深圳新聞網(wǎng)訊 近日，交行在全國營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置近6000臺手持終端，為消費者提供全天候、全流程、全功能的一站式移動(dòng)金融服務(wù)，擴展了超過(guò)3000家傳統營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)空間與時(shí)間。
據悉，交行手持終端可助力營(yíng)銷(xiāo)人員走出廳堂，進(jìn)而與客戶(hù)進(jìn)行全方位、零距離地交流，可開(kāi)展開(kāi)卡、簽約等超過(guò)200種的業(yè)務(wù)，真正實(shí)現各類(lèi)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)辦理，堪稱(chēng)可移動(dòng)的交行“柜臺”。
手持終端通過(guò)對接各類(lèi)智能機具，無(wú)縫銜接傳統現金、憑證業(yè)務(wù)，實(shí)現廳堂零售服務(wù)全功能業(yè)務(wù)遷移，打破銀行服務(wù)必須在柜臺辦理的服務(wù)空間限制，堪稱(chēng)交行移動(dòng)服務(wù)的“神器”。
此外，手持終端管理人員通過(guò)數據挖掘與分析，研發(fā)多樣化的金融服務(wù)需求，不斷延伸交行移動(dòng)金融服務(wù)的廣度和深度，促進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從“交易處理型”向“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型”轉變，構建交行新的金融服務(wù)產(chǎn)品品牌。
交通銀行相關(guān)負責人表示，將依托新型手持終端設備，以業(yè)務(wù)創(chuàng )新、金融科技為依托，創(chuàng )建具有競爭力的業(yè)務(wù)拓展應用場(chǎng)景，更契合用戶(hù)服務(wù)體驗的目標為驅動(dòng)力，打造了新型的移動(dòng)金融服務(wù)模式。
手持終端不僅為輕型化營(yíng)運、場(chǎng)景化服務(wù)提供了平臺應用支撐，提升了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的智能化水平，更是從根本上改變了傳統銀行柜臺的服務(wù)模式，擴大了廳堂服務(wù)的半徑與業(yè)務(wù)辦理的范圍。在“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷深入的時(shí)代潮流下，線(xiàn)上線(xiàn)下渠道融合，服務(wù)模式創(chuàng )新發(fā)展已成為銀行的“新常態(tài)”。（通訊員 張亞梅）