近年來(lái)，人工智能、云計算、大數據等移動(dòng)智能領(lǐng)域的技術(shù)革新正在驅動(dòng)著(zhù)傳統商業(yè)銀行零售服務(wù)的轉型和重塑。12月8日，中信銀行“移動(dòng)智能遇見(jiàn)美好未來(lái)”發(fā)布會(huì )在北京召開(kāi)，中信銀行新版手機銀行攜貼心智能服務(wù)、創(chuàng )新智慧產(chǎn)品、安全風(fēng)控手段等全新功能亮相，為客戶(hù)打造更易用、更智能、更生活、更安全的線(xiàn)上服務(wù)平臺。
升級客戶(hù)體驗。除頁(yè)面全新升級外，新版手機銀行深入客戶(hù)常用功能領(lǐng)域，精簡(jiǎn)操作流程。以轉賬為例，新版手機銀行為客戶(hù)設計了場(chǎng)景化轉賬方式，常用收款人、手機號碼轉賬等簡(jiǎn)易功能，可根據客戶(hù)的轉賬金額、時(shí)間、卡號自動(dòng)選擇最優(yōu)通路，無(wú)需客戶(hù)手動(dòng)輸入收款銀行和開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)信息，輕松完成轉賬操作且手續費全免。此外，新版手機銀行還針對中老年用戶(hù)群體貼心地推出了“大字體版”。
個(gè)性化智能金融服務(wù)。新版手機銀行在對業(yè)內300余項技術(shù)調研、分析基礎上，推出系列個(gè)性化服務(wù)。智能賬單，根據客戶(hù)當月資金情況、自身畫(huà)像進(jìn)行歸屬，開(kāi)展差異化財務(wù)分析，并給予專(zhuān)業(yè)的金融投資建議。理財日歷，以日歷形式展現重要的金融時(shí)點(diǎn)，如信用卡還款日、理財發(fā)售日等。智能推薦，根據每一位客戶(hù)的資產(chǎn)狀況、個(gè)性偏好推薦金融投資產(chǎn)品、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、遠程客服等。
通過(guò)對客戶(hù)交易習慣的大數據分析，中信銀行為每一位客戶(hù)單獨建立了一整套完整的專(zhuān)屬服務(wù)模型。新版手機銀行因此具備了“懂你所需”的個(gè)性化服務(wù)能力。
多維度安全保障。新版手機銀行依托中信銀行獨立設計、自主研發(fā)的涵蓋事前、事中、事后的立體化風(fēng)險實(shí)時(shí)監控系統，實(shí)現了全流程、跨渠道的案件風(fēng)險實(shí)時(shí)防控。同時(shí)，還為大額轉賬提供藍牙Key或人臉識別等安全措施，保證客戶(hù)資金的安全性?？蛻?hù)還可根據需要設立信賴(lài)賬戶(hù)白名單，轉賬無(wú)需重復錄入，只需2步即可完成全部轉賬流程。
“金融+非金融”場(chǎng)景式服務(wù)。新版手機銀行圍繞衣食住行等場(chǎng)景打造生活頻道，將金融業(yè)務(wù)與非金融服務(wù)場(chǎng)景高度融合。以出國金融為例，新版手機銀行告別單一的銀行業(yè)務(wù)模式，為客戶(hù)提供一站式出國金融服務(wù)，涵蓋簽證繳費、資信證明、外匯業(yè)務(wù)、出國貸款、跨境匯款、國際信用卡、海外資產(chǎn)配置等七大類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)。
另外，用戶(hù)還可通過(guò)新版手機銀行實(shí)時(shí)查詢(xún)中信紅權益、9分享兌等借記卡、信用卡積分及權益的兌換服務(wù)。
智能投顧產(chǎn)品灰度上線(xiàn)。中信銀行智能投顧產(chǎn)品創(chuàng )建了客戶(hù)畫(huà)像、基金診斷、智能推薦、動(dòng)態(tài)管理四位一體解決方案，形成售前（尋找匹配基金），售中（市場(chǎng)變化提醒），售后（基金組合檢視調整）一整套完整的財富管理體系。發(fā)布會(huì )當天，中信銀行智能投顧灰度上線(xiàn)，將陸續帶來(lái)多種低門(mén)檻、高效益的智能理財產(chǎn)品。
據悉，中信銀行智能投顧產(chǎn)品一是門(mén)檻低，只需2萬(wàn)元即可起投，定位為普通老百姓用得起的專(zhuān)屬財富顧問(wèn)?？蛻?hù)通過(guò)新版手機銀行啟動(dòng)智能投顧服務(wù)，后臺自動(dòng)進(jìn)行大數據模型分析，根據用戶(hù)過(guò)往交易及在線(xiàn)風(fēng)險評測結果構建精準的多維畫(huà)像，進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品配置。二是集“人工智能”和“人類(lèi)智慧”兩大優(yōu)勢。一方面通過(guò)人工智能更好地分析客戶(hù)需求，提供有針對性的投資策略，另一方面將投研專(zhuān)家對市場(chǎng)的分析和前瞻性的預判作為輸入變量，進(jìn)行模型優(yōu)化，提高投資的精準度。
與此同時(shí)，中信銀行“e戶(hù)寶”產(chǎn)品也在發(fā)布會(huì )當天完成升級，成為第一批支持全線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)流程且具備余額理財功能的電子賬戶(hù)，客戶(hù)可設置賬戶(hù)保底金額，超出部分將自動(dòng)轉入中信銀行薪金煲，為客戶(hù)提供高于活期存款利率10倍的投資收益。中信銀行宣布，即日起至明年底成功注冊e戶(hù)寶并簽約信誠版薪金煲的客戶(hù)，即可享有最高5萬(wàn)額度14天期限、年化7.5%收益的投資收益券。
作為最早涉足互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的傳統商業(yè)銀行，中信銀行一直保持著(zhù)先發(fā)優(yōu)勢，秉承“以互聯(lián)網(wǎng)為突破口，實(shí)現渠道一體化”戰略，以百姓需求為出發(fā)點(diǎn)，深耕渠道建設，將互聯(lián)網(wǎng)最新科技成果與金融服務(wù)相結合，持續大力推進(jìn)普惠金融，為客戶(hù)提供更加精準、安全、便捷、智能、個(gè)性化的服務(wù)。（通訊員 張瑋）