數據顯示，2018年春運期間，全國鐵路預計發(fā)送旅客3.9億人次，同比增加3131萬(wàn)人次，同比增長(cháng)8.8%，高鐵已經(jīng)成為春運主力軍。龐大的春運旅客流也給高鐵貴賓服務(wù)帶來(lái)了新的機遇和挑戰。 由于春運期間客流量的增多，出行、候車(chē)繁瑣嘈雜等問(wèn)題，讓很多消費者頗為無(wú)奈。在此特定的環(huán)境下，光大信用卡認為在此階段，想要做到“以客戶(hù)為中心”需要提升消費者出行服務(wù)的質(zhì)量。 為此，光大信用卡在推出的“春暖回家路”系列主題活動(dòng)中添加了“10元惠生活——從容等候車(chē)”活動(dòng)。在2月2日到3月31日期間，持有光大信用卡的客戶(hù)可以享受悅途高鐵貴賓廳提供的服務(wù)。 悅途出行作為官方高鐵貴賓服務(wù)運營(yíng)商，一直積極主張個(gè)性化、定制化的高鐵出行體驗，為其會(huì )員提供了高鐵站內與出行相關(guān)的全程定制化服務(wù)。此前，光大信用卡曾聯(lián)手悅途出行打造了“光大悅途聯(lián)名卡”，旨在通過(guò)共享雙方平臺資源，為持卡人提供更加優(yōu)質(zhì)的日常出行服務(wù)和更加便捷的支付體驗，聯(lián)名卡客戶(hù)可享悅途高鐵貴賓廳行李協(xié)助及協(xié)助取票服務(wù)等特色權益。此次，光大信用卡再次聯(lián)合悅途，將場(chǎng)景化消費和金融服務(wù)緊密地融合在一起，使商旅出行更加輕松便捷，提升整體出行體驗的愉悅感。 活動(dòng)期間，登陸“陽(yáng)光惠生活”APP，從首頁(yè)“跨年盛宴”版塊進(jìn)入“悅途貴賓廳權益”活動(dòng)頁(yè)面，滿(mǎn)足條件的光大信用卡白金及以上級別卡片的持卡人，可以10元的優(yōu)惠價(jià)格購買(mǎi)一次悅途高鐵貴賓廳的標準權益；持有光大信用卡普、金、鈦金卡的持卡人，可以50元優(yōu)惠價(jià)格購買(mǎi)一次悅途高鐵貴賓廳標準權益，均可享受悅途貴賓廳服務(wù)，其中包括:精美茶點(diǎn)、報刊書(shū)籍、WIFI上網(wǎng)、手機充電、視聽(tīng)娛樂(lè )、登車(chē)提醒服務(wù)。 截止目前，悅途出行已和國內13個(gè)鐵路局達成戰略合作伙伴關(guān)系；悅途出行貴賓廳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋包括北京、上海、廣州、深圳、杭州等50個(gè)城市的高鐵站點(diǎn)；其高鐵貴賓廳多位于高鐵候車(chē)層核心區域，客戶(hù)均為中高端商務(wù)人群，年接待客戶(hù)量可達百萬(wàn)人次。 一直以來(lái)，光大信用卡強調的是客戶(hù)服務(wù)與金融創(chuàng )新相結合。在越來(lái)越注重生活品質(zhì)的今天，光大信用卡推出的“悅途貴賓廳”活動(dòng)，不僅解決了持卡人候車(chē)的困境，使持卡人的出行變得更加便捷和省心，還深化了光大信用卡“以客戶(hù)為中心”的理念，并進(jìn)一步為持卡人提供更加優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。（通訊員 樓蓉 李昕）
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光大信用卡在推出的“春暖回家路”系列主題活動(dòng)中添加了“10元惠生活——從容等候車(chē)”活動(dòng)。在2月2日到3月31日期間，持有光大信用卡的客戶(hù)可以享受悅途高鐵貴賓廳提供的服務(wù)。
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