深圳新聞網(wǎng)訊 近期，在年初發(fā)布的新版手機銀行基礎上，光大手機銀行新開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)了“千人千面”、“刷臉登錄”、“月度賬單”、“智能搜索”、“網(wǎng)點(diǎn)取號”、“在線(xiàn)開(kāi)戶(hù)”六大功能。
本次升級從滿(mǎn)足客戶(hù)金融服務(wù)需求入手，致力于將光大手機銀行打造成多場(chǎng)景、智能化、強安全、體驗優(yōu)的一站式綜合性移動(dòng)金融平臺。
科技化轉型是當前金融行業(yè)發(fā)展的必由之路。用科技創(chuàng )新驅動(dòng)內生動(dòng)力，讓金融科技賦能普惠民生，堅持“一部手機一家銀行”的發(fā)展策略，真正做到“讓美好觸手可及”，是光大手機銀行取得一系列新發(fā)展新成果的大邏輯。據悉，自2011年12月上線(xiàn)以來(lái)，光大手機銀行的注冊客戶(hù)數量已突破4000萬(wàn)戶(hù)，客戶(hù)活躍度也穩步提升。
打造個(gè)性化移動(dòng)智能銀行
為進(jìn)一步引領(lǐng)手機銀行的智能化發(fā)展趨勢，本次光大手機銀行在“首頁(yè)”和“金融”頁(yè)面增加文字及語(yǔ)音搜索功能，搜索范圍涵蓋手機銀行各類(lèi)功能、理財和基金產(chǎn)品以及客服常見(jiàn)問(wèn)題。這一智能搜索功能，實(shí)現了客戶(hù)搜索意圖的聯(lián)想識別，為廣大客戶(hù)提供功能、產(chǎn)品、客服常見(jiàn)問(wèn)題的精準直達，建立以搜索為核心，“所搜即所得”“搜索即服務(wù)”的全新移動(dòng)金融智能服務(wù)模式。
同時(shí)，智能搜索還具備語(yǔ)義識別功能，支持客戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行分析定位，準確調取業(yè)務(wù)功能。以轉賬為例，客戶(hù)只需發(fā)出語(yǔ)音轉賬指令，系統收到指令后直接進(jìn)入轉賬界面，自動(dòng)填入姓名和金額。智能搜索功能還可對搜索行為進(jìn)行智能分析，實(shí)現自我學(xué)習和迭代，滿(mǎn)足客戶(hù)更多使用需求。
此外，為豐富客戶(hù)手機銀行登錄認證方式，提升手機銀行的安全性及易用性，本次光大手機銀行創(chuàng )新性實(shí)現生物識別快捷登錄，在現有指紋（面容ID）登錄、手勢登錄的基礎上引入刷臉認證方式，搭建出安全、系統化的生物識別平臺。
光大手機銀行2016年就已推出年度賬單功能，深受客戶(hù)好評。本次利用云計算及大數據技術(shù)，增設“月度賬單”功能，該功能旨在回歸賬單本質(zhì)，客戶(hù)在“我的”頁(yè)面下即可查看每月的理財、工資、資金往來(lái)、消費、繳費五大模塊的數據匯總。
足不出戶(hù)專(zhuān)享私人服務(wù)
“千人千面”是本次光大手機銀行全新上線(xiàn)的一大亮點(diǎn)。該功能基于算法引擎、規則引擎、場(chǎng)景引擎等大數據技術(shù)，通過(guò)分析客戶(hù)的行為及偏好數據，在手機銀行客戶(hù)端上的不同入口，針對不同的分層分群客戶(hù)產(chǎn)生不同的信息展示效果。同時(shí)，光大手機銀行還根據客戶(hù)畫(huà)像及其不同的標簽屬性，智能推薦適合及符合用戶(hù)偏好的理財產(chǎn)品，有效提升客戶(hù)體驗。
隨著(zhù)目前各發(fā)卡載體的虛擬化發(fā)展趨勢，銀行正處于從經(jīng)營(yíng)傳統實(shí)體卡產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)賬戶(hù)轉變的階段。本次光大手機銀行通過(guò)優(yōu)化流程、系統創(chuàng )新，增加了Ⅱ/Ⅲ類(lèi)戶(hù)在線(xiàn)開(kāi)戶(hù)功能，在提高服務(wù)效率的同時(shí)，也強化了客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)管理和風(fēng)險控制。
此外，本次光大手機銀行增設了網(wǎng)點(diǎn)取號功能，為客戶(hù)提供一站式移動(dòng)金融服務(wù)?？蛻?hù)可以根據手機系統定位選擇網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)務(wù)類(lèi)型，并可實(shí)時(shí)查看當前排隊人數進(jìn)行預約，到達網(wǎng)點(diǎn)后憑身份證或光大卡即可刷卡取號，享受優(yōu)先叫號的綠色通道服務(wù)。
新作為激蕩新氣象。作為國內移動(dòng)金融的先行者，光大銀行將堅持創(chuàng )新驅動(dòng)，突出特色引領(lǐng)，打造核心優(yōu)勢，全力推動(dòng)金融科技應用再深入、客戶(hù)體驗再升級、普惠金融工作再抓實(shí)，在新起點(diǎn)上實(shí)現新突破，讓美好觸手可及。（通訊員樓蓉 李昕）