深圳新聞網(wǎng)訊 近日，由廣發(fā)銀行深圳分行制作的網(wǎng)點(diǎn)智能機具介紹視頻——“智·匯”講堂丨智能機具那些事兒”已在轄內網(wǎng)點(diǎn)立式展示屏及網(wǎng)點(diǎn)液晶顯示屏播放，為客戶(hù)全面展示了廣發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化轉型的最新變化。
據廣發(fā)銀行深圳分行相關(guān)負責人介紹，網(wǎng)點(diǎn)智能化發(fā)展的方向就是將標準流程化的業(yè)務(wù)逐步向自助渠道、線(xiàn)上渠道進(jìn)行遷移，達到提升業(yè)務(wù)效率、降低人工成本的效果，使銀行網(wǎng)點(diǎn)由一個(gè)專(zhuān)注于處理業(yè)務(wù)和交易的地點(diǎn)轉變成為一個(gè)提供交流和咨詢(xún)類(lèi)服務(wù)的以客戶(hù)為中心的體驗型網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的智能化轉型也需要銀行不斷挖掘客戶(hù)的新需求，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)不斷完善自我，提升自身的競爭力。
廣發(fā)銀行著(zhù)力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化轉型，致力打造咨詢(xún)引導、機具指導、業(yè)務(wù)處理、產(chǎn)品推介等一站式服務(wù)。從客戶(hù)圍著(zhù)柜臺轉變成廳堂經(jīng)理圍著(zhù)客戶(hù)轉，從傳統的定點(diǎn)服務(wù)變?yōu)橘N身的、流動(dòng)性的管家服務(wù)。配合智匯柜臺、智能打印終端、大額高速存取款機、柜外清、掃碼支付、電子簽名客戶(hù)交互終端等設備和技術(shù)的引入，免去了客戶(hù)隔著(zhù)玻璃辦業(yè)務(wù)的距離感，為客戶(hù)帶來(lái)高效便利的現代科技服務(wù)體驗。（通訊員 蘭朝霞）