深圳新聞網(wǎng)訊 近日，太平財險黨委書(shū)記、總經(jīng)理于澤在當前國際國內形勢發(fā)生深刻變化之際，結合太平財險發(fā)展經(jīng)驗，分享了他對中小型財險公司及保險業(yè)發(fā)展提升的諸多見(jiàn)解。
于澤認為，作為肩負經(jīng)濟“減震器”、社會(huì )“穩定器”職責的財險行業(yè)，正面臨前所未有的大變革和大機遇。
中小財險公司堅持走特色發(fā)展之道
近年來(lái)，隨著(zhù)費率市場(chǎng)化的加速推進(jìn)，防風(fēng)險嚴監管的不斷深化，以及保險科技力量的滲透融合，市場(chǎng)競爭更加公開(kāi)透明。
大型公司憑借具有保費、利潤和銷(xiāo)售隊伍規模龐大，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )密集、運營(yíng)體系健全、管理機制成熟等比較優(yōu)勢，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)能力和成本管理等方面更具競爭力。
中小公司經(jīng)常在市場(chǎng)競爭中處于弱勢地位，必須結合自身實(shí)際，走出自己的特色發(fā)展道路。于澤認為，當前，隨著(zhù)大數據、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈等新技術(shù)在保險領(lǐng)域的滲透加大，中小公司也迎來(lái)了細分市場(chǎng)、創(chuàng )新驅動(dòng)的發(fā)展契機。依托保險科技力量，中小公司能夠更快洞察消費趨勢、360度展現用戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)關(guān)懷，解決產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新難題；能夠實(shí)時(shí)傳達用戶(hù)理賠服務(wù)需求，實(shí)現移動(dòng)查勘、自動(dòng)定損、自動(dòng)核賠和自助服務(wù)，解決理賠人力配置不足難題；能夠通過(guò)無(wú)紙化、自動(dòng)化、協(xié)作化實(shí)現運營(yíng)效率提升，借助大數據分析和智能調度實(shí)現全面風(fēng)控，依托移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和輕資產(chǎn)模式彌補服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不足難題，最終帶來(lái)體驗、成本和效率的共同變革。
“中小公司贏(yíng)得市場(chǎng)競爭的關(guān)鍵，應該全面聚焦在科技應用能力上?！睂Υ?，于澤還提出了三點(diǎn)關(guān)于科技應用的實(shí)戰建議?！耙皇菍⒖萍假x能銷(xiāo)售能力，通過(guò)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺搭建，助力銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )延伸和客戶(hù)服務(wù)。二是科技賦能運營(yíng)能力，不斷提升系統化、自動(dòng)化能力，實(shí)現無(wú)紙化投保、智能核保核賠，實(shí)現成本有效控制。三是科技賦能風(fēng)控，利用大數據開(kāi)展風(fēng)險識別和反欺詐，通過(guò)區塊鏈技術(shù)保證數據透明真實(shí)，提高風(fēng)險管理水平?！?/p>
太平財險精品特色經(jīng)營(yíng)戰略
踐行精品特色經(jīng)營(yíng)戰略的過(guò)程，就是太平財險實(shí)現趕超跨越的過(guò)程。2014年，太平財險提前完成“三年再造”戰略，實(shí)現了保費收入、凈利潤和總資產(chǎn)三年翻番。在此基礎上，初步具備了實(shí)施特色經(jīng)營(yíng)的堅實(shí)基礎，致力于打造成為最具特色和潛力的精品財險公司。2015年以來(lái)，太平財險堅定不移實(shí)施精品特色戰略，大力推進(jìn)差異化競爭。于澤重點(diǎn)介紹了太平財險精品特色經(jīng)營(yíng)戰略三大亮點(diǎn)。
太平財險堅持“保險央企、綜合金融、國際化經(jīng)營(yíng)、總對總、科技創(chuàng )新和四位一體監督”六大特色，正是太平財險經(jīng)營(yíng)的核心競爭力重點(diǎn)推動(dòng)，是公司得以加快創(chuàng )新、特色發(fā)展的根本保證。
戰略實(shí)施以來(lái)，太平財險連續實(shí)現跑贏(yíng)大市且承保盈利，總對總簽約客戶(hù)覆蓋率超過(guò)90%，交叉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)布局更加全面，海外業(yè)務(wù)年均增長(cháng)300%以上，農險業(yè)務(wù)年均增長(cháng)超過(guò)148.9%，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新業(yè)務(wù)由0.01億元跨越至6.77億元。公司履行央企責任服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，2017年護航中國商飛C919項目，參與20條城市軌道交通建設，為馬來(lái)西亞、埃及、孟加拉國、阿聯(lián)酋、巴基斯坦等“一帶一路”沿線(xiàn)國家企業(yè)提供一體化保險服務(wù)，為國家能源領(lǐng)域提供風(fēng)險保障超千億元。
提升渠道專(zhuān)業(yè)能力，構建高效專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)模式，為太平財險提供了業(yè)務(wù)、效益、人均產(chǎn)能等多方面提升的能力。
通過(guò)傳統渠道自主轉型和創(chuàng )新渠道主動(dòng)提速，太平財險建立了營(yíng)銷(xiāo)體系健全、業(yè)務(wù)界限清晰的分渠道運營(yíng)優(yōu)勢，具備了業(yè)務(wù)增長(cháng)和效益提升的能力條件，戰略推進(jìn)動(dòng)作和資源配置效率顯著(zhù)提升。自有專(zhuān)業(yè)隊伍保持穩定，合作中介資源整合效率不斷提高，壽險代理人數快速增長(cháng)，綜拓專(zhuān)員人均產(chǎn)能顯著(zhù)提升。
