險首筆理賠》項目獲評“2017中國保險（人身險）年度影響力賠案”。
近年來(lái)，中國太保緊跟前沿科技的腳步，從客戶(hù)需求出發(fā)，瞄準痛點(diǎn)難點(diǎn)，不斷升級產(chǎn)品服務(wù)。2017年，中國太保產(chǎn)險服務(wù)“專(zhuān)享賠”著(zhù)力構建以“兩陪兩伴兩身邊、三專(zhuān)服務(wù)享無(wú)憂(yōu)”為核心的理賠服務(wù)體系，通過(guò)“小案省心賠、重客尊享陪，人傷心相伴、風(fēng)控無(wú)憂(yōu)伴，支持在身邊、守護在身邊”6大舉措，提供“專(zhuān)注如一、專(zhuān)業(yè)品質(zhì)、專(zhuān)屬于你”的客戶(hù)服務(wù)體驗，彌補了業(yè)內非車(chē)險理賠服務(wù)品牌化的空白。
中國太保壽險積極踐行“智能營(yíng)運”，從電話(huà)服務(wù)、保全管理、客戶(hù)體驗、服務(wù)企劃與創(chuàng )新等多方面切入，聚焦服務(wù)創(chuàng )新，推進(jìn)服務(wù)流程標準化，開(kāi)展系列特色服務(wù)活動(dòng)，讓客戶(hù)真切感受到中國太?！霸谀闵磉叀钡臏剀绑w驗。據悉，本次評選活動(dòng)邀請的薦評專(zhuān)家來(lái)自中國保險學(xué)會(huì )以及北京大學(xué)、復旦大學(xué)、對外經(jīng)貿大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、北京工商大學(xué)、首都經(jīng)貿大學(xué)等院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)系的專(zhuān)家學(xué)者，具有較強的專(zhuān)業(yè)性與代表性。（通訊員 張雅捷）