日前，平安人壽深圳分公司僅用時(shí)21分鐘完成一件重疾先賠案件，為投保人送去10萬(wàn)元理賠金, 緩解燃眉之急，同時(shí)刷新深圳重疾先賠時(shí)效記錄。
2018年1月初，平安人壽深圳分公司投保人H先生因胸悶不適，經(jīng)醫院診斷為右上肺結節并實(shí)施手術(shù)。2月上旬，醫院出具術(shù)后病理報告，確診右上肺腺癌，H先生致電保單服務(wù)人員委托報案。接到報案后，平安人壽深圳分公司啟動(dòng)“重疾先賠”理賠流程，開(kāi)通綠色通道，安排理賠人員前往醫院探視客戶(hù)、收集相關(guān)材料，并現場(chǎng)受理案件。僅用時(shí)21分鐘， H先生即收到10萬(wàn)元理賠金的短信通知。
據悉，截至2018年2月，平安人壽深圳分公司通過(guò)“重疾先賠”渠道賠付的案件，平均理賠時(shí)效不到1天。（通訊員 湯佳佳）