今天，迎來(lái)一年一度的3·15國際消費者權益保護日。伴隨金融市場(chǎng)日益多元化，近兩年消費者越來(lái)越注重金融消費安全。如何跳過(guò)那些“坑”，避開(kāi)“黑天鵝”，又能成功躲過(guò)“灰犀?！?，捂緊我們的“錢(qián)袋子”，成為每一位消費者的當務(wù)之急。 “加強金融消費者權益保護”，是作為金融機構“排頭兵”銀行的天職。事實(shí)上，一直以來(lái)，這也是銀行時(shí)刻踐行的準繩之一。過(guò)去一年，華夏銀行從戰略高度進(jìn)一步提升對消費者權益的保護工作，上至董事會(huì )，下至每一個(gè)“華夏銀行人”，都不停地努力，為守護金融消費者的“錢(qián)袋子”共筑“銅墻鐵壁”。 當然，無(wú)論是強化頂層治理、加強組織建設，還是強化監督管理、提高金融消費者保護意識，華夏銀行都力爭從金融消費者角度出發(fā)，將風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)，同時(shí)助力消費者練就火眼金睛，成為結伴金融消費者的好助手、好拍檔。下面，我們就來(lái)看看，這一年，為消費者筑起安全墻的華夏銀行，都有哪些行動(dòng)！ 潤物細無(wú)聲 這里都有華夏銀行身影 在華夏銀行維護金融安全的落地行動(dòng)中，“預防為先”一直成為行動(dòng)宗旨。為此，華夏銀行做到了內部強化管理、外部加強宣傳的“兩條腿”走路。在內部，修訂業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品研發(fā)管理、理財業(yè)務(wù)審計、銷(xiāo)售“雙錄”、增設愛(ài)心專(zhuān)區；在外部，走出銀行，走進(jìn)社區，走進(jìn)校園，走上路邊，走進(jìn)萬(wàn)家，為多元化的金融消費者，打造“專(zhuān)屬產(chǎn)品、專(zhuān)屬隊伍、專(zhuān)屬渠道”，讓金融安全知識“行萬(wàn)里”。 金融廣告活動(dòng)與人們的日常生活密不可分，在方便人們獲取信息的同時(shí)，也讓不法分子有了可乘之機。為了進(jìn)一步提高金融消費者的權責意識和風(fēng)險意識，以及識別各類(lèi)金融廣告真實(shí)性、合法性的能力，在3.15金融消費者權益日來(lái)臨之際。華夏銀行深圳分行以“權利、責任、風(fēng)險”為主題，通過(guò)組織轄內網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“金融知識在廳堂”、“金融知識傳社區”、“金融知識進(jìn)企業(yè)”等系列金融知識普及活動(dòng)，圍繞金融消費者最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，強化網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳和外拓宣傳優(yōu)勢，充分發(fā)揮廳堂宣傳作用，主動(dòng)設立金融知識宣傳區，張貼宣傳海報，派發(fā)“金融消費者權益日”宣傳手冊、折頁(yè)等，同時(shí)轄內網(wǎng)點(diǎn)也積極聯(lián)系街道、企業(yè)、學(xué)校等單位開(kāi)展聯(lián)合宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)向消費者普及金融廣告的基本知識，提高公眾識別非法金融廣告的能力，引導消費者通過(guò)合法程序解決金融消費糾紛，讓金融知識真正傳播到最需要的人群中去，不斷擴大金融知識宣傳普及效果。 此外，華夏銀行深圳分行還積極與當地監管部門(mén)和公安部門(mén)合作，建立電信網(wǎng)絡(luò )詐騙涉案資金快速查詢(xún)、凍結及原路返還的應急處理機制，發(fā)揮警銀聯(lián)動(dòng)效能。2017年，深圳分行協(xié)助84起電信網(wǎng)絡(luò )詐騙案件進(jìn)行快速查凍，成功快速查凍涉案賬戶(hù)116個(gè)、涉案金額1969.6萬(wàn)余元，攔截資金數十萬(wàn)元。 肩擔職責不停歇：華夏銀行2018繼續為金融消費者“護航” 保護金融消費者“錢(qián)袋子”安全，是一項金融機構長(cháng)久持續的工作。對此，華夏銀行也有長(cháng)效規劃，從企業(yè)文化、發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)運行和服務(wù)本源等不同層面持續落實(shí)與推進(jìn)。此外，據了解，2018年，華夏銀行還將健全消保工作事前、事中、事后管理機制，加強宣傳教育，強化分析考評，切實(shí)保護銀行業(yè)消費者的合法權益。 值得提出的是，對于金融消費者的保護，華夏銀行更將其同防范金融風(fēng)險掛鉤。的確，進(jìn)入新時(shí)代，金融機構面臨著(zhù)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、防控金融風(fēng)險、深化金融改革三大任務(wù)。因此，華夏銀行表示，未來(lái)，將不斷提高整治市場(chǎng)亂象工作成效和加強消保工作薄弱環(huán)節，圍繞體系完善、機制建設、制度完備、職責落地等重點(diǎn)工作環(huán)節加強過(guò)程管理。 健全事前、事中、事后管理方面，華夏銀行更明確，2018年將加強監督管理，一是細化事前審核規范，促進(jìn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中融入消費者權益保護的理念；二是推動(dòng)完善對私產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)標準，加強產(chǎn)品宣傳話(huà)術(shù)的內容檢查；三是定期對官網(wǎng)、信息查詢(xún)平臺及涉私產(chǎn)品宣傳材料進(jìn)行內容檢查，加強對營(yíng)銷(xiāo)資料的內容監督。 與此同時(shí)，華夏銀行還表示，將完善公眾教育服務(wù)長(cháng)效機制，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下結合、內外結合的消保培訓工作?？磥?lái)，2018年，華夏銀行將真正履行金融消費者“錢(qián)袋子”最佳守護者的職責。（通訊員 汪芒）
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今天，迎來(lái)一年一度的3·15國際消費者權益保護日。伴隨金融市場(chǎng)日益多元化，近兩年消費者越來(lái)越注重金融消費安全。如何跳過(guò)那些“坑”，避開(kāi)“黑天鵝”，又能成功躲過(guò)“灰犀?！?，捂緊我們的“錢(qián)袋子”，成為每一位消費者的當務(wù)之急。
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