產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新，推動(dòng)科技賦能發(fā)揮蓬勃動(dòng)力。近年來(lái)，太平財險先后推出“愛(ài)飛翔”商旅航意險、“愛(ài)成長(cháng)”學(xué)平險及各類(lèi)地方特色農險、天氣指數保險等，取得了良好的市場(chǎng)口碑。大力發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)的“賦能”作用，不斷降低運營(yíng)成本，在車(chē)險承保端實(shí)現了標準化、系統化和自動(dòng)化，在車(chē)險理賠端持續提升線(xiàn)上作業(yè)能力，率先實(shí)現微信端一鍵救援，開(kāi)展圖像自動(dòng)識別技術(shù)應用等。
保險行業(yè)的價(jià)值提升
2018年全國保險監管工作會(huì )議提出，服務(wù)國家重大戰略，支持現代化經(jīng)濟和社會(huì )體系建設。保險作為市場(chǎng)化的風(fēng)險管理、社會(huì )管理和災害救助機制，必須通過(guò)服務(wù)國家重大戰略實(shí)現行業(yè)價(jià)值提升。對此，于澤總結了保險業(yè)的六大價(jià)值提升機遇。
一是服務(wù)創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略。新時(shí)代實(shí)現可持續發(fā)展的核心在于推動(dòng)科技創(chuàng )新。通過(guò)為科技企業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈提供針對性的風(fēng)險保障服務(wù)，以保險促進(jìn)科技創(chuàng )新和科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。同時(shí)，太平財險將不斷加大在產(chǎn)品創(chuàng )新、產(chǎn)能提升、數據挖掘和風(fēng)險防控等方面的科技賦能應用，推動(dòng)“科技太平”的落地，打造適應互聯(lián)網(wǎng)和科技發(fā)展趨勢的創(chuàng )新產(chǎn)品，搭建大數據風(fēng)控體系，為客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )化、智能化的星級服務(wù)。
二是服務(wù)“一帶一路”建設。國際化經(jīng)營(yíng)是太平財險區別于國內其他財險公司最鮮明的特色和優(yōu)勢。我們緊密?chē)@服務(wù)“一帶一路”建設，堅持引進(jìn)來(lái)和走出去并重，發(fā)揮集團海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，通過(guò)與境外兄弟公司業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，為中資企業(yè)“走出去”和“一帶一路”沿線(xiàn)國家建設提供貿易信用保險和投資保證保險等服務(wù)，實(shí)現一攬子風(fēng)險保障管理。我們要深化與國際一流金融企業(yè)開(kāi)展交流合作，引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù)，引進(jìn)和培養國際化人才，不斷提升海外經(jīng)營(yíng)水平。
三是服務(wù)鄉村振興戰略。實(shí)現全面小康，實(shí)現社會(huì )主義現代化強國，三農問(wèn)題是重中之重。我們要積極發(fā)揮農險經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，助推現代農業(yè)產(chǎn)業(yè)體系、生產(chǎn)體系和經(jīng)營(yíng)體系的構建。繼續推進(jìn)農險業(yè)務(wù)“擴面、提標、增品”，推動(dòng)農產(chǎn)品價(jià)格指數保險在更多區域推廣應用，進(jìn)一步推廣“保險+期貨”模式，為農村產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供風(fēng)險管理工具。通過(guò)“政銀?！钡嚷募s保證保險業(yè)務(wù)，為農戶(hù)提供信用支持，促進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)自主經(jīng)營(yíng)。
四是服務(wù)精準扶貧戰略。身為保險央企，太平財險將繼續在打贏(yíng)脫貧攻堅戰中主動(dòng)作為，強化社會(huì )責任意識，開(kāi)展公益扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧和對口扶貧。積極探索利用養殖險活體抵押方式開(kāi)展增信貸款服務(wù)，實(shí)現精準扶貧模式創(chuàng )新。主動(dòng)參與地方大病保險和社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，減少“因災返貧”和“因病返貧”人員。
五是服務(wù)軍民融合戰略。隨著(zhù)軍隊社會(huì )化保障體系逐步完善，商業(yè)保險的重要作用逐漸凸顯。太平財險具有央企總對總戰略合作的豐富經(jīng)驗，能夠較好地發(fā)揮軍、民銜接的橋梁作用，為軍人和軍產(chǎn)提供綜合保險服務(wù)方案，為實(shí)施強軍戰略提供有力支持與保障。
六是服務(wù)現代治理體系建設。十九大報告提出“打造共建共治共享的社會(huì )治理格局”，責任險、保證險和巨災保險將發(fā)揮舉足輕重的作用。太平財險將以安全生產(chǎn)責任險、公眾責任險等為切入點(diǎn)，深入開(kāi)展政府類(lèi)責任險業(yè)務(wù)，服務(wù)政府職能轉變和政府機構改革；提高保險參與災害應對能力，實(shí)現巨災保險業(yè)務(wù)新突破；參與國家重大設備首臺（套）共保體、大型客機試驗飛行保險共保體等。