隨著(zhù)深度學(xué)習算法、高質(zhì)量大數據和高性能計算資源日益成熟，人工智能技術(shù)發(fā)展驟然加速，相關(guān)技術(shù)應用爆發(fā)式涌現，“智能化”技術(shù)開(kāi)啟了銀行商業(yè)模式、服務(wù)創(chuàng )新的全新時(shí)代。
光大銀行在“綜合化、特色化、輕型化、智能化”的轉型發(fā)展建設過(guò)程中，依托科技創(chuàng )新實(shí)驗室機制，積極開(kāi)展人工智能技術(shù)的探索和研究，利用人工智能技術(shù)在速度、精度、成本、規則細分匹配的優(yōu)勢，結合銀行業(yè)務(wù)，實(shí)現對傳統銀行經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)渠道、風(fēng)險管控的變革，大幅提升該行數據處理能力，為客戶(hù)提供更加主動(dòng)的服務(wù)模式。
據悉，光大銀行于2011年成立科技創(chuàng )新實(shí)驗室，并及時(shí)驗證新技術(shù)、新概念，孵化推廣新產(chǎn)品，通過(guò)“創(chuàng )意直通、閉環(huán)運作、成果孵化”等創(chuàng )新措施，積極推動(dòng)人工智能技術(shù)應用發(fā)展，對人工智能技術(shù)應用統籌管理，促進(jìn)其在業(yè)務(wù)層面的應用，實(shí)現人工智能技術(shù)產(chǎn)品的快速落地。通過(guò)新技術(shù)和業(yè)務(wù)前線(xiàn)創(chuàng )新需求的無(wú)障礙對接，科技創(chuàng )新實(shí)驗室已先后培育出智能語(yǔ)音、生物識別、智能反欺詐、智能反洗錢(qián)等多個(gè)人工智能技術(shù)應用項目，初步形成了智能客服、智能產(chǎn)品、智能風(fēng)控、智能營(yíng)銷(xiāo)、智能運營(yíng)等領(lǐng)域的技術(shù)布局，部分應用已開(kāi)始在該行全面推廣應用。
在生物識別領(lǐng)域，早在2013年，光大銀行就引入指紋識別技術(shù)，構建指紋識別系統，在柜員登錄系統中使用指紋代替密碼輸入，提高操作效率，控制操作風(fēng)險。2016年該行在現有指紋識別系統基礎上進(jìn)行功能擴展，引入人臉識別技術(shù)，構建統一的生物識別平臺，為該各業(yè)務(wù)系統提供生物認證接口和服務(wù)。
在智能風(fēng)控領(lǐng)域，光大銀行已先后推出“濾鏡”、“信用卡智能進(jìn)件審批”、“智能反洗錢(qián)”、“電子渠道智能反欺詐模型”等多個(gè)項目，強化業(yè)務(wù)風(fēng)險管理。該行智能反洗錢(qián)項目應用后，反洗錢(qián)模型篩選準確度顯著(zhù)提高。電子渠道智能反欺詐模型項目通過(guò)綜合聚類(lèi)和孤立森林算法搭建無(wú)監督識別模型，同時(shí)利用疑似欺詐樣本實(shí)現了模型規則化應用，目前正在規劃制定全渠道反欺詐解決方案。
光大銀行信息科技部李璠總經(jīng)理表示，未來(lái)，該行將以先進(jìn)的業(yè)務(wù)應用場(chǎng)景為重點(diǎn)，將更多資源投入到人工智能技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的場(chǎng)景結合上，推出符合銀行發(fā)展需要的智能應用，實(shí)現業(yè)務(wù)智能化轉型，提升全行整體服務(wù)水平和核心競爭力。（通訊員樓蓉 李昕）