互聯(lián)網(wǎng)保險市場(chǎng)將成“大蛋糕”
在保險科技第一股“眾安保險”上市的帶動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)保險在2018年或將迎來(lái)新的發(fā)展期。
2017年10月，騰訊控股的微民保險代理得到中國保監會(huì )的經(jīng)營(yíng)批復，由此騰訊拿下了一張保險代理牌照。微保董事長(cháng)兼CEO劉家明對媒體表示，希望把微保做成一個(gè)有騰訊特色的平臺，并繼續挖掘騰訊本身跟保險相關(guān)的一些場(chǎng)景和數據，補齊不同的險種。
而就在幾天前，保監會(huì )發(fā)布公告，批準美團全資子公司重慶金誠互諾保險經(jīng)紀有限公司獲得保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)牌照，宣告美團正式入局互聯(lián)網(wǎng)保險的“朋友圈”。美團點(diǎn)評保險業(yè)務(wù)總經(jīng)理姚虎表示，美團點(diǎn)評將保持“開(kāi)放合作”的態(tài)度，與行業(yè)內各個(gè)機構展開(kāi)多種合作，通過(guò)創(chuàng )新、精耕細作為用戶(hù)提供多元豐富的保險服務(wù)，實(shí)現“互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)”的共贏(yíng)發(fā)展。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紛至沓來(lái)，其目光似乎并不僅僅局限于搭建保險平臺。據了解，螞蟻金服正計劃從人工智能、安全風(fēng)控、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和區塊鏈這五個(gè)方面發(fā)力保險科技，運用保險科技優(yōu)化用戶(hù)體驗；與此同時(shí)，新浪也表示要從引流代銷(xiāo)、產(chǎn)品合作開(kāi)發(fā)起步，通過(guò)輸出大數據、云計算等科技能力，成為保險機構科技服務(wù)的供應商。
種種跡象顯示，輸出科學(xué)技術(shù)，成為保險機構科技服務(wù)供應商，是多家互聯(lián)網(wǎng)科技公司搶食互聯(lián)網(wǎng)保險這塊“大蛋糕”的主要核心。
業(yè)內專(zhuān)家表示，互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng )造了場(chǎng)景保險，這是傳統保險業(yè)無(wú)法做的?；ヂ?lián)網(wǎng)保險在一定程度上推動(dòng)了渠道的變革。他認為，雖然目前有如此多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭扎堆入場(chǎng)，但是互聯(lián)網(wǎng)保險尚未深入傳統保險核心領(lǐng)域。
事實(shí)上，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)保險保障型產(chǎn)品也在逐漸增多，投保的主體也在逐漸發(fā)生變化，敢于投資、敢于了解新鮮事物，已經(jīng)可以“當家作主”的90后逐漸成長(cháng)為保險購買(mǎi)主力。不同于上一代的保守，讓越來(lái)越多人看到了互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展契機，而這些將為互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展貢獻巨大力量。
雖然中國保監會(huì )發(fā)展改革部副主任羅勝曾表示，互聯(lián)網(wǎng)保險和保險科技正在更深層次上改變行業(yè)，成為推動(dòng)保險步入百年未有之變局的雄渾動(dòng)力，但是，互聯(lián)網(wǎng)保險市場(chǎng)仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題。
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)是保險中介服務(wù)，但一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于對保險業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)規則不熟悉，法律意識淡薄，通過(guò)文字游戲或者“掛羊頭賣(mài)狗肉”的方式不斷地打“擦邊球”，使得互聯(lián)網(wǎng)保險市場(chǎng)蒙受了一些負面的陰影，同時(shí)也給消費者帶來(lái)了新的困擾。
根據中國保監會(huì )公布的2017年度保險消費投訴情況顯示，2017全年，中國保監會(huì )及各保監局共接收到的互聯(lián)網(wǎng)保險投訴高達4303件，同比增長(cháng)63.05%。其中投訴反映問(wèn)題主要集中于銷(xiāo)售告知不充分或有歧義、理賠條件不合理、拒賠理由不充分等。
業(yè)內專(zhuān)家表示，當前消費者對于互聯(lián)網(wǎng)保險仍有顧慮；另外，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品有待豐富。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)保險某些環(huán)節還是會(huì )依賴(lài)傳統保險公司的線(xiàn)下工作，如何打通與傳統保險公司的連接是需要研究的一個(gè)問(wèn)題。
羅勝表示，隨著(zhù)云計算、大數據、區塊鏈和人工智能等一系列信息技術(shù)的成熟、普及和全滲透、全覆蓋，人類(lèi)社會(huì )和商業(yè)實(shí)踐的網(wǎng)絡(luò )化、數據化、智能化程度必將越來(lái)越高，互聯(lián)網(wǎng)保險生態(tài)建設是保險業(yè)下一步發(fā)展的必由之路，將對保險業(yè)和整個(gè)社會(huì )產(chǎn)生深遠影響。